Nul
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) har accepteret, at en domstol-bindende tilsagn fra NBN, der vil se de rabatter, der er betalt til forhandlere øge.
For hver forsinket forbindelse og fejl berigtigelse, det selskab, der er ansvarlig for implementering af den Nationale Bredbåndsnet i hele Australien, vil AU$25 tilbage til detailhandlere, med en AU$25 rabat også indført for hver aftale savnet af NBN.
“Den virksomhed, der vil forbedre de rabatter, der NBN Co betaler sig at Rsp for ikke at møde sin service niveau tidsrammer for forbindelser, fastsættelse fejl og møde planlagte aftaler,” ACCC stol Stang Sims sagde.
“Under den forpligtelse at ACCC, NBN Co vil kræve Rsp at fortsætte med at tage rimelige skridt til at sikre, at kunderne får en fordel af den bedre rabatter, de tjenesteudbydere, der vil modtage fra NBN Co.”
Sims tilføjet rabatten til forbrugerne kunne tage form af en erstatning, mens en fejl bliver rettet.
NBN har også indvilget i at forbedre sin rapportering til detailhandlere, samt informere forbrugerne månedlige af graden af trængsel i sin faste trådløse netværk.
ACCC sagde den virksomhed NBN behandlet med nogle af de spørgsmål, der bringes op i sin NBN engros service niveauer undersøgelse, og NBN ville justere sin standard engros-arrangement inden for tre måneder.
“Denne virksomhed ved NBN Co tager nogle af de emner, som blev fremhævet i vores undersøgelse, men der er stadig en række komplekse spørgsmål at overveje,” Sims sagde.
Forbrugernes vagthund er indstillet til at frigive endnu en høring papir som en del af undersøgelsen.
Tidligere dette år, ACCC sagde NBN service var de vigtigste drivkraft for forbrugeren telco utilfredshed.
“Spørgsmål om migration og forbindelsen processen samt kvaliteten og udførelsen af tjenesteydelser over NBN, der ikke opfylder forventningerne er tilbøjelige til at være væsentlige kilder til disse klager,” ACCC sagde på det tidspunkt.
TIDLIGERE OG RELATEREDE DÆKNING
ACCC starter NBN engros service niveauer undersøgelse
ACCC søger feedback på, om NBN aktuelle udbud engros service niveauer giver incitamenter til at forbedre kundeoplevelsen og udbedring af fejl.
NBN den afgørende drivkraft for forbrugeren telco utilfredshed: ACCC
Klager til ACCC om både NBN-tjenester og store detail-mobile og faste net-udbydere steget i løbet 2016-17.
Telstra dråber FY19 vejledning ved AU$300 m på grund af NBN Corporate Plan
Telstra FY19 samlede indkomst vil blive AU$300 millioner lavere end tidligere forventet, mens EBITDA vil være AU$100 millioner lavere og net one-off NBN kvitteringer AU$200 millioner lavere på grund af NBN ‘ s Plan.
NBN til at give tilskud til medicinsk alarm opgraderinger
NBN vil give op til AU$300 i retning af opgraderet ukontrollerede medicinske alarmer til at hjælpe med at sikre, at de ikke stoppe med at arbejde under overgangen fra legacy tjenester.
Relaterede Emner:
Australien
Smartphones
Mobil-OS
Sikkerhed
Hardware
Anmeldelser
0