Nul
Salesforce heeft details vrijgegeven over een aanstaande AI vermogen van de Einstein artificial intelligence platform dat streeft naar een groepje conversational voice-assistenten met enterprise sales workflows. Met Einstein Stem, zullen gebruikers in staat zijn om verbaal te praten op het platform van Salesforce voor het uitvoeren van een reeks administratieve taken, zoals de opmerking van dictaten en data-entry.
Zoals met alle Salesforce-producten, Einstein Stem is speciaal afgestemd op de drukke verkopers, en steeds meer mensen die mobiel zijn. Met behulp van de verwerking van natuurlijke taal, voice recognition-technologie en andere Einstein AI weetjes, Einstein Stem kan vertalen voice memo ‘ s in ongestructureerde voice data, die vervolgens wordt gebruikt voor het bijwerken van Salesforce-records, melden de leden van het team en het maken van taken.
De assistent kunt u ook gebruikers oppervlakte gegevens in Salesforce met alleen stem commando ‘ s, en zal compileren op maat uitlezingen van de belangrijkste Salesforce-gegevens in een dagelijkse briefing op een smart speaker. De Einstein Stem Assistent kan ook worden geconfigureerd om te begrijpen van het jargon dat is uniek voor een bedrijf lexicon.
Ondertussen, Salesforce Einstein Stem Bots, een ander onderdeel van het Stem-platform, kunt bedrijven bouwen hun eigen klant-gerichte spraak-bots voor het beantwoorden van de klantenservice vragen op een slimme speaker.
Zie: Met Einstein Stem, conversatie CRM is over te gaan mainstream
“We zitten in het midden van een ongelooflijke technologische verschuiving, waar de kracht van de stem is een fundamentele verandering in de manier waarop we werken,” aldus Parker Harris, mede-oprichter en CTO van Salesforce. “Einstein Stem zal inluiden van een nieuw tijdperk van’ conversatie CRM, het leveren van nieuwe niveaus van productiviteit en het herdefiniëren van de ervaringen van klanten met de voice-technologie.”
De lancering van Einstein Stem komt een dag na Salesforce geïntroduceerd Geestigheid Dia ‘ s, een instrument dat erop gericht is om de interne dia dekken een beetje meer functioneel. In termen van Einstein, Salesforce onlangs bracht meer AI functies in de Sales Cloud-platform, en in juli maakte Einstein bots voor bedrijven in het algemeen beschikbaar.
Zowel de voice-assistent en bot tools zijn lancering in private pilot als onderdeel van de Salesforce-winter en zomer in 2019 releases. Salesforce is gastheer van de jaarlijkse Dreamforce klant conferentie volgende week, waar het naar verwachting te maken met een schare van extra aankondigingen en werpen meer licht op wanneer Einstein Stem zullen algemeen beschikbaar zijn.
VERWANTE DEKKING:
Salesforce chief Marc Benioff koopt Tijd voor $190m
Marc en Lynne Benioff hebben verkregen van de brand in een persoonlijke investering ter waarde van $190 miljoen in contanten.
Salesforce breidt integraties tussen de wolken, Google Analytics 360
Het algemene doel van Salesforce is voor het maken van aangepaste klant ervaringen tussen de verschillende wolken en functies.
Salesforce updates Field Service Bliksem voor on-site klantenservice
De bijgewerkte service tool moet bedrijven helpen te houden met de vraag van de consument voor het snel, digitaal toegankelijke diensten.
Verwante Onderwerpen:
Salesforce.com
Digitale Transformatie
CXO
Het Internet van Dingen
Innovatie
Enterprise Software
0