Zero
Il mobile smartphone e cloud rivoluzione cambiato le aspettative dei dipendenti sull’esperienza utente. Essenzialmente, applicazioni consumer hanno rovinato per sempre. Come Rasmus Skjoldan di Magnolia metterlo in un recente articolo, “si rese conto di tutti che semplicemente non era umano di grande UX nella tua vita privata e nauseante labirinti di software per la lotta contro il lavoro.” L’imperativo di missione del nascente UX movimento divenne fare enterprise software semplice (e anche potenzialmente divertente) come mobilitato applicazioni consumer, così come i servizi cloud.
Foto: HubSpot
Sono passati diversi anni da quando questa epica battaglia per la enterprise semplicità iniziato, e abbiamo solo fatto arrestare il progresso, Skjoldan si riferisce. La sfida è che gli utenti aziendali di accedere e utilizzare più applicazioni allo stesso tempo, e la UX per queste situazioni è di gran lunga inferiore a quella ottimale. Ora è il momento di concentrarsi su ciò che Skjoldan chiama “cross-applicabilità.” La suite integrata di dimensioni maggiori fornitori offrono una soluzione di UX, ovviamente-ma le imprese non si basano su di un unico fornitore per tutto.
Come spiega tutti i dati:
“Cross-applicazione di usabilità che va oltre il semplice condivisione di dati tra le applicazioni. È iniezione di dati di analytics nei posti giusti nell’esperienza planner, della somministrazione la dose corretta di SEO suggerimenti nella creazione di contenuti di interfaccia. O circa la ricezione di notifiche da parte di altre applicazioni che informare il vostro lavoro nell’interfaccia utente attualmente aperto. Quando di dati di terze parti raggiunge utente, contestualmente tempo ottimale, è enorme impatto sulla qualità dell’esperienza.”
Raggiungere un’elevata UX di per sé è una semplice sfida, ma la complessità di più applicazioni con molte fonti di dati ed endpoint, rende le cose interessanti, come spiegato da :Jonathan Walter e Chris Braunsdorf. “Il software Enterprise di solito è altamente specializzato e complesso,” dicono. “Questi possono essere prodotti massicci che gli esperti utilizzano per diverse ore ogni giorno per ottenere il lavoro critico svolto. UX designer e ricercatori che operano nei domini aziendali affrontare una ripida curva di apprendimento.”
Skjoldan sollecita maggiore attenzione su “progettare l’esperienza utente tra impegno analytics, software per l’ottimizzazione e la gestione dell’esperienza. È una questione di indirizzare risorse di progettazione per i flussi di lavoro interni, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza del cliente finale. Coloro che lavorano in termini di esperienza utente e progettazione di servizi intimamente sa come fare. Hanno solo bisogno di essere spostato in quella direzione.”
Un approccio che sta guadagnando l’attenzione è una disciplina chiamata “DesignOps”, che chiede per l’attivazione di progettisti di applicazioni per puntare sul design e lasciando tutto il resto per il team di gestione. C’è anche un DesignOps conferenza, che si terrà per il secondo anno consecutivo. DesignOps è destinato a aiuta UX designer di concentrarsi su utenti e dei prodotti. Nel loro ultimo libro online, un team di UX designer guidati da Kate Battaglie rende il caso per DesignOps.
Dave Malouf, un collaboratore del libro, racconta che durante i suoi giorni a Rackspace, ha contribuito a creare un tre tracce metodologia per la progettazione di applicazioni, che consiste di scoperta, di consegna e di comprensione. “Data la mia esposizione a DevOps e mio stretto rapporto di lavoro con operazioni, è stato un naturale passo successivo per me per inaugurare il tri-traccia come una nuova ‘cosa’ chiamata operazioni di progettazione,” Malouf dice. “La mia missione per la pratica di DesignOps è quello di amplificare il valore del design. Il Design come una pratica richiede un focus particolare sulle operazioni di mantenere al meglio gli interessi di design e di un’organizzazione aziendale.”
Collin Whitehead di Dropbox. anche un collaboratore per il libro, spiega che DesignOps è implementato come le operazioni di sostegno, in cui “il DesignOps ruolo definisce gli standard e affina i processi per l’intero team di progettazione,” o per il sostegno al progetto, in cui “il DesignOps ruolo incorpora in ogni specifico flusso di lavoro del progetto per guidare e migliorare il processo creativo in collaborazione con leadership nel design.”
Un pezzo importante della DesignOps viaggio è il riconoscimento che “Se in un operazioni di progetto o di funzione di supporto, il DesignOps funzione è lì per spingere avanti progetti, fornendo team creativi lo spazio e il tempo per creare”, dice Whitehead. “Come team di progettazione e imprese a investire in DesignOps, ti rendi conto meglio di creative risultati più velocemente, e vedono come meglio processi di lavoro possono avere un impatto sull’intera cultura di collaborazione.”
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