av Martin Brinkmann August 04, 2018 i Windows – 5 kommentarer
Susan Bradley, en velkjent Windows-administrator og bidragsyter på ulike fora og nettsteder, inkludert Patch Management, skrev et åpent brev som nylig til Microsoft, der hun oppsummert resultatene av en Windows-undersøkelse om oppdatering kvalitet og utgivelser generelt.
Brukerne hadde til å svare på fem enkle spørsmål ved hjelp av en skala fra 1 til 5 der 1 betyr “svært mye ikke er fornøyd” og 5 betyr “svært fornøyd”.
Spørsmålene var:
- Tilfredshet med Microsoft lapp (total Windows 7 til Windows-10).
- Tilfredshet med kvaliteten på Windows-10 oppdateringer.
- Windows-10 funksjon oppdateringer nyttig for virksomhetens behov.
- Tråkkfrekvens av funksjonen utgivelser.
- Er Microsoft forretningsmessige behov med Windows-10.
Susan stilte et åpent spørsmål, så vel i som deltakerne kunne gi sin mening om hva som trengs for å endre for å gjøre Windows-10 bedre for virksomheten.
Resultatene fra undersøkelsen tyder på at mange brukere som har fylt ut undersøkelsen er ikke fornøyd med dagens kvalitet på oppdateringer, patch pressemeldinger og generell oppdatering atferd. Nesten 70% av respondentene oppga at de ikke var fornøyd med kvaliteten på oppdateringer.
Susan nevnt at 47 av oppdateringer som Microsoft lanserte i juli 2018 hadde kjente problemer som er forbundet med dem, noen av dem svært alvorlige, slik som å “stoppe opp “problemer”.
Windows-oppdatering saker
Hun identifisert flere underliggende problemer; for det første at å stole utelukkende på Innsidere å teste utgivelser før utslipp til stabil befolkning er ikke tilstrekkelig i forhold til kvalitetskontroll som i juli 2018 og de siste månedene har vist.
Når dine egne produkter bryte med disse utgivelsene er det klart at current testing prosesser er ikke god nok.
Vi rapporterte om dette i det siste så godt, e.g.her og her.
For det andre, at den har to utgivelser per år føre til “patch fatigue”.
Operativsystemet har behov for å gjøre en bedre jobb med å kommunisere til sluttbruker, og spesielt til de lapp administrator når en maskin vil motta en oppdatering. Tillegg av Windows Update for Virksomheten innstillinger som ofte kommer i konflikt med andre innstillinger for gruppepolicy føre til forvirring, ikke klarhet.
Se, for mange Windows-10 funksjon oppdateringer for våre ta på seg dette.
For det tredje, at oppdateringen kommunikasjon er nødvendig for mye arbeid.
Starter i januar i år med utgivelsen av Spectre/Meltdown patcher, det har vært en rekke tilfeller der lapp kommunikasjon har vært feil, registeroppføringer detaljert i Knowledge Base-artiklene om registernøkkel programmet var i utgangspunktet feil og senere oppdatert, eller leverandøren for oppdateringer måtte bli stoppet og generelt lapp kommunikasjonen har vært mangelfull.
Vi har nevnt en mangel på kommunikasjon, så vel som tidligere, for eksempel, når Microsoft publisert support sider etter å slippe oppdateringer.
Microsoft svarte på Susan Bradley ‘ s open letter to ganger. Den første reaksjon var bare en bekreftelse på at brevet er mottatt av selskapet. En Customer Relationship Manager fremgår det at Microsoft var i “arbeid på å finne det beste stedet for å bringe dine bekymringer til lederskapet vårt team, som ville være bedre utstyrt med å gjøre noen beslutninger som må gjøres”.
Den andre bokstaven på nytt sendt av den samme Customer Relationship Manager, og er en ikke-sa brev som viser at Microsoft har ingen intensjon om å følge opp på den beskrevne problemer.
Microsoft tar ikke for seg noen av de hensynene som er fremmet. Avsnittene ser ut som en kopi og lim jobb som snakker om Windows-10 oppdateringer generelt og hvordan det er forskjellig fra tidligere versjoner.
Microsoft ber Susan Bradley til å forlate tilbakemeldinger med Tilbakemelding-Hub (som hun gjorde for tre måneder siden, men med lite suksess).
Brevet sier klart og tydelig hvilke problemer du har på grunn av kvaliteten og timingen av Microsoft-oppdateringer. Jeg vil gjerne legge til at med Windows 10 Microsoft bestemte seg for å være mer proaktive. Dette har alltid vært den måten vi holder kommersielle versjoner av Windows på markedet gjeldende. Det er også feilrettinger. Disse oppdateringene kan være avgjørende. Windows-programvare miljø og tilhørende maskinvare er utrolig kompleks. Når disse feilene er fikset, oppdateringer må være utstedt for å flytte dem ut til brukerne. Du vil disse oppdateringene, for å sørge for at alt fungerer som forventet. Windows-10 er svært forskjellig fra tidligere versjoner av Windows. Tidligere versjoner av Windows besto av et enkelt produkt som ble oppdatert over tid. Windows-10 utelukkende består av en base installere og deretter væske oppdateringer. Oppdateringene er ikke add-ons som å plukke og velge, men er en del av operativsystemet.
Jeg har gitt et linken nedenfor til vår Tilbakemelding Hub. I fremtiden kan du bruke linken til å gi tilbakemeldinger og dele dine forslag eller kommentarer på problemer med Windows-produkter.
https://www.microsoft.com/en-us/p/feedback-hub/9nblggh4r32n?activetab=pivot%3aoverviewtab
Igjen, takk for alle tilbakemeldinger. Er det noe annet jeg kan gjøre for å hjelpe? Visste du har andre spørsmål eller bekymringer du ønsket å diskutere? Hvis det er ingen jeg vil gå videre og lukke ut av din forespørsel.
Svaret er bedrifts-taler for “takk, men nei takk”. Det er nesten fornærmende og i min mening er verre enn ikke å ha reagert i det hele tatt å åpne brev.
Nå er Du: Hva er din ta på dette?