Op vrijdag, een stuurprogramma voor Didi Chuxing ‘ s meerijden service Trekhaak gedood zijn 20-jarige vrouwelijke passagier in de Chinese stad Wenzhou. Na het incident, het bedrijf zegt dat het opschorten van de rit-afkomstig dienst, terwijl het bedrijf onderzoekt de praktijken.
Dit is de tweede dood geassocieerd met de app dit jaar. In Mei, een stuurprogramma verkracht en vermoord zijn 21-jarige passagier in de provincie Henan, met behulp van zijn vader account, waarin u wordt gevraagd het bedrijf te schorten, de service voor zes weken als het wat wijzigingen doorgevoerd. Vrouwelijke renners hadden geklaagd dat de chauffeurs vaak links ongepaste opmerkingen op hun profielen na het gebruik van de dienst en het bedrijf implementeerde een noodknop, late-night beperkingen, en de nieuwe verificatie methoden, waaronder gezichtsherkenning, “het minimaliseren van het risico van niet-goedgekeurde account te gebruiken.”
Dit laatste dood aantoont dat deze maatregelen nog niet genoeg
Maar dit laatste incident aantoont dat deze nieuwe maatregelen nog niet genoeg. Het bedrijf zegt dat de terwijl de verdachte — geïdentificeerd als Zhong — had geen strafblad, bij het indienen van zijn rijbewijs en identificatie van het voertuig en langs de nieuwe mandaat facial recognition test, hij was het onderwerp van de voorafgaande klachten. Op donderdag, een vrouwelijke passagier gemeld hem aan de onderneming, toen hij haar vroeg om te zitten op de passagiersstoel met hem, dreef haar naar een afgelegen locatie, en probeerde haar te volgen.
Op vrijdag, Zhong “fysiek veranderde de aanblik van zijn kenteken,” voordat het oppakken van zijn slachtoffer, volgens de South China Morning Post. De passagier stuurde een bericht naar haar vrienden om hulp te vragen voor haar moord, maar meer dan 14 uur verstreken voordat de lokale autoriteiten gearresteerd Zhong. De South China Morning Post merkt op dat terwijl het bedrijf ondersteunde de politie, het zei dat de familie van het slachtoffer om aangifte bij de politie wanneer ze gevraagd voor informatie over het stuur.
TechCrunch meldt dat het bedrijf heeft opgeschort Trekhaak en schoot de algemeen directeur en de klantenservice vice-president, en dat het zal beginnen met een onderzoek naar wat er is gebeurd, zeggen dat “incident toont de vele tekortkomingen, met onze klantenservice processen, met name het niet snel reageren op de vorige reiziger de klacht en de logge en starre proces van het delen van informatie met de politie. Dit is een te hoge kostprijs te betalen.”
Trekhaak is slechts een van de vele meerijden diensten van Didi en kunnen chauffeurs om passagiers op te pikken voor gratis als ze gaan in dezelfde richting. Deze nieuwe schorsing alleen van invloed op de Trekhaak, en Didi ‘ s andere commerciële meerijden diensten in werking te blijven.