Noll
Australian Bureau of Statistics (ABS) har publicerat en begäran om anbud (RFT), söker bidrag till migration av sin telefoni miljö från Cisco Unified Communications Manager (CUCM) till Skype för Företag Röst.
ABS är i färd med att omdefiniera sina affärsprocesser som en del av en avdelning-omfattande omvandling program som syftar till att förändra hur information och statistik samlas in, hanteras och levereras.
Enligt ABS, omvandlingen kommer att innebära “reengineering ABS affärsprocesser”, liksom att investera i företaget tjänster och grundläggande foundation infrastruktur som ABS hoppas kommer att resultera i att “återanvända funktionalitet” i flera verksamheter.
“ABS” för framtida tillstånd kommer att vara utformade för att vara affärsdriven, information och teknik hjälp, och operativt inriktade,” RFT läser.
Vid samma tid, ABS är att genomföra flexibla arbetsformer och verksamhetsbaserad att arbeta i alla kontor.
“Detta projekt kommer att förändra hur personalen arbetar och robust funktionsrika lösningar samarbete kommer att vara en viktig möjliggörare av framgång,” ABS skrev.
För närvarande, ABS är starkt beroende av flera kommunikation tjänster inom Unified Communications utrymme, men som flexibla arbetsformer rullas ut, ABS vill förenkla och modernisera sin stack.
“Som [flexibla arbetsformer och activity based working] rullas ut över ABS, dessa tjänster kommer att bli allt viktigare för att personalen som arbetar på distans från sina kollegor för att engagera och samarbeta,” RFT säger.
ABS vill att personalen på fältet och de som arbetar i något av dess kontor för att få full tillgång till ABS CRM, samt möjlighet för alla anställda att ringa och ta emot samtal från en virtuell Windows-NextGen Skrivbordsmiljö och mobila enheter, oavsett plats.
400-udda fältet tjänstemän använder idag datorer som kör Windows 7 Enterprise.
ABS använder för närvarande CUCM att ge alla-telefoni och Skype för Företag erbjuder Chatt och tillgänglighetsbevakning, desktop video conferencing är också via Skype-till-Skype-möten och Polycom integration till virtuella mötesrum, medan IPFX Unified Contact Center är anställd för att hantera interna processer och underlätta kontakter med företag och medborgare.
Som en del av ABS’ omvandling program, Pega 7 genomförs som ett CRM-och arbetsfördelningen lösning. Den RFT förklarar Confirmit Horisonter integrerar med Pega att ge online-formulär som används för att samla in enkätsvar.
“Eftersom dessa tjänster som för närvarande tillhandahålls via flera leverantörer av lösningar, ABS nu syftar till att förenkla, förena och modernisera sin kommunikation, kontaktcenter och telefoni stack,” myndigheten förklarar.
Enligt anbudet, rektor delar av denna strategi kommer att omfatta migration av bas-telefoni från CUCM till Skype för Företag Röst och utbyte av IPFX med en mer “funktionsrika” contact center-lösning som är kompatibel och integreras med både Skype och EV Pega 7.
Som en del av ABS’ omvandling program, en ny server infrastruktur miljö-Nästa Generations Infrastruktur (NGI) — har använts för att i slutändan vara värd för alla på plats plattformar.
“Målet med detta projekt är att öka säkerheten, flexibilitet och underhåll av ABS-server infrastruktur,” ABS sagt.
Se även: Skype uppdateringen förbättrar företag samarbete med moln fildelning och nya tillägg
Den befintliga Skype för Affärs-servrar finns på äldre infrastruktur och alla på plats ombyggnader av Skype för Företag och associerade Exchange-servrar kan förväntas vara i NGI.
NGI-miljö är starkt brandvägg” och använder VMWare vRealize Automatisering för att automatisera installationer och VMWare NSX för virtualiserade nätverk.
“Förslag bör identifiera fördelar och nackdelar med de olika plattform konfigurationer som kan göra upp lösningen, dvs moln, hybrid, på plats, eller andra,” RFT läser. “Om ett moln utbyggnaden är inte möjligt vid denna tid anbudsgivaren kan beskriva en färdplan till molnet.”
ABS nuvarande miljön på lokaler i Canberra Data Center (CDC) i Hume.
Även om ABS har haft ett stormigt förhållande med IBM under de senaste 18 månaderna, den byrå som säger som det är en “lång tid och omfattande användare” av Lotus Domino, och att IBM Notes används som e-post och kalender-klient, det har inga aktuella planer på att flytta bort från Notes/Domino för e-post.
“Även om detta är en vanlig komplikation när du utför System Integration med icke-IBM-leverantör lösningar,” ABS läggas till.
Den RFT stänger den 31 januari 2018.
TIDIGARE OCH RELATERADE TÄCKNING
Hur ABS-förberedd för samkönade äktenskap undersökning med hjälp av publika moln
Med tanke på en go-live datum från Premiärminister Malcolm Turnbull av cirka fyra veckor, Australian Bureau of Statistics vände sig till AWS att köra på nätet och ringa centrala delarna av samkönade äktenskap undersökning i det publika molnet.
IBM lambasted av ABS för att misslyckas med att hantera DDoS Folkräkning
Australian Bureau of Statistics har sagt att IBM ska ha kunnat hantera den denial-of-service-attack som drabbade Folkräkningen system på natten den 9: e augusti.
Valkommissionen att utforska hur teknik kan underlätta röstningsprocessen
Elektroniska listor som innehåller medborgarnas information på rösta bås eller smartphone-appar för registrerade väljarna kan redan vara på plats om den Australiska valkommissionen hade pengar, ett Hus av Företrädare för kommittén har hört.
ATO kallas ut för att inte spåra kostnader i digital omvandling program
Kostnader och besparingar som är förknippade med programmet som gjorts för att göra ATO mer ” modern och innovativ, har inte kunnat spåras, i en rapport från riksrevisionen har funnit.
Video: Fyra steg till en framgångsrik digital omvandling (TechRepublic)
Joshua-Michéle Ross, Rektor på SYPartners, förklarar de grundläggande åtgärder som varje företag måste ta på vägen till digital omvandling.
8 digital omvandling resolutioner för Cio: er 2018 (TechRepublic)
Ny forskning visar att företag gör en hel del insatser för digital transformation. Här är åtta sätt att göra saker och ting bättre i det nya året.
Relaterade Ämnen:
Australien
CXO
Innovation
Digital Omvandling: En Guide CXOs
Big Data Analytics
0