Nul
Brazilië is het eerste online bank werkt aan nieuwe innovatie-initiatieven als challenger instellingen voer de markt om diensten te verlenen aan een tech-savvy klanten.
Banco Originele lanceerde haar retail banking operatie in 2016 als een volledig digitaal bank ondersteund door een robuuste infrastructuur platform, in een gedistribueerde, high performance omgeving.
Volgens de bank de chief information officer (CIO) Wanderley Baccalà, Banco Originele technologie portfolio zit op een architectuur gebaseerd op systemische interactie en de toegang van beschikbaarheid. Dit levert op zijn beurt een voordeel ten opzichte van de traditionele banken worstelen met legacy portfolio ‘ s.
“We benutten van alles wat het Internet kan bieden, in het bijzonder de mogelijkheid om te ‘worden overal ten alle tijden’, ‘ de CIO zegt.
Voor het uitvoeren van de bank van de IT-strategie, de CIO leidt een in-house team van 150 mensen werkzaam in de architectuur, digitale kanalen en Agile development gebieden, evenals nieuwe product prototyping en projecten ter ondersteuning van de dagelijkse bedrijfsvoering.
Veranderende open banking
Open banking is op de top van de IT-team de prioriteiten. Origineel API-platform, een markt, eerst in Brazilië en lanceerde iets meer dan een jaar geleden, heeft geleid tot “fantastische” de resultaten tot nu toe.
“We investeren veel in onze open banking platform als wij geloven dat klanten steeds meer gebruik maken van de bank binnen apps in de markt en op een geïntegreerde manier aan de omgeving waarin ze zich bevinden, zoals Facebook en Instagram,” Baccalà punten uit.
Door zijn open banking platform, Originele ontwikkelde een Facebook chatbot, evenals de toegang tot klanten-saldi en bankafschriften via Facebook en Instagram – ook voor het eerst in de Braziliaanse banksector.
“Wij geloven dat de bank dient te zijn waar de klant is, en Api’ s zijn we in staat de uitbreiding van het bankwezen over verschillende apparaten en platformen om het leven van mensen makkelijker,” de CIO zegt.
Het verbeteren van AI en analytics
Andere belangrijke prioriteiten op HET Origineel zijn gericht op het verbeteren van de digitale kanalen ondersteunen van financiële producten en diensten.
“We streven ernaar om altijd na te denken van [nieuwe aanbiedingen] in een innovatieve en unieke manier om de ervaring van de klant eenvoudig en effectief, dat” de CIO zegt.
Om dat doel te bereiken, Origineel is “investeren” in de kunstmatige intelligentie, volgens de Baccalà. Het idee hier is om te stimuleren klantenservice effectiviteit en het verbeteren van de user experience over de bank kanalen.
“We hebben opgevoerd tot het gebruik van robo-adviseurs voor de financiële diensten en tot binnenkort nieuws op dat front,” de executive voegt.
Verwante Onderwerpen:
Banking
CXO
Digitale Transformatie
Tech Industrie
Smart Cities
Cloud
0