Tutte le attuali versioni di Windows non sono in grado di excel quando si tratta di fornire agli utenti con assistenza quando si tratta di risolvere i problemi nel sistema.
L’aiuto è quasi inutile, e mentre alcuni di risoluzione automatica dei problemi strumenti sono integrati nelle versioni più recenti di Windows, è più comunemente il caso in cui più c’è bisogno di assistenza per risolvere un problema.
Microsoft mantiene un ufficiale sito web di supporto per i clienti e non clienti.
Questo varia da chat e telefono il supporto per Microsoft Answers, una grande web forum con gli utenti e i dipendenti Microsoft e Mvp insieme.
La qualità delle risposte varia da consigli, che sono morti sul copia e incolla di risposte che non aiuta per niente.
A partire da Windows 10 Build 10049, opzioni di supporto tecnico, si sono resi disponibili direttamente in Windows 10.
Invece di visitare il sito di Supporto di Microsoft sito web o Risposte comunità, Windows 10 utenti di ottenere le opzioni ora direttamente in forma di un’applicazione.
Si apre l’applicazione, per ora, dal loro menu start cercando di Contattare il Supporto. Non è chiaro se le opzioni saranno integrati in strumenti di risoluzione dei problemi e per informare gli utenti su queste opzioni, ma non avrebbe senso se Microsoft facesse così.
Tre opzioni di supporto vengono visualizzati quando si avvia l’applicazione, che consentono di limitare la richiesta di supporto.
- Il mio dispositivo è per Windows, il software e il dispositivo di problemi correlati.
- Microsoft account e fatturazione per conto della guida corrispondente.
- Microsoft online services per la società di servizi basati su cloud come OneDrive o Office365.
Il Mio Dispositivo
Quattro opzioni di supporto sono forniti sul mio dispositivo la pagina di cui il primo, chiedono alla comunità, è l’unico che è il reindirizzamento a un altro sito web (Microsoft Community di forum web.
Chat online con una Risposta Microsoft Tech apre una chat interfaccia a destra in app evidenziando che il tempo di attesa e di supporto per la lingua.
Le ultime due opzioni invia una richiesta di Microsoft di richiamare immediatamente o in programma. Il tempo di attesa per l’immediata opzione viene visualizzata nella finestra dell’applicazione in modo che si sapere approssimativamente il tempo di attesa.
Microsoft account e fatturazione
Questa opzione ti reindirizza al sito web dell’Account Microsoft.
Microsoft online services
Offre la stessa opzione, come il Mio Dispositivo. Aprire una chat con un agente di supporto, pianificazione chiamata effettua o ottenere reindirizzati a Microsoft Answers per ottenere supporto.
Parole Di Chiusura
Le opzioni di supporto non sono del tutto nuovi, ma l’integrazione nel sistema operativo stesso che fa molto senso, considerando che gli utenti di sperimentare problemi la maggior parte del tempo durante l’utilizzo del sistema.
Dipende molto sulla visibilità dell’applicazione. Esso non può aiutare più di tanto se gli utenti non sanno circa l’applicazione o non è possibile individuare sul sistema.
L’integrazione nel sistema operativo strumenti di risoluzione dei problemi avrebbe senso come migliorare l’app’ di visibilità in modo significativo.
Ora: hai usato Microsoft chat di assistenza telefonica o prima? Come è stato?