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Vodafone ha finalmente lanciato il suo National Broadband Network (NBN) servizio di tutta Sydney, Canberra, Melbourne, Geelong, e Newcastle, con il fornitore di dire la sua 4G servizio di backup è ormai diventato automatico.
Vodafone GM di Servizi a banda larga Matteo Lobb detto a ZDNet che Vodafone “imparato un sacco di cose” da interni ed esterni prove, comprese che doveva essere in grado di offrire servizi di backup più veloce, mentre i clienti subito ritardi o guasti.
“Inizialmente il pilota, Vodafone dovrebbe attivare il servizio 4G dopo alcuni risoluzione dei problemi lavorare con i nostri clienti”, ha spiegato.
“Abbiamo modificato in modo che il dispositivo si sposta automaticamente i 4G, non appena c’è un errore … non ci sarà tempo quando sono disconnesso”.
Durante il periodo di sperimentazione, Lobb detto a ZDNet che Vodafone collegato con i clienti tramite la maggior parte di NBN fissa tecnologie, con i tempi di connessione, che varia da pochi minuti a diversi giorni.
“La maggior parte del tempo, le connessioni è andato senza intoppi e in modo coerente con la nomina di date”, ha detto.
In termini di difetti una volta che i clienti sono stati collegati, Lobb detto che i primi 30 giorni di servizio, durante il quale Vodafone offre ai suoi 30 giorni di rete garanzia di soddisfazione-è il più difficile.
“Che è un periodo in cui le cose possono andare male-la banda larga fissa sfida,” ha detto.
“Le colpe abbiamo vissuto fino ad oggi sono stati davvero su come ottenere le connessioni a destra e in alto e in esecuzione correttamente. Abbiamo fatto vedere alcune situazioni in cui i clienti sono stati collegati e quindi hanno perso il loro servizio, e di nuovo il 4G di backup si è dimostrato davvero buona.”
Lobb detto a ZDNet, che collega i clienti per l’ibrido in fibra coassiale (HFC) di rete, il che è stato la scorsa settimana interrotto, mentre NBN fa uno sforzo per risolvere i problemi che causano il cliente forcellini-visto più problemi rispetto alle altre reti fisse.
“Abbiamo fatto osservare che c’erano problemi con la connessione ad HFC … così capiamo NBN la decisione di mettere una pausa di vendita di HFC,” ha detto.
“Pensiamo che ci sono alcune aree che necessitano di miglioramento, e siamo lieti che NBN sta prendendo la sfida di bordo e stiamo lavorando duramente per rimediare. Significa, invece, un limite per il nostro mercato indirizzabile, ma preferiamo avere clienti soddisfatti.”
La maggior parte di Vodafone di prova NBN i clienti hanno scelto il 25Mbps velocità tier, Lobb ha detto, con Vodafone assicurandosi che “non capiscono 12/1 è di base”.
“Perché abbiamo costruito la nostra rete e abbiamo un piccolo numero di clienti, clienti in generale ha la velocità di esperienza, che hanno aspettavamo”, ha aggiunto.
“[Ma] ci sono stati clienti che abbiamo bisogno di lavorare.”
Secondo Lobb, Vodafone ha un mix di clienti in tutte fissa tecnologie, anche se la sua Sydney e Melbourne impronta è in gran parte HFC. Tuttavia, egli ha detto che i clienti “non cura” ciò che è collegato con.
“La tecnologia discussione è grande per le persone del settore, ma quello che abbiamo avuto da quando si parla con i clienti, è che davvero non importa la tecnologia. Amano ciò a banda larga, ma la cosa principale è che si desidera lavorare, e non è davvero la tecnologia, si tratta di fornire una coerente e priva di esperienza, ed ecco perché stiamo portando il nostro 4G competenze nella banda larga fissa mix”, ha detto.
“Abbiamo dei clienti effettua quando si tratta di collegamento con l’esperienza.”
Vodafone sarà progressivamente rotolamento fuori dalla sua iniziale impronta “all’inizio del prossimo anno”, soprattutto in altre aree metropolitane, ha detto a ZDNet.
Prima di lunedì per il lancio di Vodafone aveva venduto solo su invito per i clienti che hanno presentato una manifestazione di interesse all’inizio di quest’anno.
Vodafone ha presentato il suo tre NBN piani — “essenziale” NBN 25, “essential plus” NBN 50, e “premium” NBN 100 su NBN tre principali livelli di velocità — nel mese di agosto.
Al di sotto di Vodafone casa a banda larga prezzi, il costo per i consumatori AU$70 al mese per 12 mbps velocità di download; AU$80 per 25Mbps; AU$95 per 50 mbps; e AU$110 per 100 mbps, con tutte le opzioni disponibili in 24 mesi e un mese-per-mese di opzioni.
Piani di Business costo AU$80 per 25Mbps; AU$95 per 50 mbps; e AU$110 per 100 mbps.
Vodafone offre anche 12/1Mbps servizi, anche se Lobb precedentemente detto a ZDNet che “non sarà attivamente la vendita”.
Vodafone ha annunciato nel mese di ottobre del 2016, sarebbe di entrare in NBN mercato retail service provider prima della fine del 2017, il CEO Inaki Berroeta dicendo telco intende essere “la pietra angolare della concorrenza” in banda larga di rete fissa.
Nonostante la sua recente pubblicazione offerte che includono la velocità inferiori livelli, Vodafone aveva in precedenza sostenuto che 12Mbps e 25Mbps non dovrebbe essere offerti anche la NBN.
“Dato i contribuenti hanno finanziato una rete che è stata dimensionata per fornire una velocità significativamente più veloce di DSL, non è chiaro che queste basse velocità, livelli dovrebbe essere ancora in offerta” Vodafone ha sostenuto nella sua presentazione al Comune Comitato Permanente per la NBN.
“Poiché la maggior parte dei costi di una rete fissa sono “costi fissi” (cioè, non variare a seconda della capacità o l’uso), una volta che il NBN rete è rotolato fuori, ci sono solo relativamente modesta dei costi aggiuntivi per la NBN per offrire maggiore velocità”.
Relativi Copertura
NBN HFC pausa avrà un costo di Telstra AU$600m in FY18 EBITDA
La decisione NBN per mettere in pausa la sua HFC rollout mentre ripara i problemi di rete avrà un costo di Telstra AU$600 milioni di euro di EBITDA, AU$700 milioni di euro nel totale dei ricavi, AU$200 milioni di free cashflow, e AU$600 milioni di netto una tantum NBN entrate rispetto FY18, la telco ha detto.
HFC andava bene quando Telstra aveva: Penn
La rete HFC funziona bene nella fornitura di Telstra a banda larga e Foxtel TV a pagamento servizi, Andy Penn ha detto, con i problemi ritaglio di una volta NBN ha cominciato a fare i cambiamenti tecnologici.
HFC non come ‘maturo’ come fibra: Fifield
Nonostante HFC essere disponibile da Telstra in Australia a partire dal secolo scorso, il ministero delle Comunicazioni Mitch Fifield ha rivendicato la tecnologia è meno maturo rispetto a fibre.
NBN ritardi HFC rollout fino a customer experience problemi risolti
NBN CEO Bill Morrow ha annunciato che NBN sarà ritardando il suo HFC la distribuzione in rete fino a quando è in grado di riparare l’esperienza del cliente questioni, tra cui l’abbandono scolastico.
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