Nul
De Australische Competition and Consumer Commission (ACCC) heeft ingestemd met een hof-uitvoerbaar onderneming van NBN dat ziet de kortingen worden betaald aan retailers te vergroten.
Voor elke te late verbinding en het oplossen van storingen, het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de implementatie van de Nationale Breedband Netwerk in Australië zal de hand van AU$25 terug naar retailers, met een AU$25 korting ook ingevoerd voor elke afspraak gemist door het NBN.
“De onderneming zal verbeteren met de kortingen die NBN Co besteedt aan de regionale strategiedocumenten voor het niet voldoen aan de service level termijnen voor verbindingen, oplossen van storingen en vergadering geplande afspraken,” ACCC chair Rod Sims zei.
“Onder de toezegging aan de ACCC, NBN Co moet de regionale strategiedocumenten te blijven ondernemen redelijke stappen om ervoor te zorgen dat klanten ontvangen een uitkering van de betere kortingen van de aanbieders ontvangen van NBN Co.”
Sims toegevoegd de korting aan de consument kan de vorm aannemen van een vervangende dienst, terwijl een storing wordt opgelost.
NBN ook heeft ingestemd met het verbeteren van de rapportage aan de detailhandel, alsmede de hoogte stellen of de consument maandelijks van de mate van congestie in haar vaste draadloze netwerk.
De ACCC zei dat de onderneming door de NBN behandeld met een aantal van de punten die in de normen NBN wholesale service niveaus van onderzoek, en NBN zou aanpassen van de standaard groothandel regeling binnen drie maanden.
“Deze verbintenis door de NBN Co richt zich op een aantal van de problemen in ons onderzoek, maar er zijn nog een reeks van complexe zaken te overwegen,” Sims zei.
De consumer watchdog is ingesteld op release een ander overleg papier als onderdeel van het onderzoek.
Eerder dit jaar, de ACCC zei NBN diensten waren de belangrijkste driver van de consument telco ontevredenheid.
“Problemen met betrekking tot de migratie en de verbinding proces, de kwaliteit en de prestaties van de diensten over de NBN niet aan de verwachtingen voldoen, zijn waarschijnlijk belangrijke bronnen van deze klachten,” de ACCC zei op het moment.
VORIGE EN AANVERWANTE DEKKING
ACCC aftrap van NBN groothandel service levels onderzoek
De ACCC is op zoek naar feedback over de vraag of NBN huidige onderhandeld wholesale service-niveaus bieden van stimulansen voor het verbeteren van de customer experience en het herstellen van fouten.
NBN de belangrijkste driver van de consument telco ontevredenheid: ACCC
Klachten van de ACCC over zowel NBN diensten en grote retail-mobiele en vaste netwerk providers steeg tijdens 2016-17.
Telstra druppels FY19 begeleiding van AU$300 te wijten aan NBN Corporate Plan
Telstra is FY19 totale inkomen van AU$300 miljoen lager dan eerder voorspeld, terwijl de EBITDA zal worden AU$100 miljoen lager en de netto-one-off NBN ontvangsten AU$200 miljoen lager als gevolg van de NBN s Corporate Plan.
NBN te subsidiëren medisch alarm upgrades
NBN zal geven tot AU$300 naar een upgrade niet-gecontroleerde medische alarmen te helpen zorgen dat ze niet stoppen met werken tijdens de migratie van legacy-diensten.
Verwante Onderwerpen:
Australië
Smartphones
Mobiele OS
Veiligheid
Hardware
Beoordelingen
0