Zero
L’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ha annunciato che Telstra ha emesso rimborso a 72.000 clienti di AU$9,3 milioni di euro in totale dopo fuorviante clienti sul suo premium fatturazione diretta (PPB).
“Siamo lieti di vedere tanti clienti rimborsato da Telstra. È chiaro che un gran numero sono stati accusati di contenuti come suonerie e sfondi che non volevano, non lo uso, e aveva difficoltà annullano,” ACCC Sedia Asta Sims ha detto il venerdì mattina.
“A seguito della nostra azione, Telstra ha pagato vicino a AU$20 milioni di dollari in sanzioni e i rimborsi. Questo dovrebbe servire come un avvertimento a tutti i prestatori di servizi di telecomunicazione che fuorviante e ingannevole clienti comporterà gravi conseguenze”.
La Corte Federale Australiana ha avuto nel mese di aprile ordinato Telstra per pagare AU$10 milioni in sanzioni penali per false o ingannevoli per i consumatori sulla gestione del PBD servizi, con Telstra, al momento di commettere il rimborso ai clienti interessati.
La ACCC aveva intrapreso un’azione legale contro la telco sulla questione, la corte all’inizio di quest’anno detenzione da parte di consenso che Telstra in inganno i clienti e violato l’ASIC Atto.
Secondo la ACCC, tra il 2015 e il 2016 Telstra reso false o fuorvianti per i consumatori, facendo pagare di più di 100.000 clienti per PPB servizi in abbonamento che non avevano chiesto o avuto la possibilità di opt-out.
“Migliaia di Telstra di clienti della telefonia mobile che, inconsapevolmente sottoscritto abbonamenti senza essere richiesto di inserire i dettagli di pagamento o di verificare la loro identità. Introducendo e operativo il Premio Diretto servizio di Fatturazione, Telstra ha generato notevoli profitti da esporre ai clienti di addebiti non autorizzati,” Sims ha detto nel mese di aprile.
“Telstra era consapevole del fatto che i bambini erano a rischio di inavvertitamente la sottoscrizione di un membro della famiglia del telefono. L’AU$10 milioni di pena inflitta dal tribunale riconosce la serietà di Telstra condotta. La ACCC, tale condotta scende al di sotto le aspettative della comunità per un appropriato comportamento di una società.”
Telstra anche cessato l’attività il progetto preliminare di bilancio servizio, e ha detto che esaminerà il futuro dei reclami in buona fede.
“La ACCC è ora l’esame di terze parti per la fatturazione dei servizi offerti da altri operatori e non esiterà ad intervenire se riteniamo che siano in violazione di legge,” Sims aggiunto al momento.
Telstra ha avuto nel mese di Marzo ammesso di aver false o ingannevoli e deciso di consenso al Tribunale Federale ordini comportano sanzioni pecuniarie, di AU$10 milioni.
PDB servizi aveva permesso ai clienti di caricare il gioco, app, video e acquisti per la fattura del cellulare fino a Telstra lo scorso anno ha annunciato che avrebbe smesso di tali servizi, 3 Marzo 2018.
Australia incumbent telco aveva guadagnato circa AU$61.7 milioni i ricavi da PDB fino a ottobre 2017, secondo la ACCC, e dall’inizio del 2015 per la metà del 2016 ha ricevuto “un gran numero di chiamate disputare tali oneri”.
“I nostri clienti hanno la possibilità di comprare le cose online che può essere a carico loro Telstra fattura, e, per loro comodità, abbiamo l’obiettivo di rendere il più semplice possibile. È chiaro per questo tipo di servizio specifico, non abbiamo avuto che a destra,” gruppo exec Consumer e Small Business Vicki Brady ha detto nel mese di Marzo.
“Una grande percentuale di clienti che ha deciso di iscriversi al servizio sono stati soddisfatti con esso; tuttavia, il numero di reclami ricevuti nel corso del tempo, dimostra che c’erano problemi con il PPB servizio che deve essere indirizzato … Telstra ha preso una serie di misure per migliorare i nostri processi, ma riconosce che avremmo potuto fare di più e fare più in fretta.”
Telstra ha annunciato a dicembre che si ponesse DCB servizi.
“Dal 3 dicembre 2017, non sarà in grado di sottoscrivere nuovi contenuti digitali, applicazioni o servizi di altre società tramite SMS Premium o Telstra la Fatturazione con l’operatore. Questo è perché siamo phasing out Premium Servizio abbonamenti,” Telstra ha detto alla fine dello scorso anno.
Ancora in fase di carico dei clienti’ Telstra bollette da Google Play, Windows Store, AirG Chat, AFL o NRL app, Apple, Foxtel Ora, Telstra TV, Telstra Giocare, Chiamante Toni, altri Telstra contenuti in abbonamento, e una volta cariche come il voto on-line, in concorso, e le donazioni.
Relativi Copertura
ACCC spera di multa aziende nove volte ingannevoli per i consumatori
Nuova legislazione considerata dal Parlamento Australiano permetterebbe di aumentare le multe da AU$1.1 milioni di AU$10 milioni per le aziende che svolgono fuorvianti o ingannevoli condotta.
ACCC richiede un’azione legale contro Amaysim Clic di Energia
Fare clic su Energia, la pubblicità è ‘tra le peggiori pratiche vediamo nel dettaglio elettricità’, la ACCC ha detto circa la Amaysim marca.
Fitbit indotti in errore i consumatori con ACCC sostenendo un’altra cuoio capelluto
Esecutiva l’impresa sarà vedere Fitbit aggiornamento del sito termini e avvisare gli utenti futuri Fitbit pagamenti del Premio.
ACCC avverte telco contro ‘illimitata’ annunci
La ACCC ha rivelato che esso indagato Telstra, Vodafone, e Optus all’inizio di quest’anno per il loro uso della parola “illimitato” nella pubblicità mobile, e ha minacciato azioni legali sostenuti da AU$10 milioni di sanzioni penali.
Argomenti Correlati:
Governo – AU
Smartphone
Mobile OS
Sicurezza
Hardware
Recensioni
0