Noll
Augmented Reality är redo för ett snabbt antagande med företag som vill förbättra sin första tid korrigera priser på samtal service.
Från och med i år, till exempel, BP USA: s Lägre 48 landbaserad olje-och gas verksamheten har varit att utrusta fältet servicetekniker med Augmented Reality plattformar för att hjälpa till med reparationer.
Orsakerna är lätta att förstå. En tumregel är att branschen är att cirka 25 procent av tekniker som gör tjänsten samtal kräver uppföljande besök.
När det handlar om dyra kapitalvaror, såsom verktyg infrastruktur eller medicinsk diagnostik (MRI-maskiner, till exempel) driftstopp som orsakats av call-backs har betydande kostnader.
Caterpillar, i hopp om att ta itu med just det problemet, har nyligen testat en AR-lösning för teknikerna som service på en rad av dess på plats bärbara generatorer. Caterpillar ‘ s strategi har varit att förse fältpersonal med en internt utvecklad iPad-app som gränssnitt med sakernas internet sensorer på generatorn för att ge realtid diagnostik och reparation protokoll.
FieldBit, plattform BP har använt, är ett annat bra exempel på vad som sannolikt kommer att vara ett stort företag använda fallet för AR-teknik i kommande åren. FieldBit ger out-of-the-box AR hårdvara och en SaaS-plattform för att vända människors arbetstagare i augmented super-arbetstagare.
Lösningen centraliserar tekniska data, vilket gör det lätt sättas i fråga. Ett par ansluten AR-glasögon tillåter techs för att överföra video av utrustning och reparationer i realtid tillbaka till en chef, som i sin tur kan ge materiella vägledning i form av information i form av text, grafisk information, eller syntolkning.
Detta synsätt har uppenbara fördelar i att låta de mest erfarna handledare att täcka mer mark än de skulle genom att gå in på området själva. I stället blir de virtuella tränare, erbjuder media-rik back-end support till en lägre nivå techs.
Förra året, ENGIE, Europas ledande energi företag, som heter FieldBit sin start på året.