Nul
Vocus-ejet Dodo, iPrimus, og Chefen er blevet den seneste i strengen af National Broadband Network (NBN) detailhandlere bedt om at kompensere kunderne for ikke at give dem de hastigheder, som de betalte for mellem oktober 2015 og juni 2017.
I alt 1,912 iPrimus kunder, 3,384 Dodo kunder, og 565 Chef kunder vil blive tilbudt løsninger, herunder flytning til et lavere hastighed plan med en tilbagebetaling, eller afslutning af deres plan med tilbagebetaling og ingen gebyrer.
I løbet af denne tid, Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) sagde iPrimus annonceret sit højeste-lag plan som “Download hastighed: Op til 100 mbps. Upload hastighed: Op til 40 mbps. 100/40 mbps er så hurtigt, som du kan få, og vil helt sikkert foder dit behov for hastighed”.
“Dodo, iPrimus, og Chefen har indrømmet, at ved at tilbyde hastighed planer, der ikke kunne leveres, de sandsynligvis overtrådt forbrugerret ved at engagere sig i vildledende eller svigagtig adfærd og urigtige eller vildledende oplysninger,” ACCC Kommissær Sarah Retten sagde fredag.
iPrimus ” virksomhed [PDF] viser, 904 af dets 100/40 mbps fibre-to-the-node (FttN) kunder i stand til at ramme de hastigheder; 396 af disse ude af stand til at nå op på 50/20Mbps; 79 ude af stand til at nå 25/5Mbps, og otte ude af stand til at nå ud til endnu 12/1Mbps.
Fra sin 25/5Mbps FttN kunder, 901 ikke kunne nå dem, hastigheder og 115 kunne ikke nå 12/1Mbps; og af dens 12/1Mbps FttN kunder, 92 ikke kunne nå op på disse hastigheder.
Af iPrimus ” fiber-to-the-basement (FttB) kunder på 100/40 mbps hastighed tier, 14 ikke kunne nå op på disse hastigheder, og en af dens 25/5Mbps kunder kunne ikke selv nå 12/1Mbps.
Dodo ‘ s virksomhed [PDF], i mellemtiden, viser, at i alt 70 procent eller 2.436 af 100/40 mbps FttN kunder i stand til at opnå disse hastigheder, med 1,037 af disse også i stand til at nå 50/20Mbps, 205 ude af stand til at nå 25/5Mbps, og 26 i stand til at nå 12/1Mbps.
Af sine fire kunder, der betaler for 50/20Mbps tier, to var ude af stand til at nå denne maximum; 504 af sine kunder betale for 25/5Mbps ikke kunne ramme disse hastigheder, med 61 af disse kunder også i stand til at ramme 12/1Mbps; og 408 af sine kunder betale for 12/1Mbps ikke kunne opnå disse hastigheder.
På tværs af Dodo ‘ s FttB kunder, 29 kunder eller 19 procent kunne ikke nå 100/40 mbps til trods for at betale for disse hastigheder, og tre af sine 25/5Mbps kunder ikke kunne nå op på disse hastigheder, og to af sine 12/1Mbps kunder ikke kunne nå det.
Endelig M2 Commander ‘ s virksomhed [PDF] viser, at 283 af dets 100/40 mbps FttN kunder ikke kunne nå disse hastigheder; 104 af disse kunne ikke nå 50/20Mbps; 20 af disse ikke kunne nå 25/5Mbps, og tre af disse ikke kunne nå 12/1Mbps.
Også på tværs af sin FttN kundebase, 116 af sin 50/20Mbps kunder ikke kunne nå op på disse hastigheder, 31 af disse ikke kunne nå 25/5Mbps, og syv af disse kunne nå 12/1Mbps. På sin 25/5Mbps hastighed tier, 143 kunder ikke kunne nå dem, hastigheder og 35 ikke kunne ramme 12/1Mbps, og på sin 12/1Mbps hastighed tier, tre kunder ikke engang kunne nå op på disse hastigheder.
Commander ‘ s FttB kunder var mindre berørt, kun 19 kunder på 100/40 mbps tier i stand til at ramme de hastigheder, man kunne ikke engang nå 12/1Mbps, og en af dens 25/5Mbps kunder i stand til at ramme 12/1Mbps.
Kunder vil blive kontaktet af April 27 og fortalte, hvad deres maksimale hastighed er, samt hvad deres erstatning muligheder er.
“ACCC har nu accepteret, at virksomheder fra otte internet-udbydere, der alle har indrømmet, at de sandsynligvis vildledt kunderne om internet hastigheder,” Retten sagde.
“Som et resultat af disse virksomheder, mere end 75.000 berørte forbrugere vil blive kontaktet af deres internet service provider og tilbød afhjælpning. Nye kunder vil nu også være at vide, at hvis de ikke får den maksimale internet hastigheder, de er blevet lovet.”
ACCC ‘ s nyeste virksomheder, der følger iiNet og Internodium tidligere i denne uge at være blevet tvunget til at kompensere deres NBN kunder.
I alt omkring 8.000 iiNet kunder og 3.000 Internodium kunder blev berørt mellem 2015 og 2017. Internodium og iiNet er begge ejet af TPG, hvilket i sig selv var tvunget af ACCC at refundere 8,000 NBN kunder i December.
Dette blev efterfulgt af Optus ind i en domstol-bindende forpligtelse til at tilbagebetale tusindvis af FttN og FttB kunder, der blev solgt hastigheder ikke er teknisk muligt på deres NBN-forbindelse, og Telstra have til at tilbagebetale omkring 42.000 kunder for de samme spørgsmål.
ACCC Stol Stang Sims sidste måned sagde consumer watchdog havde mærket bredbånd forbruger spørgsmål, som et vigtigt fokus for 2018, advarsel NBN detailhandlere, at det ville fortsætte med at træde i, når de ikke kan levere de hastigheder, som forbrugerne betaler for.
“Du har set en række ACCC håndhævelsesforanstaltninger i 2017, og kan forvente yderligere indgreb i år,” Sims sagde.
Relaterede Dækning
NBN annoncerer ‘simuleret træning’ for entreprenører
Den første af en serie af NBN Netværk Simuleret Labs åbnede i TAFE NSW ‘ s Lidcombe site, med faciliteter til at tilbyde uddannelse og vurdering af eksterne arbejdstagere på netværk installation, aktivering og vedligeholdelse.
Løse NBN overbelastning med Juniper ‘ s netværk, robotter, automation
Juniper Networks’ OpenLab og netværk automatisering teknologi, der blev anvendt i forbindelse med Telstra i at udvikle sin egen CVC-bots til at hjælpe med at spore NBN overbelastning af nettet, Enebær APAC hoved Ralph Candiloro har fortalt ZDNet.
NBN den afgørende drivkraft for forbrugeren telco utilfredshed: ACCC
Klager til ACCC om både NBN-tjenester og store detail-mobile og faste net-udbydere steget i løbet 2016-17.
iiNet og Internodium falde til NBN hastighed kræver erstatning hammer
I alt 11,000 iiNet og Internodium kunder er at refunderes efter de udbydere ikke give forbrugerne den NBN hastigheder de betalte for mellem 2015 og 2017.
Server installation/migration tjekliste (Tech Pro Forskning)
En konfiguration fejl eller overset trin kan sende din server implementering ud fra en klippe. Denne tjekliste kan hjælpe dig med at fuldføre den proces, der effektivt og undgå dyre fejltagelser.
Relaterede Emner:
Regeringen AU
Cloud
Tingenes Internet
Sikkerhed
Datacentre
0