Nul
Den måske største overraskelse af alle om digitale transformation er ikke, at store forandringer er hårdt. Det er sikkert at sige, at ‘ nu godt etableret og kendt. Det er, hvordan man gør det repeatably og på en bæredygtig måde, der synes at være nøglen.
Vi har også lært undervejs, at digital forandring er ofte mere om de mennesker, der er involveret og berørt af det, end det handler om teknologi.
Endnu har vi været vidne til en voksende række af udfordringer med de teknologiske forandringer, som godt, med den tommelfingerregel at være større, ældre, og mere fjern den organisation, der oprindeligt var fra industri, større tekniske udfordringer, der har været.
Først den gode nyhed. De fleste organisationer har nu gået i gang med en eller anden form for digital transformation i de sidste mange år. Dette kan kun være i en bestemt funktion, som marketing-eller supply chain, eller det kan være mere koordineret transformation på tværs af funktioner som kunde opleve, eller digitalisering af produkter og tjenester. Uanset fokus, det tager, de udfordringer og de emner, der i stigende grad begyndt at danne et mønster på tværs af typer af transformation såvel som brancher og geografiske områder som helhed.
Digital Transformation: En Top Business Prioritet til 2019
Vi får de mønstre inden for kort tid. Første, lad os tage et kort kig på den nuværende motivationer for at indgå i en ellers vanskeligt, dyrt, forstyrrende og distraherende aktivitet i første omgang.
Om årsagen til al den opmærksomhed: i gennemsnit, de fleste organisationer mener, at halvdelen af deres indtægter kommer fra digitale kanaler senest i 2020. Desuden, World Economic Forum, der anslår, at de samlede økonomiske værdi af digital transformation til erhvervslivet og samfundet vil top $100 milliarder i 2025. Andre lignende data, der er nem at finde. Disse er vigtige makroøkonomiske tendenser, der er den mest betydningsfulde opnåelige nye forretningsmuligheder for den typiske virksomhed. Uanset hvordan du ser på det, der er det største muligheder for vækst, at de fleste organisationer kan få adgang til nu, er bedre til at gribe den hvide rum i disse hurtigt voksende digitale marked.
De seneste tendenser inden for digital transformation til næste år afspejler nogle særligt hårdt vandt erfaringer fra de sidste par år, på både den forretningsmæssige og teknologiske sider. Det er værd at tage sig tid til at forstå, hvordan disse indsigter kom, som organisationer, der tidligere på rejse kan undgå at lave mange af de samme smertelige, dyrt og tidskrævende erkendelser undervejs. Som de siger, en brugbar definition af ‘smart’ er ikke at gøre alle de fejl, man selv. Kloge organisationer, der potentielt kan skæres år ud af deres indsats ved at forstå, hvad disse foran dem på rejsen i sidste ende lært.
Her er, hvordan forretnings-og teknologi tendenser til digital transformation (DT) er ved at forme sig til 2019:
Digital Transformation i 2019: Business-Tendenser
Den administrerende DIREKTØR drev digital transformation. For mange år, Chief Information Officer (CIO) — og så også den nye Chief Digital Officer (CDO) rolle-havde en klar ledelse rolle i digital transformation. Data viser nu, at mere digitalt modne organisationer, der nu definitivt har den administrerende DIREKTØR, der fører det (41% mod 22%) versus CIO (nu kun 16%, et fald fra 23%), der ifølge de seneste data fra MIT Sloan Management Review. Dette er en dramatisk stigning fra tidligere år. Årsagerne til skiftet er kompleks og nuanceret, men for det meste har at gøre med digital transformation nu ved at blive en af de øverste prioriteter for virksomheden som helhed. CEO ‘ s evne og naturlige rolle, at marshal bestyrelsen for at få dem ordentligt bag den indsats, samt have evnen til at begå den fulde opmærksomhed og ressourcer i hele organisationen bag den rejse, der er centrale faktorer. Virkeligheden er, at CIO og CDO har purviews meget mere centreret omkring teknologi kapacitet i sig selv, end om at ændre de mennesker, kultur og business-modeller i organisationen. I sidste ende, er tilstrækkelig ledelse har længe været problemet med digital transformation. Den administrerende DIREKTØR, der har det endelige ansvar for og magt over det hele, og som måske er vigtigere, er i stand til at bringe tilstrækkelige budgetter til bordet som ingen anden enkelt rolle. Derfor forvente, at den administrerende DIREKTØR til at tage tøjlerne for den overordnede digitale initiativer endnu mere i 2019.Stigende uddannelse, opbygning af færdigheder, og ændre kulturen for DT. På grund af fokus på den teknologiske komponenter, den folk-side af de ændringer, der er nødvendige for digital transformation ofte går under-rettet, men velsagtens, er afgørende succes faktorer. Det er fordi folk i organisationen er nødt til at foretage digital transformation, men er ofte ikke tilstrækkeligt udstyret til at gøre det fra en færdighed, kultur, tankegang, lyst og talent perspektiv. Mange organisationer har haft deres digitale forandringstiltag nedbrud på stimer af utilstrækkelige menneskelige evne til at udføre dem, eller en, der ikke er tilstrækkeligt miljø. I øjeblikket mangel på tilstrækkeligt kvalificeret personale, der rangerer i top fem hindringer for digital transformation og er rapporteret af 39% af org. Den gode nyhed er, at en forbedret organisatorisk fokus og bedre teknikker til opkvalificering af arbejdstagere til at understøtte digital transformation har været ankommer. Forvente at se både mere i 2019. Smart digital leder vil bruge ressourcer på HR ‘ s L&D-afdeling til at hjælpe med at drive dem.Bedre integration af digitale initiativer. Den splittede og spredte bestræbelser på digital transformation af år tidligere, er langsomt ved at blive en del af en portefølje af mere integrerede digitale initiativer. Det er meget ikke at sige, at de er ved at blive en digital transformation program. Den høje fejlrater af store teknologi og business-initiativer fortsat er så sandt i dag som nogensinde (omkring 70% af alle skift indsats, ikke bare digitalt.) Erfarne ledere nu undgå dem omhyggeligt. Men med data, der viser, at så mange som 85% af alle virksomhedens beslutningstagere mener, at de har omkring to år på at integrere deres initiativer, der er lidt tvivl om, at en koordineret indsats på tværs af virksomheden for at levere den sammenhæng, fælles planlægning, stordriftsfordele, og en fælles datamodel er nøglen til at komme hurtigere og producere bedre resultater. Jeg har fremført de centrale erfaringer indtil videre er, at løst koblede kapaciteter som Centre of Excellence (Bjergene) og ud over, er bedre egnet til at skabe rige, men løst koblet samarbejde mellem digitale indsats. Dette øger hastigheden og virkning individuelt gennem en koordineret mindre, lavere risiko indsats, der ikke er meget afhængige af hinanden. Forventer flere top-niveau, men let integration af digitale projekter og programmer i 2019.Ny regulering af det digitale marked bliver en modvind til at være aktivt forvaltet. Frisk ankommet digital regler som GDPR er tilføjelse af betydelig kompleksitet mange digitale transformation indsats, især globale dem. Mens nogle organisationer kan beslutte simpelthen at ignorere eller opgive, for nu er de regioner, der med dyrt og/eller besværligt regler, er det ikke muligt for større organisationer med forpligtelse til kunder og partnere rundt om i verden. Forventer mere fokus på digital regulering i 2019 og være klar til at beskæftige sig med det proaktivt at afværge opbremsning af digitale projekter og initiativer. En yderligere lys er, at mange af de store cloud stak udbydere, herunder Amazon og Azure, er allerede lægge meget af behov GDPR overensstemmelse kapaciteter, lige ind i deres ofre for at bygge videre på.Afhjælpe savnet lederskab, kommunikation muligheder. Ironisk nok, i betragtning af den ledelse, der har fokus på digitale forvandling i disse dage, de fleste af arbejdstagerne i øjeblikket stadig ikke ved, hvad deres organisations planer er. Top-down kommunikation er blevet identificeret som en stædig hul i at sikre, at arbejdstagere, der er klar over, koordineret, og i stand til aktivt at støtte digital ændre indsatsen på hvert niveau i organisationen. I virkeligheden, mens det har længe været kendt, at god kommunikation forbedrer succesrate på business-initiativer, vi har lært, at det er fortsat en førende udfordring i betragtning af den hastighed, udenlandske natur, og kompleksiteten af digitale indsats. Vi har også lært, det er relativt let-at-lave en forspildt chance. Digitale transformation er en holdsport, der kræver, at alle som er interesserede i og i stand til at udføre på den vision om en mere digital lydhør og engageret organisation, som er omgivet af sin rige og voksende digitale økosystem. Har brug for data for bevis? En respekteret undersøgelse fandt, at omdannelsen var 5,8 gange større sandsynlighed for at blive en succes, når den administrerende DIREKTØR, der meddeles en “overbevisende, høj-niveau ændre historien.” Fra disse erfaringer, forventer ledere til at gøre det bedre i 2019 med deres kommunikation med voksende hjælp fra deres corporate comms, selvom digitale ledere på jorden, kan i høj grad hjælpe så godt gennem bottom-up uddannelse, og omvendt mentoring.Gør digital transformation skala for endnu bedre at være mere bæredygtig. En vigtig lære er, at den hurtigste måde at få forandringer til at ske, er at arbejde med de mere interesserede og motiverede til at gøre det. Ændringen agenter diskussion i digital transformation har været en konsekvent med de mange it-chefer og andre digitale ledere, jeg har talt med i løbet af de sidste år. At dyrke og udnytte dem på skalaen er en måde at undgå de kendte projekt burn-out af alt for centraliseret indsats, der har tendens til at top og dal. Og de ikke-skala næsten lige så godt. Andre nye teknikker til omfanget og bæredygtighed omfatter self-service partner onboarding og udvikler netværk med Api ‘ er, eksterne hackathons til at udløse åben innovation, og nyt og forbedret lav-kode platforme for borger-udviklere og-data forskere.
Digital Transformation i 2019: Tech Trends
Bedre strategisk organisation og kropsholdning af virksomhedens data. Et af de store spørgsmål, og det bremser mange initiativer, og nogle vil måske endda kalde det en form for teknisk gæld, er det inkonsekvent, fragmenteret, duplikeres, og siloed data liggende på den typiske virksomhed. Jeg har længe argumenteret for, at organisationer skal opbygge et stærkere data fundament til at konkurrere går frem, tager tid op foran for at forberede sig, for at være i stand til at gå hurtigt senere. Digital transformation succeser som den på Nordstrom, der fokuserede på at løsne snæversynet data ejerskab og fremme virksomhedens data hvor som helst for at forbedre kundens oplevelse understreger dette. Mens master data management-og andre virksomheder-bred indsats har tendens til at koge havet, jeg tror, det er nu nemmere end nogensinde at gradvist at skabe en pålidelig og sikker data-grundlaget for digitale initiativer til at bygge på og kør mod, med metoder som åbner virksomheden microservices tilbyder en af de mest holdbare og langsigtede strategier i øjeblikket. Jeg forventer, at det bliver en langt større tendens i 2019.At prioritere og investere i at reducere teknisk gæld. IT-budgetter har været at skjule de voksende mængder af teknisk gæld i de seneste år, og den samlede ophobning hindrer digital transformation i de fleste organisationer gennem et velment men misforstået arv kludetæppe af genveje, forsømt system opgraderinger, og hensigtsmæssige løsninger, der ender som den teknologiske blindgyder. Jeg har gået så langt som til at sige, at en sådan digital-balanceførte forpligtelser er en af de væsentligste hindringer for CIO, når det kommer til digital transformation. Den sande størrelsen af den gæld, der bør vurderes og forstås, og den administrerende DIREKTØR og bestyrelsen skal betale det ned til at sikre en bedre succes med digital transformation.Opdatering og raffinering cloud-strategi. Ved en kombination af cloud-tjenester er, hvor stort set alle digitale transformation indsats vil have til at blomstre. Alligevel, på trods af et halvt årti eller mere for at investere i forskellige cloud-kapaciteter, fra privat til hybrid multicloud, virksomheden er ofte ikke tættere på en klar strategi i fremtiden i dag, end da de startede. Dette er delvist uden egen skyld og på grund af den hastige udvikling i den offentlige sky landskab, bliver til en blå mærker tre måde konkurrencedygtig kamp mellem Amazon, Microsoft og Google, med nye spillere tilbøjelige til at gøre det spændende undervejs. Med op til 80% af virksomhedens allerede multicloud, at finde ud af, hvad der til at omdanne på, er mere komplekse og udfordrende end nogensinde før. Virksomheder vil være at prøve kræfter med meget mere komplekse og dynamiske, og selv i real-time, multicloud miljøer i 2019, som nogle, inklusive mig selv, har kaldt fremtiden for DET. Virkeligheden er, at organisationer er ofte på udkig efter en enkelt leverandør, for at få det hele til at fungere, selv om der ikke længere er en mulighed. Til 2019, vil organisationer i stigende grad til, hvad jeg kalder digital transformation målplatforme til at give en primær cloud-leverandør, der har en forretningsmæssig og teknisk blueprint til betydeligt fremskynde digital forandring, sammen med multicloud management værktøjer til at beskæftige sig med resten.At levere på digitale kundeoplevelse hurtigere og bedre. Måske den øverste prioritet i de fleste større digitale transformation indsats er at forbedre kundernes oplevelse, som er den førende forskel i dag, når det kommer til succesfuld vækst og kundefastholdelse. Men foreningerne har en lang vej at gå, når det kommer til at optrappe deres digitale oplevelse fabrikker. Men en ny generation af erfaring arkitekturer, værktøjer og teknikker der gør det muligt at gå meget hurtigere at oprette kunde -, partner, og arbejdspladsen oplevelser i et industrialiseret mode. Organisationer er nødt til at forny og omstrukturere for at indse dette, men som vil tage nogen tid. Derfor forventer jeg at se en stor aktivitet og investeringer i digital oplevelse i 2019 givet virksomheden afgørende.Systematiske eksperimenter og vedtagelse af forstyrrende nye tech. I 2019, lover 5G vil blive et nyt førende prioritet, efterfulgt af kunstig intelligens (AI), machine learning, og IoT, samt blokkæden og distribueret ledger teknologier. Nye teknologier vil dukke op i 2019 for at forøge den store og voksende liste af nye tech, at virksomheden skal på en eller anden måde absorbere for at forblive relevante. Organisationer er der endelig ved at lære at eksperimentere hurtigt, ofte med partnere og nystartede og ved hjælp af en kraftfuld række af de nye teknikker, begynder piloter og implementere lovende teknologier til hurtigt at aktivere business. Denne tendens vil blive udtalt i 2019 som organisationer får systematisk bedre og hurtigere til at stille nye teknologi, især ved at løse mange af de elementer, der andetsteds på denne liste.Flere organisationer satse på analytics til den højeste grad. Mens det virkelig er data-drevet virksomhed, er stadig lidt af en måder slået fra indtil flere ting, der er tilsluttet (som i de kvantificerede enterprise), ser jeg en enorm interesse i data videnskab i år i de fleste organisationer som indgangen til et ofte forudsagt, men nu ankommer nye data-drevet organisation, virker iblandt os. Dette er bekræftet gennem den nyeste forskning. Udgifter til analytics, machine learning, og data videnskab er hastigt stigende, med 60% af it-chefer i øjeblikket vokser deres budgetter for det. Jeg forventer en vækst i analytics Centers of Excellence i 2019 til at give de redskaber og lære organisationen management data videnskab, samt intensiv udlejning og færdighed bygning for talent, navnlig til støtte for digital transformation indsats.
Tag ikke fejl: Afhjælpning hver af disse digitale transformation spørgsmål er en ordentlig mundfuld, selv for meget godt udrustet organisationer. Men hvis de ikke gør, så vil efterlade afgørende konkurrencedygtige huller er åbne, mens der mangler på det fulde omfang af de meget reelle niveauer, indtjening og rentabilitet, der mere markant fokus på disse top digital transformation muligheder og udfordringer, der ville vinde den typiske organisation til næste år. Det er en af grundene til, at en ny tankegang, der er nødvendig for digital transformation, til at løse problemer i digitale indfødte måder at traditionelle IT ikke er villig eller i stand til at.
For mange organisationer, og det er nu også budget sæson til 2019. Dette betyder, at det er tid til at sikre, at din organisation fokuserer på støtte til de centrale elementer og strategier ovenfor, der vil levere en varig forbedring af dine digitale transformation indsats.
Endelig, jeg kommenterer ofte på, hvor meget vi behøver ikke at lære fra andre rejser i det digitale rum. For bedre at lykkes, digitale ledere skal dele deres erfaringer og tage ved lære af andre. Det er helt sikkert en æra fyldt med enorme muligheder og store udfordringer, men ved at samle vores viden, jeg mener, 2019 vil være det bedste år nogensinde for digital forandring, transformation og modernisering indsats. Lad os håbe, at vi stort set løse de fleste af de spørgsmål, der frem til 2020.
Yderligere Læsning
Det pres, der er på: digital transformation ses som en make-or-break proposition for IT-cheferne
Hvorfor it-chefer skal føre 2019 DET budget planlægning med digital transformation
Relaterede Emner:
Thought Leadership
CXO
Innovation
Digital Transformation: En CXOs Guide
Big Data Analytics
0