Nul
Video: MacTel advarer teleselskaber til at løse problemer som følge af klager
For et par år siden, mødtes jeg med en etableret udbyder af teletjenester i Europa, og de kom på tværs som værende fra “det gamle land.” Jeg spurgte, om deres data strategi, og de var forfærdede ved tanken om at gøre andet end at sikre og beskytte deres data aktiver. Selv for blot et år siden på Mobile World Congress 2017, teleselskaber syntes at være manglende data lejlighed. For mange bekymringer om omdømme og forordning hæmmet udøvelse af data innovation.
Læs også: Fire teleselskaber, der er nedsat globale internetsikkerhed gruppe
Det viser sig, at innovation i teleindustrien, der faktisk eksisterer. Operatører samlede, anonymisere, og analysere netværkstrafik til at give indsigt.
Her er et par eksempler:
Down under, Telstra arbejdet med Sydney lufthavn til at analysere sine trafikpropper. Ved hjælp af netværket data, Telstra kortlagt, hvor kørerne var kommet fra, og hjalp med til at identificere bestemte mønstre. Slår ud, er det ikke passagererne, der forårsager de sikkerhedskopier, — det er de ansatte. Mønstre, der viste, at visse førere ankom på samme tid hver dag. Denne indsigt foreslog, at forskudte personale-og off-site medarbejder parkering kan afhjælpe problemer med overbelastning. I Helsinki, en detail mall ønskede at tiltrække nye kunder og vinde tilbage andre, der var hoppet af til en anden mall. Mall beslutningstagere engageret deres lokale tjenesteudbyder for at få indsigt stammer fra abonnenten mobilitet, der viser, hvor kunder kommer fra, hvor længe de har opholdt sig, og hvor de gik ved siden — kombineret med den socioøkonomiske og demografiske data. Disse indsigter hjalp med til at identificere værdifulde segmenter og planlægge markedsføring, opsøgende. Byen Neuquen, Argentina og dens omkringliggende byer har designet en mobilitet kort, der er baseret på bevægelse strømmen af mennesker i byen. De har udviklet en organiseret transport plan ved hjælp af Telefónicas netværk data, der er beriget med demografiske og adfærdsmæssige oplysninger. Posterscope, en udendørs annoncør i Singapore, udnytter mobilitet efterretninger fra Singtel er DataSpark til at planlægge kampagner, på særlige steder. Tjenesten giver anonyme og samlede gruppe indsigt, der hjælper annoncører bedre at forstå, hvem forbi en reklame placering og placerer annoncer, der er mere relevante for publikum at se dem. Mange aktører har tilsluttet sig GSMA ‘ s Big Data til Social-og Godt initiativ at give indsigt til regeringer, almennyttige organisationer og internationale organisationer. For eksempel, Vivo, et lokale mobiloperatør i Brasilien, sammen med den Brasilianske sundhedsministerium til at identificere menneskers mobilitet mønstre og udarbejde en strategi til at mindske spredningen af Zika virus. Også tage et kig på de Forrester rapport, ‘Data For God” – Bevægelsen Leverer Sociale Konsekvenser.
Disse eksempler bruger netværk data, men operatørerne har også knækket nødden henter værdien fra deres individuelle kunde data-på anmodning af abonnenter sig selv. Flere operatører tilbyder samtykke-baseret indsigt tjenester:
Når en abonnent ikke har kredit historie gennem en finansiel institution, fakturering historie er det tætteste, de kommer. Det er det, der danner grundlag af en telco kreditrisiko scoring service, der udbydes af et konsortium bestående af O2, T-Mobile og Vodafone i den tjekkiske Republik-på abonnentens anmodning. Samtykke-baseret tjeneste anvender skik, kontrakt og betaling for data. Telefónica abonnenter kan vælge at en afsløring af svig service, der gør det muligt for bankerne at kontrollere placering, når abonnentens kreditkort, der er brugt.
Læs også: AMERIKANSKE teleselskaber vil stoppe med at sælge personlige data til tredjemand (TechRepublic)
Disse eksempler illustrerer, at innovative teleoperatører genkende mulighed for, at deres data aktiver, tilbud og den værdi, de kan give til deres kunder. Som en telecom leder sagde, “Vi udnytte den magt teknologi til at hjælpe vores kunder med at gøre fantastiske ting.” Disse teleoperatører er blevet indsigt udbydere.
— Af Jennifer Belissent, Ph. D., Ledende Analytiker
Data er valuta og værdi, men de fleste af virksomhederne har ikke bagt data i deres økonomi. Lyt til denne Forrester podcast af chefanalytiker Jennifer Belissent at lære om den dynamiske verden af data, og hvordan virksomheder kan bruge oplysninger til at drive indtægter.
Dette indlæg blev oprindeligt bragt her.
Relaterede historier:
Facebook, Telecom Infra lancere nye web connectivityISPs rangerer lavest i telecom-industrien for kunden satisfactionUS celle luftfartsselskaber, der sælger adgang til din real-tid telefonen placering
Relaterede Emner:
Data Management
Digital Transformation
Robotteknologi
Tingenes Internet
Innovation
Virksomhedens Software
0