Nul
Den mobile smartphone og cloud revolution ændrede medarbejdernes forventninger om brugerens oplevelse. I det væsentlige, forbruger-apps har forkælet dem for evigt. Som Rasmus Skjoldan af Magnolia sætte det i en nylig artikel, “det gik op for alle, at det var bare ikke humant at have stor UX i dit private liv og kvalmende labyrinter af software til at bekæmpe forskelsbehandling på arbejdspladsen.” Den overordnede mission for den spirende UX bevægelse blev foretagende software, som er så enkel (og endda potentielt sjov), som mobiliserede forbruger apps samt cloud-tjenester.
Foto: HubSpot
Det har været flere år nu, siden denne episke kamp for virksomheden enkelhed begyndte — og vi har kun lavet standse fremskridt, Skjoldan vedrører. Udfordringen er, at enterprise-brugere få adgang til og bruge flere apps på samme tid, og UX for disse situationer er langt mindre end det optimale. Det er tid nu til at fokusere på, hvad Skjoldan opkald “på tværs af ansøgningen usability.” Den integrerede suites større leverandører, der tilbyder en konvergeret UX, selvfølgelig — men virksomheder ikke er afhængige af én enkelt leverandør til alt.
Som han forklarer, er det alt om data:
“Cross-anvendelsen brugervenlighed går langt ud over blot at udveksle data mellem programmer. Det er med indsprøjtning af analytics-data i de rigtige steder i de erfaringer, planner, om der administrerer den korrekte dosis af SEO forslag i indholdet authoring interface. Eller om modtagelse af meddelelser fra andre programmer, der kan oplyse dit arbejde i den UI, der aktuelt er åbne. Når tredjeparts data, når brugeren ved kontekstuelt optimale tidspunkt, det har massiv indflydelse på oplevelse af kvalitet.”
Nå superior-UX i sig selv er en simpel udfordring, men kompleksiteten af flere applikationer med mange datakilder og effektparametre gør tingene interessante, som forklaret af :Jonathan Walter og Chris Braunsdorf. “Enterprise software er normalt meget specialiserede og komplekse,” siger de. “Disse kan være massive produkter, som eksperter bruger flere timer hver dag for at få vigtige arbejde, der udføres. UX designere og forskere, der arbejder i virksomhedens domæner, står over for en stejl indlæringskurve.”
Skjoldan opfordrer til mere fokus på “design af brugeroplevelsen mellem engagement analytics optimering software og erfaring med ledelse. Det er et spørgsmål om at lede design ressourcer til de interne arbejdsprocesser med henblik på at forbedre kundernes oplevelse i den sidste ende. Dem, der arbejder i brugeroplevelse og design tæt ved, hvordan man gør det. De har bare brug for at blive skubbet i den retning.”
En tilgang, der er til at få opmærksomhed, er en disciplin kaldet “DesignOps”, som opfordrer til, at der muliggør anvendelse designere til at fokusere på design, mens de forlader alt andet til drift teamet. Der er endda en DesignOps konference, som bliver afholdt for andet år i træk. DesignOps er beregnet til at hjælper UX designere fokus på brugerne og produkter. I deres seneste online bog, et team af UX designere under ledelse af Kate Kampe gør tilfældet for DesignOps.
Dave Malouf, en bidragyder til bogen, som fortæller, hvordan i hans dage på Rackspace, han var med til at skabe en tre-sporet metode til at designe applikationer, bestående af opdagelsen, levering og forståelse. “I betragtning af min udsættelse for DevOps og mit tætte samarbejde med IT-drift, var det et naturligt næste skridt for mig at christen tri-styr, som en ny ‘ting’, som vi kalder design operationer,” Malouf siger. “Min mission for den praksis, DesignOps er at forstærke værdien af design. Design som en praksis, der kræver et enestående fokus på de operationer, der er, at opretholde den bedste interesse for design og en organisations virksomhed.”
Collin Whitehead af Dropbox. også en bidragyder til bogen, forklarer, at DesignOps er gennemført som operations support, hvor “DesignOps rolle sætter standarder og forædler processer for hele design-team,” eller for projekt støtter, i hvilke “den DesignOps rolle integrerer ind i hver enkelt konkret projekt workflow til at drive og forbedre den kreative proces i samarbejde med design-ledelse.”
En vigtig brik i DesignOps rejse er at anerkende, at “uanset Om det er i et operationer eller støtte projektet rolle, DesignOps funktion er der for at skubbe projekter frem, mens de leverer kreative hold, plads og tid til at skabe,” siger Whitehead. “Som design teams og virksomheder investerer i DesignOps, de vil indse, bedre kreative resultater hurtigere, og de vil se, hvordan vi bedre arbejde i processer kan påvirke hele kultur af samarbejde.”
Relaterede Emner:
Cloud Prioriteter
Cloud
Big Data Analytics
Innovation
Tech og Arbejde
Samarbejde
0