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Internet communications company Vonage Holdings ha detto mercoledì che si acquisisce NewVoiceMedia, creatori di contact center software, per 350 milioni di dollari. Vonage, che si concentra principalmente sulla programmabile SMS, voce e IP servizi di messaggistica — vede l’acquisizione come un modo per espandere la propria presenza globale medio mercato e per i clienti enterprise, e rafforzare le integrazioni e go-to-market rapporti con i fornitori di CRM, cioè di Salesforce.
“Siamo entusiasti di annunciare l’acquisizione di NewVoiceMedia, che rappresenta un importante passo avanti nella realizzazione della nostra visione strategica per fornire un differenziati, completamente programmabili soluzione di comunicazione che spinge più significative interazioni con i clienti e migliori risultati per aziende”, ha dichiarato Vonage CEO Alan Masarek.
L’acquisizione arriva a meno di due mesi dopo Vonage sborsato 35 milioni di dollari per acquistare TokBox, un giocatore in WebRTC programmabile settore video. Vonage ha detto che l’affare è stato un mezzo per guadagnare slancio come fornitore di cloud B2B di servizi di comunicazione.
Prima che l’affare, Vonage dell’ultimo notevole acquisizione è venuto nel 2016, quando ha comprato la CPaaS società Nexmo per $230 milioni di euro. L’azienda era conosciuta per la sua gamma di Api per i messaggi, la voce e chat che consentono agli utenti di creare servizi di comunicazione, senza un sacco di sviluppo. Nexmo è ora integrato in Vonage come Nexmo, Vonage Piattaforma API.
Il call center mercato offre un numero di giocatori che vanno dal business process outsourcing alle aziende di integratori di sistemi di private branch exchange fornitori. Legacy tradizionali fornitori includono Cisco, Avaya, e Genesys, e i nuovi giocatori come Twilio sono anche guardando i guadagni di spazio.
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