Noll
Video: Ronaldinho Mynt: Fotboll-spelare lanserar e-sport strategi för att gå med cryptocurrency
I mitt förra inlägg, jag tog några av de stora tekniska leverantörer för att uppgift (kom ihåg, Microsoft, Tablån, och Marketo?) för deras brist på stöd för en industri att minst två av dem har lejonparten av verksamheten. Men det är mycket mer än en del av det ekonomiska värdet av att vara hade när teknisk säljare delta i sport världen, en del som jag täckt i inlägget.
Döm om min trevlig överraskning när en kär vän, Stephen Bourke, VD för Aspire Institutet, framträdande Australian sports business strateg och en kollega på PLATS Executive Advisory Board, sjönk denna tid och det är otroligt intressant inlägg om mig, som också stöder punkt, men oavsiktligt, att det är så mycket mer värde till sport-branschen än bara en bit av intäkter.
Jag har känt Stephen i flera år nu, och hans djupa kunskaper och sin energi för prestation alltid förvåna mig. Kanske, eftersom jag är 68, så mycket kraft är skrämmande för mig, eller kanske är det bara något annat att se någon som åstadkommit så mycket i unga år. Mest nyligen, och de flesta cooly, han blir programansvarig för Digital Transformation inom Idrotten, ett online-program för sport företagsledare och professionella. Kursen är utan tvekan den första försök att definiera Digital Transformation inom Idrotten börjar i September 2018 genom Sport Business Institute i Spanien.
Du kan hitta Stephen på Twitter på @sb1sport. Men för nu, du kan hitta honom prata om sport, teknisk och digital omvandling rätt här.
När två giganter inom respektive sport och teknologi kom tillsammans att bilda en digital transformation partnerskap 2015, Real Madrid, vd, José Ángel Sánchez, erkände att klubben är nu en “fläkt företag som använder programvara för att komma närmare fans, samtidigt som Microsoft partner VD Satya Nadella förklarade sport att vara “en av de mest störda av alla branscher.”
Också: Sport, engagemang, och tech företag bristen därav
I en intervju med webbplatsen SportTechie, Sánchez expanderat på förändringar till sport industrin verksamhet i den digitala tidsåldern:
Sjuttio år sedan när fotboll ekonomi var baserad på försäljning av biljetter till president i Real Madrid byggt en enorm arena för att huset och 120 000 människor. Han trodde att med största stadion skulle ge de största intäkterna så att han skulle kunna skaffa sig rättigheter till största spelarna i världen. Det är precis vad Santiago Bernabéu gjorde. Nu har vi över 450 miljoner fans så vi måste bygga upp den virtuella arenan för att sätta dem alla i, och förstå vad de förväntar sig av oss, så klubben kan dra nytta av vad de vill ha.
Så, hur gjorde denna förändring sker och varför är branschen av sport så störd? Kort sagt, fans och externa konkurrenter har förändrats, så att idrotten måste också.
Fans är nu anslutna konsumenter, och för sin passion, de förväntar sig ännu mer personalisering och relevans från team än de gör från ledande varumärken. Som relativt litet företag, idrott företag behöver för att bli sin egen version av en mini-Amazon. Nästa generation av fans är svårare att nå — eftersom de inte längre följa i fotspåren av familjär tradition av team fandom, eftersom de är vägledande sina egna preferenser som återspeglar deras personliga varumärke, tack vare online-stjärnor och obegränsad global val.
Yngre fans tenderar mot global stjärnor, snarare än lag ,vilket är anledningen till att followership i Juventus FC spetsade så kraftigt när de säkrat överföring av Christiano Ronaldo (visst, det finns bara en Ronaldo, men LA Galaxy och DC United också njuta av detta halo-effekt, med tillstånd av Zlatan Ibrahimovic och Wayne Rooney ‘ s ankomst, respektive).
Konkurrensen om nya fans har också förskjutits från andra ligor och koder till allt och något som varje individ kan göra nu i varje ögonblick. I synnerhet kan dessa digitalt aktiverat uppmärksamhet-grabbers som sociala medier, video-on-demand hetsätning (Netflix och YouTube) och spel (för sport-detta ingår också att den konkurrensutsatta industrin av esports, som kan locka till sig potentiella fans först).
I svar, inte bara lag, ligor och evenemang måste vara personligen berörda vid matchens gång, de måste alltid vara tillgängliga för sina fans. Detta ska uppnås genom att innehållet, som ger fläktarna ett pass till laget och dess personligheter, skapar spänning och interaktion som leder upp till nästa match, öka match dagen erfarenhet, och sedan analysera evenemanget-och om det går.
Också: Fotboll fans bryr sig inte om sport. Vänta, vad?
Den goda nyheten här för sport är att, enligt Microsofts rapport, The Art of Storytelling, 71 procent, av hur ett varumärke som utför baseras på kvaliteten av dess innehåll-så att alla märken ska vara i verksamhet för att innehållet i alla fall, och särskilt sport gett tillstånd till att fans naturligtvis att ge dem.
Den andra goda nyheten för idrott företag är att sociala och digitala medier är att låsa upp nya intäktsströmmar för dessa märken att spela strategiskt som en lång spelet, som går ungefär så här: Skapa engagerande innehåll bygger followership, followership bygger digitala tillgångar, digitala tillgångar låsa upp nya intäkter från samarbetspartners, nya intäkter och partners gör det möjligt för mer engagerande innehåll, och den goda cirkeln till nya intäkter och uppskattning är skapat.
I själva verket är det bästa idrottslag har inte bara blivit innehåll företag, de har upphöjt sig själva till livsstil varumärken status, där laget är en plattform för kreativitet, innovation och humor med sociala medier sin röst — kolla AS Roma engelska Twitter-konto, till exempel.
Ett annat sätt att tänka på hur stört verksamheten på sport har blivit är att sätta industrin genom MIT Sloan Review ‘ s senaste “Tre Signaler Din Bransch är på Väg att bli Störd” stress test, som följer:
Sign Nr 1: Din Bransch Har Betydande Administrativa Bördor
Medan tunga förordningar har en lång tradition av att skydda företag från nya aktörer, detta kan inte vara sant i framtiden. Branscher med hög förordning lider ofta av självbelåtenhet, som de kanske inte hade behövt oroa sig så mycket om kunden, erfarenhet eller att optimera verksamheten. Men ny teknik är att förändra detta landskap och spela utan att bestämmelserna i förordning.
Som den attack som Uber, Airbnb, och Netflix hade på författningar i sin riktade branscher (sen avgifter för hyra video, riktigt Storsäljande) reglerade typ av sport är nu i stäv med våra on-demand livsstil.
Sport-matcher och evenemang hålls på schemalagda tider, datum och platser, medan den är ansluten konsumenten nu vill vad jag vill, när jag vill, var jag vill. För att motverka den schemalagda typ av armaturer, lag och ligor är att lägga till ett ökat utbud av digitala verktyg för fans att tillverka sina egna erfarenheter. Utöver sociala och digitala medier-innehåll, dessa alternativ kan vara en mobil app (sedan smartphone är fjärrkontrollen till händelse), fantasy spel, och lojalitetsprogram incitament.
Också: Vm fotboll i 3D på ditt soffbord
Också, sport deltagande — en stark indikator av fandom — är starkt reglerad genom förbund och ligor. Medlemsavgifter kan vara betungande i kombination med ett högt pris på tid från att träna och spela åtaganden. Startups har nu angriper denna tradition deltagande modell genom att utveckla mobila appar som kan direkt fritids spelare till lokala pickup spel i ett ökande antal sport-och bostadsområden runt om i världen (såsom basket i USA och Cricket i Indien).
För det tredje, esports störa utbud-och-efterfrågan-modellen av tradition sport, med Kleiner Perkin Internet Rapport 2017 hävdar att så många anser nu att ha en “stark preferens” för deras favorit esport, som sport-fans att dela denna nivå av passion för sina bästa lag. Esports är med potentiella framtida fans bort från traditionell sport, med industrier oreglerat natur möjligt för vem som helst att tävla i tävlingar eller interagera med online gaming gemenskapen. Spendera lite tid på Twitch TV för att se vad jag menar.
Tecken Nr 2: Dina Kunder Har för att Arbetet på att Hantera Sina Kostnader
Den andra signalen för störning är att din kostnad modeller är svåra att förstå för kunderna. Detta är ofta den situation när det finns en eller flera mellanhänder mellan originering punkt av produkten eller tjänsten och kunden. Handoffs i distributionskedjan ofta ökade kostnader utan att tillföra något mervärde, och att de också kan bidra till en dålig kundupplevelse. Om din produkt kräver en hel del arbete på den del av kunderna för att hantera sin kostnad, antingen genom pris-spårning eller köpslående, tänka på dig själv i riskzonen.
Som Real Madrid ursprungliga affärsidé, biljettsystem har varit livsnerven i lag, liga och event intäkter. Som säljer biljetter var affärsmodell för sport, nu kinder på platser som endast står för en procent av fans.
På grund av förändringar i vår detaljhandeln preferenser bort från tegel och murbruk till online bekvämlighet (tack, Amazon), modeller abonnemang (tack, Netflix) och spontanitet (tack, Uber), de i sport måste packa upp den komplexitet och förvirring av biljett förpackning — och det är redan innan den sekundära marknaden och scalpers engagera sig.
Ledande organisationer är att tillgodose behovet av större öppenhet och flexibilitet i sina biljettsystem modell genom att använda en rad nya incitament. Biljetter taktik nu har riktat paket till fans som individer (med stöd av en data-och analytics-motor); improviserad plats uppgradering finns på plats (genom att veta vem som är i huset och där), samt ett utbud av kundservice och lojalitet värdeökande för säsongen biljett innehavare. Orlando Magic, en av de mest innovativa team i en av de mest innovativa ligor, även låt biljett innehavare handeln med biljetter till andra tjänster under deras Magiska Pengar system.
Dessutom: Hur professionell cykling tas upp i en högre växel med teknik
Ändra förhållningssätt till traditionella biljetter förändras också den operativa modell av sport-företag: Plattformen it-investeringar krävs för att skapa en enda bild av varje fläkt och låt dem sköta sitt konto med laget utan friktion. Parallellt med organisationen är att lägga till data analytiker till sin chef räkna, eftersom de blir viktigt att företagens prognos-och kostnadsmodeller.
Tecken Nr 3: Dina Kunders Erfarenheter Är inte Positiva — eller Ens Neutral
Den tredje signalen som ofta finns som en bieffekt av de två första: Din bransch är inte optimerad för moderna kundernas förväntningar-vilket innebär att kunderna inte är glada över att kunna interagera med dig. Detta händer ofta i branscher där konsumenten inte har en massa val och är i tacksamhetsskuld till leverantören av nödvändighet.
Relaterade Ämnen:
Innovation
Digital Omvandling
CXO
Tech-Industrin
Affärssystem
0