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La technologie futuriste Dr Jeffrey Cole a parlé avec moi sur la façon dont les petites entreprises doivent adopter de transformation numérique, d’expérimenter avec les nouvelles technologies et tendances numériques.
Jeff Cole la fascination des médias et de la communication et de la technologie a commencé avec la télévision, qui, soutient-il est encore “le plus puissant moyen jamais inventé”. Depuis plus de trois décennies, Cole de recherche dans le domaine des nouveaux médias et de la technologie lui a permis de servir en tant que Directeur de l’UCLA Centre pour la Communication Politique, de témoigner devant le Congrès, et de conseiller les présidents.
En juin 1999, Cole permis de mettre en place le Monde de l’Internet du Projet à l’étude longitudinale, qui s’appuie sur plus d’une décennie de données de l’utilisateur à examiner comment, en ligne et les technologies numériques sont en train de transformer notre vie sociale, économique et de la vie de médias.
Lors de sa dernière visite en Australie, j’ai bavardé avec Cole sur le passé impacts de l’internet et des technologies numériques et de la façon dont les petites entreprises, en particulier, pouvaient naviguer tout ce qui s’en vient.
Plus intelligente Entreprises: Quelles petites entreprises peuvent-elles apprendre à partir de l’impact des technologies émergentes sur l’industrie des médias?
Jeff Cole: la Télévision a été le seul média de masse, nous savions à l’avance de l’heure allait être un média de masse”, a déclaré Cole. “Ce que nous avons fait, mais ne pas le faire est qu’il faut avoir suivi les gens avant qu’ils aient eu de la télévision et ensuite allé de nouveau à eux, année après année, comme ils l’acquis et l’a utilisé, pour voir comment il a changé leur vie. Lorsque le temps est venu, comment il a changé leur comportement d’achat, et de mille autres choses.
J’ai été convaincu de la fin des années 90 que le numérique – première sur le web, maintenant mobile allait être beaucoup plus important que la télévision. Croire que nous avons perdu une grande occasion à la télévision, nous avons lancé ce projet d’envergure [Le Monde de l’Internet du Projet].
À seize ans, on peut vraiment voir les tendances. C’est une génération entière. Nous pouvons vraiment commencer à comprendre le changement. Ensuite, nous pouvons faire des prédictions raisonnables. Nous sommes en mesure de regarder vers l’avenir en regardant en arrière.
Ce n’est pas ce que vous utilisez, mais la manière dont vous utilisez ce qui compte vraiment.
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Plus intelligente Entreprises: Ne novateur de la technologie de changement de comportement ou la meilleure technologie simplement activer ou amplifier les comportements qui étaient déjà là?
Jeff Cole: C’est toujours circulaire. La télévision a pris une audience qui a été utilisé pour l’écoute de la radio et de regarder des films, et il amplifié.
Une partie de l’internet continue cette tradition. Nous ne nous regarde beaucoup de vidéo sur internet, mais cela est différent dans un couple des manières. Tout d’abord, la plupart des médias avant de ce divertissement. Il y a toujours des nouvelles, mais c’est une technologie qui transforme non seulement la façon dont nous sommes amusés, mais la façon dont nous travaillons, comment nous les communiquer, comment nous jouons. C’est peut-être le plus important à long terme, l’impact de la façon dont nous apprenons.
Ensuite, cela a fait quelque chose qu’aucun autre média a fait avant. Il est devenu 24/7. Nous savons que 90% des adolescents dorment à côté de leur téléphone mobile. Nous sommes maintenant à communiquer dans nos voitures. Nous communiquons en marchant dans la rue. Si vous et moi sommes en train de déjeuner demain et vous avez dix minutes de retard, je vais répondre à mon mail en espérant que vous avez vingt minutes de retard. Cette technologie est à remplir tous les moments de notre vie, et que nous n’avons jamais vu avant.
Je pense que c’est en train de changer le comportement plus que les comportements évoluent.
Plus intelligente Entreprises: Devrait les petites entreprises paient plus d’attention à la rapidité du changement inbusiness de la technologie, en particulier comment il se rapporte à l’avenir du travail ou d’affaires de l’avenir des idées?
Jeff Cole: Depuis les Grecs de l’antiquité, chaque génération a dit que le rythme du changement n’a jamais été aussi rapide. Ils ont toujours été de droite, mais je pense que cette fois c’est particulièrement vrai.
Nous voyons les industries qui ont perturbé les industries de 10, 15 ans, qui sont maintenant perturbé. La photographie numérique a totalement perturbé le film, et maintenant des appareils photo numériques sont en train de mourir. Nous voyons vraiment extraordinaire rythme du changement. Ce que je dis pour les grandes entreprises et les petites entreprises est que vous devez l’accepter.
Je pense qu’il est titulaire sur les entreprises, sur les parents, sur les citoyens d’avoir une courbe d’apprentissage très forte; d’expérimenter, d’aller en ligne, pour jouer avec les choses, essayer Amazon Echoand apprendre sur la façon dont la Voix est en train de changer, d’essayer différents types de programmes, pour être en accordant une attention à la réalité virtuelle.
Il m’arrive de penser la réalité virtuelle va être très important pour les supermarchés, les détaillants et les entreprises de voyage. Je ne pense pas que les entreprises ont de sortir et de dépenser des millions de dollars sur des lunettes de réalité virtuelle. Sortir et de dépenser 100 $et commencer à jouer avec elle.
Plus intelligente Entreprises: le battage médiatique autour de certains de ces technologies émergentes de le rendre plus facile pour les petites entreprises afin de les écarter un peu trop magique ou sci-fi sans concrètes d’application de l’entreprise?
Jeff Cole: Oui, je pense que c’est absolument vrai. Je l’ai mentionné [Alexa] la Voix et l’Amazon Echo. Les gens de le mettre dans leurs maisons commencent à comprendre que vous pouvez vraiment avoir une conversation intelligente avec une machine.
Je pense que vous allez au supermarché, vous allez dans les magasins de matériel, et vous allez commencer à communiquer avec les produits. Vous allez poser des questions sur “Comment puis-je l’utiliser?” Si c’est de la nourriture, “Quelles recettes puis-je faire avec ça?”
Il y a cinquante ans, ils disaient que la réalité virtuelle a un grand potentiel. Nous voyons maintenant que le potentiel de vraiment se déplaçant rapidement. Je vais vous donner une simple application dans une entreprise.
Je travaille avec Wesfarmers, Bunnings. Nous sommes très près du point où vous permettront de concevoir votre cuisine dans le magasin, ou vous pouvez le faire à la maison. Vous allez marcher à travers votre cuisine afin de comprendre la manière dont vous souhaitez placé à l’avant de dépenser un sou. Ensuite, vous devrez régler les verres à pied à travers la cuisine à la hauteur de vos enfants pour voir si il est fonctionnel pour eux. Ensuite, vous pourrez l’ajuster à la hauteur d’un fauteuil roulant pour voir si vous pouvez utiliser la cuisine dans un fauteuil roulant.
C’est une vraie vie de l’application. Vous allez voir des centaines de choses comme ça.
Plus intelligente Entreprises: Est-il une différence dans le taux de transformation numérique et l’adoption de la technologie en Australie? Sommes-nous derrière ce que vous voyez dans le NOUS?
Jeff Cole: Aucun. À certains égards, d’être un petit pays, vous êtes un peu plus agiles que nous sommes. Vous n’êtes derrière un couple de zones où, par exemple, Amazon Echo n’a pas été commercialisé en Australie encore parce qu’ils n’ont pas été en mesure de construire assez rapidement. Vous n’êtes derrière l’endroit où vous n’avez pas la chance d’être là où d’autres pays sont. Dans certains endroits, vous êtes en avance.
D’ailleurs, l’un des premiers de la réalité virtuelle est de 50 $pour une paire de lunettes. L’un des premiers utilisateurs de la Voix ou Amazon Echo $180. Il y a 13 ans, l’un des premiers utilisateurs d’un lecteur de DVD est de 1 000$. Nous ne voyons pas ces extraordinairement élevé des prix au début. Maintenant, pour être parmi les premiers à adopter n’est pas de prendre des milliers de dollars.
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Plus intelligente Entreprises: Si le coût de l’adoptant des technologiesis moins une barrière, est le nouveau défi pour les petites entreprises d’avoir le temps et de ressources pour comprendre, expérimenter et mettre en œuvre l’ensemble de ces nouvelles tendances numériques et des technologies innovantes?
Jeff Cole: La question est de savoir comment vous faites de la place dans votre tête pour être en mesure de comprendre tous ces trucs.
Il y a Six ans, je disais à chaque société et de chaque gouvernement, écoutez-moi, “attention de Twitter,” même si je pensais que Twitter était frivole. Je n’ai pas de recommander qu’ils consacrent les gens, qu’ils dépensent beaucoup d’argent. Je disais, “Get sur Twitter. Jouer avec elle. La comprendre. Vous vous demandez, ‘at-il une application pour moi?'”
Très rapidement, Twitter est devenu un indispensable source de nouvelles. Twitter est sans doute aujourd’hui le meilleur service à la clientèle de l’outil que nous ayons jamais vu, où les entreprises peuvent traiter les problèmes des clients en temps réel, devant les autres clients. Il a changé la façon dont Hollywood des films.
Il y a Six ans, je disais: “Comprendre Twitter.” Je dirais aujourd’hui, “Comprendre la réalité virtuelle. Comprendre La Voix. Comprendre les voitures sans conducteur. Sans investissement, mais l’apprentissage.”
Plus intelligente Entreprises: Quel est votre un conseil aux petites entreprises qui veulent toujours être autour de et la croissance en 2020?
Jeff Cole: N’ayez pas peur de la technologie. Votre mission principale est de toujours faire ce que vous faites mieux que quiconque et de vraiment faire de vos clients dans le processus.
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