af Martin Brinkmann August 04, 2018 i Windows – Ingen kommentarer
Susan Bradley, en velkendt Windows-administrator og bidragyder på forskellige fora og websteder, herunder Patch Management, skrev et åbent brev for nylig til Microsoft, hvor hun opsummeret resultaterne af en Windows-undersøgelse om opdatering kvalitet og udslip i almindelighed.
Brugere var nødt til at besvare fem enkle spørgsmål ved hjælp af en skala fra 1 til 5, hvor 1 betyder “meget ikke tilfreds” og 5 betyder “meget tilfreds”.
Spørgsmålene var:
- Tilfredshed med Microsoft patching (samlede Windows 7 til Windows 10).
- Tilfredshed med kvaliteten af Windows 10 opdateringer.
- Windows 10 feature opdateringer nyttigt at erhvervslivets behov.
- Kadence på funktion udgivelser.
- Er Microsoft møde erhvervslivets behov med Windows 10.
Susan bedt om en open-ended spørgsmål, hvor deltagerne kunne give deres mening om, hvad der er brug for at ændre for at gøre Windows 10 bedre for virksomheden.
Undersøgelsens resultater tyder på, at mange brugere, der har udfyldt spørgeskemaet er ikke tilfreds med den nuværende kvalitet af opdateringer, patch pressemeddelelser og generel opdatering adfærd. Næsten 70% af respondenterne anført, at de ikke var tilfredse med kvaliteten af opdateringer.
Susan nævnte, at 47 af de opdateringer, som Microsoft udgav i juli 2018 havde kendte problemer, der er forbundet med dem, nogle af dem meget alvorlige som “stop-spørgsmål”.
Windows lappe spørgsmål
Hun har identificeret en række underliggende problemer; for det første, at forlade sig alene på Insidere til at teste udgivelser før frigivelse til stabil befolkning er ikke tilstrækkelig i forhold til kvalitetskontrol som i juli 2018, og de foregående måneder har vist.
Når dine egne produkter for at bryde med disse udgivelser, er det klart, at den nuværende test processer, er ikke godt nok.
Vi rapporterede om dette i fortiden så godt, e.g.her og her.
For det andet, at de to har udgivelser per år årsag “patch-træthed”.
Styresystemet har brug for at gøre et bedre stykke arbejde med at kommunikere til slutbrugeren, og især til at lappe administrator, når en maskine vil modtage en opdatering. Tilsætning af Windows Update for Business indstillinger der ofte er i konflikt med andre indstillinger for gruppepolitik skabe forvirring, ikke klarhed.
Se, alt for mange Windows-10 feature opdateringer til vores tage på dette.
For det tredje, at med patch kommunikation brug for en masse arbejde.
Med start i januar i år med udgivelsen af Spectre/Nedsmeltning patches, der har været adskillige tilfælde, hvor lappe kommunikation har været forkert på den, poster i registreringsdatabasen beskrevet i Knowledge Base-artikler vedrørende nøgle i registreringsdatabasen ansøgningen blev i første omgang forkert, og senere opdateret, eller sælger opdateringer skulle være stoppet, og generelt lappe kommunikation har manglet.
Vi nævnte en mangel på kommunikation så godt, som tidligere, for eksempel, når Microsoft udgivet support sider, efter at frigive opdateringer.
Microsoft svarede, at Susan Bradley ‘ s åbne brev to gange. Den første reaktion var blot en bekræftelse på, at brevet er modtaget af selskabet. En Customer Relationship Manager, fremgår det, at Microsoft var “arbejder på at finde det bedste sted til at bringe dine bekymringer til vores ledergruppe, der ville være bedre rustet i nogen beslutninger, der skal træffes”.
Det andet brev, igen sendt med det samme Customer Relationship Manager, er en non-siger brev, der viser, at Microsoft har ingen planer om at følge op på de beskrevne problemer.
Microsoft kan ikke løse nogen af de bekymringer, der er bragt frem. De punkter, der ligner en kopi og indsætte job, der taler om Windows 10 opdateringer i almindelighed, og hvordan det adskiller sig fra de tidligere versioner.
Microsoft derefter beder Susan Bradley til at give feedback ved hjælp af Feedback-Hub (som hun gjorde for tre måneder siden, men med ringe succes).
Dit brev klart de bekymringer, som du har på grund af den kvalitet og timing af Microsoft-opdateringer. Jeg vil gerne tilføje, at med Windows 10 Microsoft har besluttet at være mere proaktiv. Denne har altid været den måde kan vi holde kommercielle versioner af Windows på markedet nuværende. Der er også fejlrettelser. Disse opdateringer kan være afgørende. Windows software miljø og tilhørende hardware er utrolig kompleks. Når disse fejl er rettet, opdateringer, der skal udstedes for at flytte dem ud til brugerne. Du ønsker, at disse opdateringer for at sikre, at alt fungerer som forventet. Windows-10 er meget forskellige fra tidligere versioner af Windows. Tidligere versioner af Windows bestod af et enkelt produkt, der blev opdateret over tid. Windows 10 udelukkende består af en base install og derefter væske opdateringer. Opdateringerne er ikke add-ons, hvorfra man kan vælge og vrage, men er en del af operativsystemet.
Jeg har givet et link til vores Feedback-Hub. I fremtiden kan du bruge linket til at give feedback og dele dine forslag eller kommentarer om problemer med Windows-produkter.
https://www.microsoft.com/en-us/p/feedback-hub/9nblggh4r32n?activetab=pivot%3aoverviewtab
Igen, tak for feedback. Er der noget andet jeg kan gøre for at hjælpe? Har du har andre spørgsmål eller bekymringer, du ønskede at diskutere? Hvis der er nogen jeg vil gå videre og lukke ud af din service anmodning.
Svaret er corporate-speak for “tak, men nej tak”. Det er næsten fornærmende, og efter min mening værre end at der ikke er reageret på alle til det åbne brev.
Nu kan Du: Hvad er dit bud på dette?