Nul
En prøve af Trivago ‘ s TV-reklame, som på 24 December 2017
(Billede: ACCC)
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) har anlagt sag i en Føderal Domstol mod trivago NV (Trivago), med påstand om, at den søgemaskine, som ejendommen vildledt kunderne over pris.
Det er påstået af ACCC, at Trivago lavet vildledende prisangivelser repræsentationer i sin tv-reklamer og på sin hjemmeside mindst fra December 2013 er brudt Australian Consumer Law.
ACCC hævder, at den måde Trivago ‘ s hjemmeside aggregater tilbud, der tilbydes af online rejse websteder skabt et indtryk af, at kunder, som det var at tilbyde dig den bedste deal.
Ifølge den vagthund, Trivago løb TV-reklamer, der viste sin hjemmeside som en upartisk og objektiv pris sammenligning service væsentligt at kunne hjælpe kunder med at finde de billigste hotelværelse priser. Men ACCC hævder, at i virkeligheden, Trivago ‘ s hjemmeside prioriteret annoncører, der var villige til at betale den højeste pris-per-klik gebyr.
Trivago ‘s vigtigste indtægtskilde er cost-per-klik-betalinger, som det modtager, hvor annoncører, der bliver opkrævet et gebyr, hver gang en bruger klikker på et af deres tilbud, og en undersøgelse af ACCC fandt, at kunder, der besøgte Trivago’ s hjemmeside “overvældende” klikket på den mest fremtrædende plads har for hvert hotel.
“Baseret på Trivago er fremhævet pris vise på sin hjemmeside, at vi påstår, at forbrugerne kan have dannet det forkerte indtryk, at Trivago fremhæves det tilbud var den bedste pris, de kan få på et bestemt hotel, da det ikke var tilfældet. Trivago er baseret sin placering på den højeste cost-per-klik-det ville modtage fra sine annoncører,” ACCC Stol Stang Sims sagde.
“Vi påstår, at på grund af udformningen af Trivago’ s hjemmeside og fremstillinger, forbrugerne blev nægtet et reelt valg om at vælge en hoteltilbud, ved at foretage valg, der er baseret på denne misvisende indtryk skabt af den Trivago hjemmeside.”
Det menes, at Trivago ophørt med at lufte TV-annoncer med erklæringer om prisen i April 2018.
Derudover ACCC hævder, at Trivago skabt en falsk indtryk af besparelser for kunderne ved at sammenligne prisen for en standard-værelse med et tilbud på en luksus værelset.
“Vi har også påstår, at ved ikke at lave ægte værelse prissammenligninger, forbrugerne sandsynligvis ville have betalt mere, end de ellers ville have for det samme hotel. Yderligere, hoteller har mistet potentielle virksomhed, som et resultat af dette påståede adfærd,” Sims tilføjet.
“Sagen understreger den voksende bekymring for, ACCC har i forhold til sammenligning platforme, og på hvordan algoritmer til stede søgeresultater til forbrugerne.”
Sims benyttede lejligheden til at sætte virksomheder på meddelelsen for at sikre arten af søgeresultater — sådan, som om de er sponsoreret eller betalt for — er gjort klart for forbrugerne, ellers risikere overtrædelse af straffelovens Australian Consumer Law.
TIDLIGERE OG RELATEREDE DÆKNING
ACCC håber at pålægge virksomheder nidobbelt for vildledning af forbrugerne
Ny lovgivning, der bliver behandlet af Australske Parlament ville øge bøder fra AU$1.1 millioner til AU$10 millioner til virksomheder, der anvender vildledende eller svigagtig adfærd.
Fitbit vildledt forbrugerne med ACCC hævder en anden hovedbund
Eksigibel virksomhed vil se Fitbit opdatere hjemmesiden vilkår og advare brugerne om kommende Fitbit præmiebetalinger.
ACCC på at holde data “genie” check for Australske forbrugere
ACCC formand mener, at den nye Forbruger Data Lige vil give forbrugerne mulighed for at drage fordel af de data, som virksomhederne allerede har.
Ventilen afskedigelse af Australian High Court ender 4-års juridisk kamp mod ACCC
Valve ‘ s forsøg på at appellere en AU$3 mio straf og dom, at det er involveret i bedragerisk adfærd er blevet afvist af højesteret i Australien.
Hvorfor native advertising og branded content værker (TechRepublic)
I et interview med TechRepublic, Adweek er Josh Sternberg talte om sammenblanding af redaktionelt stof og reklamer som en taktik til at fange forbrugernes opmærksomhed.
Relaterede Emner:
Australien
Regeringen
Tech-Branchen
0