Toutes les versions actuelles de Windows n’avez pas excel quand il s’agit de fournir aux utilisateurs avec de l’aide quand il s’agit de résoudre les problèmes sur le système.
L’aide est à peu près inutile, et alors que certains outils de dépannage automatisés sont intégrés dans les versions plus récentes de Windows, il est le plus souvent le cas que de plus en plus besoin d’aide pour résoudre un problème.
Microsoft met à jour officiel de site web de support pour les clients et non-clients.
Cela va de chat et téléphone de support de Microsoft Réponses de la communauté, un grand forum sur le web amener les usagers et les employés de Microsoft et Mvp ensemble.
La qualité des réponses varie de conseils qui sont morts pour copier et coller des réponses qui n’aide pas du tout.
À partir de Windows 10 Build 10049, tech options de support sont disponibles directement dans Windows 10.
Au lieu de visiter le site de Support de Microsoft site web ou des Réponses de la communauté, Windows 10 utilisateurs obtenir ces options directement dans le formulaire de demande.
Vous ouvrez l’application pour l’instant de leur menu démarrer en recherche pour Contacter le Support. Il est difficile de savoir si les options seront intégrés dans les outils de dépannage ainsi à informer les utilisateurs au sujet de ces options, mais il serait logique si Microsoft allait le faire.
Trois options de support sont affichés lorsque vous démarrez l’application pour affiner la demande de prise en charge.
- Mon appareil est pour Windows, des logiciels et des périphériques de questions connexes.
- Microsoft compte et facturation pour compte de l’aide.
- Microsoft online services pour l’entreprise dans le cloud tels que OneDrive ou Office365.
Mon Appareil
Quatre options de support sont fournis sur mon périphérique page de qui, le premier, de demander à la communauté, est le seul qui est en vous redirigeant vers un autre site web (les Réponses de Microsoft web de la Communauté du forum.
Chat en ligne avec une Réponse de Microsoft Tech ouvre une interface de chat directement dans l’application en soulignant les temps d’attente et de la langue.
Les deux dernières options soumet une demande à Microsoft de vous rappeler immédiatement ou dans les délais. Le temps d’attente pour l’immédiat option est affichée dans la fenêtre d’application, de sorte que vous savez le temps approximatif d’attente.
Microsoft compte et facturation
Cette option vous redirige vers le site web du Compte Microsoft.
Microsoft online services
Offre la même option que de Mon Appareil. Ouvrir une discussion avec un agent d’assistance, de programmer des rappels ou être redirigé vers les Réponses de Microsoft de la Communauté pour obtenir de l’assistance.
Le Mot De La Fin
Les options de support ne sont pas entièrement nouveau, mais l’intégration dans le système d’exploitation lui-même qui fait beaucoup de sens en considérant que les utilisateurs rencontrent des problèmes, la plupart du temps lors de l’utilisation du système.
Cela dépend beaucoup de la visibilité de l’application. Il peut ne pas aider beaucoup si les utilisateurs ne savent pas à propos de l’application ou ne peut pas le localiser sur le système.
L’intégration dans le système d’exploitation et outils de dépannage aurait du sens car elle permettrait d’améliorer la façon dont les applications de la visibilité de manière significative.
Maintenant, Vous: Avez-vous utilisé Microsoft chat de support par téléphone ou avant? Comment était-il?