Nul
Telstra heeft ingestemd met het betalen van een AU$10 miljoen boete over het beheer van de premie directe facturering (VOB) diensten na de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) actie voerde tegen de telco.
Volgens de ACCC, tussen 2015 en 2016 Telstra gemaakt van valse of misleidende informatie aan consumenten door het opladen van meer dan 100.000 klanten voor VOB diensten op abonnementsbasis die niet had verzocht hen of hadden de mogelijkheid om opt-out van hen.
“Telstra heeft toegelaten dat deze verklaringen en afgesproken om toestemming te geven voor bestellingen in de Federale Rechtbank, met inbegrip van verklaringen dat Telstra een schending van de ASIC Handelen, en om gezamenlijke conclusies in relatie tot het opleggen van financiële sancties op van AU$10 miljoen,” de ACCC zei.
“Telstra heeft ook toegezegd om teruggave bieden aan de getroffen klanten.”
VOB-diensten had mogen klanten in rekening te brengen spelletje, applicatie-en video-aankopen om hun mobiele wetsvoorstel tot Telstra vorig jaar aangekondigd dat het zou ophouden dergelijke diensten als van 3 Maart 2018.
“Telstra heeft toegegeven dat het misleiden van klanten door het opladen van hen voor digitale content, zoals games en ringtones, die ze onbewust gekocht. Veel Telstra klanten betaald voor content die ze niet willen, niet gebruiken, en hadden moeite met het schrijven van”, ACCC Chair Rod Sims zei.
“Telstra wist dat de Premie Direct Billing service bediend geleid tot grote aantallen van haar klanten in rekening gebracht voor aankopen zonder hun medeweten of instemming. Ondanks dit, Telstra bleef bill klanten, het maken van aanzienlijke inkomsten uit de voor rekening van de klant.”
Telstra heeft gezegd dat ze reeds uitgegeven terugbetaling ter waarde van ongeveer AU$5 miljoen, en zal contact opnemen met de rest van de getroffen klanten, die de ACCC gezegd kan worden de moeite waard een extra “enkele miljoenen dollars”.
Australië gevestigde telco had verdiend ongeveer AU$61,7 miljoen in omzet uit VOB tot oktober 2017, volgens de ACCC, en van begin 2015 tot medio 2016 ontvangen “een groot aantal van de gesprekken in de clinch dergelijke kosten”.
“Onze klanten hebben de mogelijkheid van het kopen van dingen online die in rekening worden gebracht, hun Telstra bill, en voor hun gemak, we willen het zo eenvoudig mogelijk. Het is duidelijk voor dit specifieke type van dienst te zijn, hebben we niet voor elkaar krijg,” groep exec van Consumenten en Kleine bedrijven Vicki Brady zei op maandag.
“Een groot deel van de klanten die besloten om zich abonneren op een dienst waren blij mee; echter, het aantal ontvangen klachten in de tijd ziet er waren problemen met de VOB-dienst die moest worden aangepakt … Telstra nam een aantal stappen om onze processen te verbeteren, maar erkennen dat we meer hadden kunnen doen en gedaan het sneller.”
Shadow Minister van Communicatie Michelle Rowland verwelkomde de consumer watchdog “toetsing van dit gebied”.
“Consumenten hebben behoefte aan meer transparantie over third-party billing regelingen en hoe ze vertegenwoordigd zijn,” zei Rowland in een verklaring.
“De industrie moet ook meer doen om te ontmoedigen deze types van shifty business modellen.”
De Australische Federale Hof heeft nog niet beslist of de voorgestelde AU$10 miljoen boete passend is.
De aankondiging volgt op de rechtstreekse carrier billing service provider Impelus vorige maand: gerechtelijk bevel van het Hooggerechtshof van New South Wales om te voorkomen dat Telstra van het stilleggen van haar diensten.
Impelus, die voorziet in mobiele en digitale communicatie producten en diensten, zei dat het was “zonder succes” u heeft geprobeerd om het probleem te verhelpen met Telstra.
“Impelus’ sterke positie is dat Telstra heeft een verplichting voor het leveren van de diensten na 2 Maart 2018, en is van plan op de inleiding van de procedure in het Hooggerechtshof van New South Wales te zoeken van een gerechtelijk bevel of versnelde definitieve reliëf om te voorkomen dat Telstra van ophouden om het te voorzien van de diensten,” Impelus zei in een verklaring op de Australian Securities Exchange (ASX) in februari.
“Het bedrijf is zeer teleurgesteld met Telstra is de beslissing na te hebben gedeeld met een lange en succesvolle relatie in DCB voor meer dan vier jaar.”
Impelus toegevoegd dat de plotselinge stopzetting van de diensten door Telstra zou een materieel effect kunnen hebben op haar FY18 winst voor rente, belasting, afschrijvingen en amortisatie (EBITDA) van tussen de AU$550,000 en AU 680.000 dollar, evenals de omzet.
Telstra heeft aangekondigd in December dat het zou stoppen DCB-diensten, die de ACCC heeft nu gezegd was het een deel van haar reactie op klachten van consumenten.
“Van 3 December 2017, u zult niet in staat zijn om u te abonneren op nieuwe digitale inhoud, toepassingen of diensten van andere bedrijven door middel van Premium SMS of Telstra Carrier Billing. Dit is omdat we met het uitfaseren van Premium Service abonnementen,” Telstra zei op het moment.
Nog steeds worden doorberekend aan de klanten Telstra rekeningen van Google Play, Windows Store, AirG Chat, AFL of NRL apps, Apple, Muziek, Foxtel Nu, Telstra TV, Telstra Spelen, Beller Tonen, andere Telstra abonnement inhoud en eenmalige kosten, zoals online stemmen, de prijsvraag en donaties.
Verwante Dekking
Formule 1: Hoe sensor technologie is het veranderen van de race
Met de Formule 1 te duwen zijn eigen digitalisering projecten, elk team heeft ook vormden een serie close-technologie partnerschappen, zoals die tussen AT&T en Aston Martin Red Bull Racing om te verzamelen, te analyseren, te benutten, en veilig sensor gegevens om de prestaties te verbeteren.
De onderwijskorting van Apple event is de olifant in de kamer met de naam Google
Apple ‘s 27 Maart field trip is alles over onderwijs, maar het bedrijf heeft een moeilijke taak te proberen te krijgen aandeel van Google’ s Chromebook, G Suite en Google Klas stapel.
Mobile device computing beleid (Tech Pro Onderzoek)
Mobiele apparaten bieden het gemak en de flexibiliteit voor het moderne bedrijfsleven – maar ze brengen ook risico ‘ s en ondersteuning bij problemen. Dit beleid stelt richtlijnen om te helpen zorgen voor een veilige en productieve mobiliteit.
Stingray spionage: 5G zal je beschermen tegen surveillance aanvallen, zeggen normen-setters
Het lijkt waarschijnlijk dat 5G zal zijlijn IMSI catcher, of stingray, nep mobiele basisstations.
4 best practices voor het automatiseren van de mobile app testing (TechRepublic)
Het is gemakkelijk te duwen testen opzij wanneer het proberen om een nieuwe app op de markt. Hier zijn vier tips voor de implementatie van cloud-gebaseerd, geautomatiseerd testen van de procedures.
Vervoer tech zoals autonome voertuigen en dockless fietsen kritisch naar Austin, Texas (TechRepublic)
“Geautomatiseerde technologieën zijn echt belangrijk om te Austin,” Robert Spillar, directeur van het transport, de Stad van Austin, vertelt TechRepublic de Teena Maddox op SXSW.
Verwante Onderwerpen:
De regering – AU
Smartphones
Mobiele OS
Veiligheid
Hardware
Beoordelingen
0