De laatste poging van worstelen theater abonnement MoviePass te behouden zijn slinkende user base komt in de vorm van nog een andere wijziging van de maandelijkse plan. Deze keer, echter, het bedrijf is automatisch inschrijven vervallen voormalige abonnees in zijn dienst is, zegt haar te kiezen voor deze gebruikers deel uitmaken van een “select test groep” om te proberen een versie van MoviePass zoals in de originele een-film-per-dag-plan.
In een e-mail te selecteren MoviePass klanten die besloten niet te kiezen in de onderneming herzien drie-film maandelijkse plan, eerst onthuld in de laatste maand, het bedrijf zegt dat het is besloten in te schrijven die mensen in een nieuw abonnement, omdat “we hopen echt dat u begint te genieten van uw MoviePass abonnement.” Als ze niet willen betalen voor de service, MoviePass is veeleisend ze proactief opt-out van het plan werden ze ingeschreven in zonder hun toestemming door donderdag, 4 oktober.
een goed einde van de week. ik heb geprobeerd te doden met mijn moviepass account door gewoon niet te kiezen in de nieuwe plannen van de afgelopen maand en nu is er een nieuw plan en proberen ze kosten me geld weer tenzij ik een opt-out pic.twitter.com/VT3F9tB1xr
— brian feldman (@bafeldman) September 28, 2018
MoviePass hit wat alleen maar kan als een onvermijdelijk bakstenen muur terug in juli, toen het in principe liep uit geld, getroffen door een enorme stroomstoring moest lenen een lening aan veroorloven om op te lossen, en begon drastisch beperken van de voordelen van een abonnement voor alle gebruikers te voorkomen volledig onder te gaan. Sindsdien is de onderneming heeft geknutseld met een paar verschillende opties, de landing op een beperking tot drie movie per maand voor de standaard $9.95 plan. Later in augustus kondigde het bedrijf zou het verder beperken van niet alleen het aantal films dat haar klanten kon zien in een maand, maar de film selectie. MoviePass nu cycli nieuwe films in op een roterende basis en beperkt bepaalde titels in de eerste weken van de release, ogenschijnlijk om te voorkomen dat laten de leden zien de populaire first-run films op een manier dat kost het ook veel geld in het ticket stubs.
Dat gezegd, het is onduidelijk waarom MoviePass denkt vervallen gebruikers van zijn dienst zou nu geïnteresseerd bent in een gerestaureerde versie van de onbeperkte service. De e-mail zegt dat de film-per-dag-uitkering is nog steeds “op basis van de bestaande voorraad,” dat is MoviePass’ manier van zeggen dat het niet zal laten je zien wat nieuw of op afstand populair binnen de eerste paar weken van de release. Zie 30 films een maand is nutteloos als je ziet maar één film per theater — de MoviePass app vertelt mij, een bestaande abonnee, die de enige film die beschikbaar zijn om te zien bij mijn lokale AMC theater is letterlijk een 4:30 PT weergeven van de animatiefilm Smallfoot.
MoviePass nog beperkt in die films kun je zien, waardoor het bijna onbruikbaar
MoviePass heeft al lang een schaduwrijke reputatie voor hoe het omgaat met annuleringen en terugbetalingen, en wijzigingen zijn vage voorwaarden van service. Het bedrijf beweert de TOS geeft het vrij veel vrij spel om te veranderen alle aspecten van de service, ongeacht het moment waarop u geabonneerd bent of wanneer u uw volgende cyclus gebeurt te zijn. Wanneer MoviePass besefte dat het was om de voorwaarden te wijzigen van het abonnement voor haar jaarlijkse leden voorafgaand aan de start van een nieuwe cyclus, een beweging die geopend tot juridische actie — het bedrijf probeerde te boetedoening, door het aanbieden restituties of de optie om de overgang naar een betaald abonnement.
Voor die leden die geannuleerd, is de service in augustus tijdens de periode van het tumultueuze en schijnbaar non-stop service wijzigingen zijn automatisch aangemeld terug in de nieuwe plannen, die het bedrijf toegeschreven aan de “bugs” in zijn dienst. Zelfs lang voordat de problemen begonnen teistert MoviePass afgelopen zomer, hebben gebruikers gerapporteerde problemen annuleren en vrij veel niet-bestaan klantenservice kwesties zoals terugbetalingen en service bij storingen.
Dat gezegd hebbende, deze nieuwe beweging van MoviePass — terwijl minstens transparant in zijn manifeste dorst naar nog slechts één maand van toevoeging abonnement omzet — lijkt nog een brutale ontsnappen. MoviePass zegt dat als je niet kiest voor opt-out, zal het annuleren van uw service en u zult niet in staat zijn om weer opnieuw aanmelden voor negen maanden, maar dat lijkt in tegenspraak met de letterlijke vorige alinea die luidt, “Als u opt-out van uw onbeperkt abonnement zal worden hersteld.” Dus als je nog een bestaande MoviePass abonnee of een vervallen één, misschien is het vanwege de tijd om definitief te annuleren en je creditcard ontkoppeld van de mobiele app voor het goede. Anders, het is onduidelijk wat het bedrijf zal proberen u in rekening te brengen voor het volgende.
Hier is de e-mail over MoviePass ” nieuwe “selecteer test groep”:
In augustus 2018 kondigden we een nieuw aanbod voor de drie films per maand voor $9.95, waarbij abonnees de mogelijkheid om opt-in op dit plan, als ze wilde blijven als een MoviePass abonnee. Echter, onze gegevens blijkt dat u nog niet genomen maatregelen op het nieuwe plan, en omdat van dat uw abonnement is geschorst en uw maandelijkse abonnementskosten zijn gestopt.
Omdat we hopen echt dat u begint te genieten van uw MoviePass abonnement nogmaals, wij hebben u gekozen om een deel van een select test groep, die vanaf vrijdag 5 oktober zal worden hersteld om onbeperkt films (maximaal een nieuwe film titel per dag, op basis van de bestaande voorraad) – het zelfde abonnement dat je je hebt aangemeld en je eerder genoten. Als je besluit dat je dit niet wilt moet u een “opt out” vóór donderdag 4 oktober om 9:00 pm ET.
Om duidelijk te zijn, tenzij u opt-out van uw onbeperkt abonnement zal worden hersteld en kunt u gaan genieten van onbeperkt films weer (tot 1 film per dag, gebaseerd op bestaande inventaris) op $9,95 per maand, en je credit card in het bestand zullen worden gebracht op een maandelijkse basis vanaf vrijdag 5 oktober 2018.
Als u opt-out van het herstel van uw abonnement op de onbeperkte plan, uw abonnement wordt geannuleerd en niet langer gehouden in een “zwevende” status, en u zult niet in staat zijn om opnieuw toetreden tot 9 maanden.