Nul
Suncorp Gruppe har rapporteret AU$1 milliard i efter-skat for 2018 finansielle år, at fortælle aktionærerne, at digitalisering af den organisation, der er begyndt at drive fordele.
Organisationen udråbt FY18 som for et år fokuseret på at omforme og forbedre kundernes oplevelse, der leverer store stykker af infrastruktur og teknologi.
“Tempoet og virkningen af teknologi og seismisk skift i kundernes forventninger er omformning af brancher og virksomheder, og hvordan vi interagerer med hinanden,” formand Ziggy Switkowski skrev i sin rapport.
“I løbet af det forløbne år, vi har foretaget betydelige investeringer i teknologi platforme, samt i digitale og data kapaciteter. Dette gør det nemmere for vores kunder, men samtidig give større udvalg, gennemsigtighed og anerkendelse af, at deres loyalitet.”
Gruppen driftsomkostninger udgjorde DKK 2,7 milliarder i løbet af det år, som var op til 4,8 procent fra år til år. Stigningen var takket være en forøgelse af de lovgivningsmæssige bruge fra AU$14 millioner til AU$54 millioner; investeringer i centrale it-systemer og tilhørende support omkostninger på DKK 29 mio. og en stigning i afskrivninger, herunder dens core banking platform, at AU$33 millioner.
Den Suncorp marketplace er nu integreret på tværs af organisationen, og den nye Suncorp App ‘ en også live, har 2,7 millioner digitale brugere.
Det sagde også, at en “betydelig” investeringer i API-lag — forventes at køre cross-business integration-vil lette den fremtidige udvikling på tværs af gruppen.
Mærket som vigtige initiativer, der leveres i hele rapporteret år, Suncorp sagde, at det digitaliserede dets kundeservice, tilbyder digitale kanaler til kommunikation; og også strømlinet interne processer gennem vedtagelse af teknologi.
Suncorp kapret sin “One Suncorp” operating model, som bringer komplementære discipliner sammen med et fælles mål om at sætte kunderne i centrum for alt.
“Dette er med til at effektivisere processer og skabe effektivitetsgevinster, med det formål at forbedre kundens oplevelse og løfte aktionærernes afkast,” fortalte selskabet aktionærer torsdag.
Ser frem, Suncorp forventer, at der igen fokus på digital i FY19, forbedring af teknologiske platforme til front-line medarbejdere, øge sin digitale kommunikation og digital selvbetjening funktionalitet, vokse app-forbrug, og øger elasticitet og sikkerhed af sine systemer.
Det er også planer om at fortsætte sin strategi med at opbygge en fremtidig arbejdsstyrke, som omfatter levere de kompetencer, teknologi og måde at arbejde på nu, samt i fremtiden”.
Forsikringer AU$739 millioner i efter-skat; banking og wealth AU$389 mio., mens Suncorp er New Zealand arm tegnede sig for AU$135 millioner kroner af sin samlede fortjeneste.
Suncorp, som er Australiens næststørste generelt forsikringsselskabet, har brugt sin økonomiske rapport, at kunne meddele, at det havde indgået en ikke-bindende leder af aftalen om at sælge sin livsforsikring division til Japansk forsikringsselskabet Dai-ichi Life Bedrifter for en overvejelse af AU$725 mio.
I at levere sine resultater for de 2017 regnskabsåret, Suncorp administrerende DIREKTØR og administrerende direktør, Michael Cameron fortalte aktionærer koncernens AU$394 millioner efter skat ville have været højere, havde det ikke er nødvendigt at pumpe yderligere midler i sin kerne bank-platform, der er hyret til at Oracle.
Banken tidligere havde sine øjne indstillet på at høste AU$170 millioner i ydelser fra 2018 regnskabsåret fra sin teknologi optimering program efter annonceret tilbage i Maj 2014, at det ville være at afsætte en anslået AU$270 millioner til at ændre sin core banking system.
Cameron har forklaret, at Suncorp havde besluttet at lade en lille gruppe af sine produkter, der kører på det gamle system, snarere end at tage en risiko i at lancere en ny platform.
“I slutningen af den dag, kundens oplevelse er, hvad der tæller; vi ønsker ikke at være i en situation, hvor vi får udfald, så alle vi virkelig gør, er at vente for en ny version af den samme software til at blive frigivet, som indeholder den slags ting, som vi ønsker, i stedet for at bygge dem selv internt,” sagde han.
“Det vil faktisk koste os lidt mindre, det vil de-risiko operationer fra en kundens perspektiv, og for os betyder det, at køre med to systemer i en periode. Selvom det ikke er ideelt, det er noget, vi har tænkt længe og hårdt med.”
TIDLIGERE OG RELATEREDE DÆKNING
IBM Watson til at lære Australsk slang for Suncorp krav proces
IBM Watson har taget bopæl med Australiens Suncorp Gruppe til at hjælpe med sin online forsikringskrav proces.
Suncorp navne Microsoft Australien administrerende direktør som ny CEO innovation
Pip Marlow slutter sig til den bank som sin nye innovation-med fokus chief executive officer.
Hvorfor Westpac gør ‘frenemies’ med fintechs (TechRepublic)
Bankens CIO har brugt udtrykket ‘frenemies’ til at beskrive forholdet Westpac har med fintech fællesskab down under.
Relaterede Emner:
Australien
Regeringen
Big Data Analytics
Innovation
Sikkerhed
Mobilitet
0