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Vocus di proprietà Dodo, iPrimus, e il Comandante sono diventati l’ultima stringa di National Broadband Network (NBN) rivenditori chiesto di compensare i clienti per non fornire loro con la velocità di pagare per un periodo tra ottobre 2015 e giugno 2017.
In totale, 1,912 iPrimus clienti, 3,384 Dodo, i clienti, e 565 Comandante clienti sarà offerto rimedi, tra cui in movimento a una velocità inferiore, piano di rimborso, o di uscire il loro piano di rimborso, e non a pagamento.
Durante questo tempo, l’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ha detto iPrimus pubblicizzato il suo più alto livello di piano come “velocità di Download Fino a 100Mbps. La velocità di Upload: Fino a 40Mbps. 100/40Mbps è come veloce come si può ottenere e sicuramente nutrire il vostro bisogno di velocità”.
“Dodo, iPrimus, e il Comandante hanno ammesso che, offrendo velocità di piani che potrebbero non essere forniti, che probabilmente violato il diritto dei consumatori, impegnandosi in fuorvianti o ingannevoli condotta e false o fuorvianti,” ACCC Commissario Sarah Corte ha detto il venerdì.
iPrimus’ impresa [PDF] mostra 904 del suo 100/40Mbps in fibra-per-il-nodo (FttN) clienti in grado di colpire quelle velocità; 396 di questi in grado di raggiungere i 50/20Mbps; 79 in grado di raggiungere il 25/5 mbps; e otto in grado di raggiungere anche i 12/1Mbps.
Da 25/5Mbps FttN clienti, 901 non è riuscito a raggiungere quelle velocità e 115 non potrebbe raggiungere i 12/1Mbps; e dei suoi 12/1Mbps FttN clienti, 92 non ha potuto raggiungere quelle velocità.
Di iPrimus fibre-to-the-piano seminterrato (FttB) clienti sul 100/40Mbps di velocità tier, 14 non è riuscito a raggiungere quelle velocità, e uno dei suoi 25/5 mbps, i clienti, anche non raggiungere 12/1Mbps.
Dodo impresa [PDF], nel frattempo, mostra un totale di 70 per cento o 2,436 di 100/40Mbps FttN clienti in grado di raggiungere queste velocità, con 1.037 di questi sono anche in grado di raggiungere i 50/20Mbps, 205 in grado di raggiungere il 25/5 mbps, e 26 in grado di raggiungere i 12/1Mbps.
Delle sue quattro clienti di pagare per 50/20Mbps livello, due non sono stati in grado di raggiungere il massimo; 504, e ai suoi clienti di pagare per il 25/5 mbps non poteva colpire queste velocità, con 61 di quei clienti anche in grado di colpire 12/1Mbps; e 408 propri clienti di pagare per 12/1Mbps non poteva raggiungere quelle velocità.
Su Dodo ‘ FttB clienti, 29 clienti o 19 per cento potrebbe non raggiungere il 100/40Mbps nonostante pagando per quelle velocità; tre dei suoi 25/5Mbps i clienti potrebbero non raggiungere quelle velocità, e due dei suoi 12/1Mbps clienti non riusciva a raggiungere che.
Infine, M2 Comandante dell’impresa [PDF] mostra che 283 del suo 100/40Mbps FttN i clienti potrebbero non raggiungere quelle velocità; 104 di questi non potrebbe raggiungere i 50/20Mbps; 20 di questi non potrebbe raggiungere il 25/5 mbps; e tre di questi non potrebbe raggiungere i 12/1Mbps.
Inoltre, in tutta la sua FttN base di clienti, 116 di 50/20Mbps i clienti potrebbero non raggiungere quelle velocità, 31 di questi non potrebbe raggiungere il 25/5 mbps; e sette di questi potrebbe raggiungere i 12/1Mbps. Sul suo 25/5 mbps di velocità tier, 143 clienti potrebbe non raggiungere quelle velocità e 35 non poteva colpire 12/1Mbps; e sulla sua 12/1Mbps velocità tier, tre clienti potrebbe anche non raggiungere quelle velocità.
Comandante FttB clienti erano meno interessati, con solo 19 i clienti sui 100/40Mbps di livello in grado di colpire quelle velocità, di cui potrebbe anche non raggiungere 12/1Mbps; e uno dei suoi 25/5Mbps clienti in grado di colpire 12/1Mbps.
Il cliente sarà contattato dal 27 aprile e ha detto che la loro velocità massima è, così come quello che le loro opzioni di compensazione.
“La ACCC ha accolto oggi le imprese da otto fornitori di servizi internet, che tutti hanno ammesso che probabilmente indotto in errore i clienti circa le velocità di internet,” il Giudice ha detto.
“Come risultato di queste imprese, più di 75.000 consumatori interessati sono stata contattata da loro e provider di servizi internet offerti rimedi. I nuovi clienti potranno anche ora essere detto se non si ottiene la massima velocità di internet avevano promesso.”
La ACCC ultime imprese seguire iiNet e Internodo all’inizio di questa settimana di essere costretta a compensare la loro NBN clienti.
In totale, circa 8.000 iiNet clienti e 3.000 Internodo clienti sono stati colpiti tra il 2015 e il 2017. Internodo e iiNet sono entrambi di proprietà di TPG, che di per sé era costretto dalla ACCC per rimborso di 8.000 NBN clienti nel mese di dicembre.
Questo a seguito di Optus di entrare in un tribunale-esecutiva impegno di rimborso migliaia di FttN e FttB i clienti che sono stati venduti velocità non è tecnicamente possibile, sul loro NBN di connessione; e Telstra dover rimborsare circa 42,000 clienti per lo stesso problema.
ACCC Sedia Asta Sims il mese scorso ha detto che il consumer watchdog aveva definito la banda larga i problemi dei consumatori come un obiettivo importante per il 2018, avviso NBN rivenditori che sarebbe continuare il passo in quando essi non forniscono la velocità di consumatori stanno pagando per.
“Avete visto un certo numero di ACCC azioni di contrasto nel 2017, e può aspettarsi ulteriori interventi di quest’anno,” the Sims ha detto.
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