Am Freitag, einen Treiber für Didi Chuxing die rideshare-Dienst Reibungslos getötet, sein 20 Jahre Alter Beifahrer in der chinesischen Stadt Wenzhou. Nach dem Vorfall, das Unternehmen sagt, es wird Aussetzung der Fahrt-hailing service, während das Unternehmen untersucht die Praktiken.
Dies ist der zweite Tod im Zusammenhang mit der app in diesem Jahr. Im Mai, einem Fahrer vergewaltigt und ermordet, sein 21-jähriger Beifahrer in der Provinz Henan, mit seinem Vater auf dem Konto, die aufgefordert, die Firma zu auszusetzen, seinen service für sechs Wochen, wie es einige änderungen gemacht. Weibliche Fahrer hatten sich beschwert, dass die Fahrer oft unangemessene Kommentare auf Ihren Profilen nach der Verwendung des service, und das Unternehmen implementierte ein Notfall-button, late-night-Beschränkungen, und neue Kontrollmethoden, einschließlich der Gesichtserkennung, um die “Minimierung des Risikos der unbefugten Konto-Nutzung.”
Dieser jüngste Todesfall zeigt, dass diese Maßnahmen waren nicht genug
Aber dieser jüngste Vorfall zeigt, dass diese neuen Maßnahmen nicht genug. Das Unternehmen sagt, dass, während die verdächtigen — wie ausgemacht Zhong — hatte keine Vorstrafen, legte seinen Führerschein und Fahrzeug Identifikation, und übergeben die new beauftragt, facial recognition test, er war Gegenstand von Beschwerden vor. Am Donnerstag, einen weiblichen Passagier berichtete ihm, das Unternehmen, als er Sie bat, sitzen auf dem Beifahrersitz mit ihm, fuhr mit Ihr zu einem abgelegenen Ort, und versuchte, Ihr zu Folgen.
Am Freitag, Zhong “körperlich verändert das Aussehen seines Kennzeichens,” die vor der Kommissionierung bis seine Opfer nach der South China Morning Post. Der Passagier schickte eine Nachricht an Ihre Freunde um Hilfe zu bitten, vor Ihrer Ermordung, aber mehr als 14 Stunden verstrichen, bevor die lokalen Behörden verhaftet Zhong. Die South China Morning Post ” stellt fest, dass, während das Unternehmen unterstützte die Polizei sagte der Familie des Opfers, um die Datei einen Bericht mit der Polizei, wenn Sie gefragt, um Informationen über den Treiber.
TechCrunch berichtet, dass das Unternehmen angehalten hat Reibungslos und feuerte seinen general manager und seinen Kunden services vice president, und es beginnt eine Untersuchung, was passiert ist, sagen, dass “der Vorfall zeigt die vielen Mängel mit unserem Kunden-service-Prozesse, vor allem das scheitern, um schnell handeln zu können, die auf der vorherigen PKW ‘ s complaint und die schwerfällige und starre Prozess der Austausch von Informationen mit der Polizei. Dies ist zu hohe Kosten, zu bezahlen.”
Hitch ist nur eine von mehreren rideshare-Dienste laufen von Didi, und kann der Fahrer Fahrgäste kostenlos, wenn Sie gehen in die gleiche Richtung. Das neue Fahrwerk wirkt sich nur auf Probleme, und Didi anderen kommerziellen rideshare-Dienste in Betrieb bleiben.