Als het gaat om het ontwerp van de software, misschien wel een loodgieter kunnen helpen verlichten organisaties een beetje. Als ontwikkelaar-advocaat Mat Ryer gespeld in een recente post, een loodgieter te kijken naar de al te ingewikkeld handwerk onder zijn gootsteen samengevat het probleem in een notendop:
“Ze hadden geen dingen eenvoudig te houden zie je, ze laten het ingewikkeld. Nu besteden we leeftijden proberen om erachter te komen wat er aan de hand is. Als het simpel zou ik gewoon blik op het en ik wil het weten. Maar er is een pijp achterkant die omhoog gaat, langs, terug naar beneden, en verbindt aan zichzelf. Ik heb geen idee waarom dat is er, maar ik kan er niet uit in het geval dat het belangrijk is.”
Foto: HubSpot
Dus, in een onderneming, laag op laag, bell op fluit, functie op functie, tijdelijke oplossing bij tijdelijke oplossing, krijgt gemonteerd en opgebouwd, wat resulteert in spaghetti messes dat vergt veel investeringen om op te ruimen, indien nog mogelijk.
Er is veel druk op software-ontwikkelaars en ontwerpers te duwen dingen uit de deur zo snel mogelijk, en tussen de vereisten van vergaderingen met de gebruikers, de codering, de integratie en het testen, er is weinig tijd om achterover te leunen en rekening houden met de gevolgen op het totale ontwerp. Misschien moet er meer aandacht gegeven aan wat belangrijk stuk van de ontwikkelaar ervaring, en uiteindelijk, de gebruiker of de ervaring van de klant. Jonas Downey, een designer bij Basecamp, zegt het zo: ‘misschien is het een goed idee om “langzaam bewegen en dingen te repareren.”
“Ons werk is zwaar en het wordt nog zwaarder, de hele tijd,” schrijft hij. “We geobsedeerd over elk aspect van het proces: de technologie die wij gebruiken, onze methodologie, de manier waarop het eruit ziet, en hoe hij presteert. Helaas zijn we niet zo geobsedeerd met wat er gebeurt na dat, wanneer mensen de integratie van onze producten in de echte wereld.” Software is geweven in de stof van elke business, en in het leven van vrijwel iedereen op de planeet, zegt hij.
Standaard, software-ontwikkelaars en-ontwerpers zijn “de eerste lijn van verdediging te beschermen van de privacy van de mensen, de veiligheid en de gezondheid,” Downey merkt. “Als de afgelopen 20 jaar van tech vertegenwoordigen de ‘Snel Bewegen en Dingen Breken’ tijdperk, nu is het tijd om te vertragen en te inventariseren wat gebroken is.”
De onbedoelde complexiteit, de directe effecten op de business fortuinen, de impact op het leven van de mensen — dit is zeker van zware spullen. Voor ontwikkelaars en ontwerpers binnen de bedrijven, het is tijd om te heroverwegen hoe de software is gemaakt en geleverd aan de eindgebruikers en klanten; tijd voor een meer holistische en UX-gerichte benadering. Aan die einde, John Edson, een partner met LUNA, en Garen Kouyoumjian en Benedictus Sheppard, zowel bij McKinsey, zijn gebouwd een manifest van soorten die een pad van nieuwe design thinking voor de verwezenlijking van de software, evenals andere innovatie-activiteiten.
Hier zijn enkele van hun belangrijkste principes voor de afweging van de noodzaak om bij te blijven met het hectische tempo van het bedrijfsleven met het voeden van een ontwerp van de cultuur:
Van departementale verkokering van cross-functionele teams. McKinsey onderzoek vindt “bedrijven met een centrale, een gescheiden afdeling vormgeving in het algemeen presteerde minder goed financieel dan die waarmee ontwerpers uit de lijn en verspreid design experts in cross-functioneel product-gerichte teams,” Edson en zijn co-auteurs.
Van smalle deskundigen te interdisciplinaire ontwerpers. “Fysieke, digitale en service ontwerpen convergeren,” het team merkt. “We zagen een verbetering van de financiële prestaties in bedrijven die brak van barrières en het cross-opgeleide ontwerpers in vaardigheden zoals de industriële en de user-interface-ontwerp.”
Van ligboxen voor garages. In een garagey, opstarten stijl organisatie, “er zijn geen afdelingen, titels of kantoren. Iedereen is gericht op het maken van een goed product dat voldoet aan een behoefte van de klant,” Edson en zijn co-auteurs wijzen.
Van een ontwerp tot continu design. “Een design-aanpak van het product creatie betekent dat het ontwerp gebeurt in ontwikkeling, niet alleen aan het begin van de concept-fase.”
Uit kwalitatieve om het volledige spectrum van onderzoek. Vergroten van de focusgroepen en de interviews met kwantitatieve analyses om een compleet beeld van gebruiker of eisen van de klant, de co-auteurs dringen.
Van prototype eens een prototype vaak. “Design-led-bedrijven beginnen met een prototype dat beantwoordt aan een behoefte van de klant en ondersteund met een business case,” Edson en zijn team staat. “Dit idee is de kern van het agile proces ontwikkeld door software bedrijven, zoals het gebruik van een minimale levensvatbare producten, die geeft teams de mogelijkheid om snel te kunnen testen en verbeteren van concepten en test ze weer.”
Van incrementele trotseren. “Design-led-bedrijven zijn bereid om op lange termijn de kracht van de merken met een voorsprong van korte termijn omzet, en ze zijn niet verlegen over het delen van bronnen en meningen met design denkers van buiten de eigen organisatie te versterken en hun aanbod naar klanten,” Edson en zijn co-auteurs.
