Nul
De mobiele smartphone en cloud-revolutie veranderd medewerkers de verwachtingen over user experience. In wezen, consumenten-apps hebben verwend hen voor eeuwig. Als Rasmus Skjoldan van Magnolia zet het in een recente artikel, “drong het tot iedereen dat het gewoon niet humane grote UX in uw privé-leven en misselijkmakende doolhoven van software om te vechten tegen op het werk.” De dwingende opdracht van de ontluikende UX beweging werd het maken van enterprise software zo eenvoudig (en zelfs potentieel leuk) als gemobiliseerd consument apps en cloud-diensten.
Foto: HubSpot
Het is al een aantal jaren sinds deze epische strijd voor enterprise eenvoud begon — en we hebben alleen van het stoppen van de vooruitgang, Skjoldan betrekking heeft. De uitdaging is dat enterprise-gebruikers toegang tot en gebruik meerdere apps tegelijkertijd, en de UX voor deze situaties is veel minder dan de optimale. Het is nu tijd om te focussen op wat Skjoldan oproepen “cross-toepassing bruikbaarheid.” De geïntegreerde suites grotere leveranciers bieden een geconvergeerde UX, natuurlijk — maar bedrijven zijn niet afhankelijk van één enkele leverancier voor alles.
Zo legt hij uit, het is allemaal over de gegevens:
“Cross-toepassing usability gaat veel verder dan alleen het delen van gegevens tussen applicaties. Het is over het injecteren van analytics-gegevens in precies de juiste plaatsen in de ervaring van de planner, over het toedienen van de juiste dosis van SEO suggesties in de content authoring interface. Of over het ontvangen van meldingen van andere toepassingen die de hoogte van uw werk in de UI momenteel open. Wanneer de derde partij de gegevens van de gebruiker bereikt in de context van de optimale tijd, het heeft grote invloed op de ervaren kwaliteit.”
Het bereiken van een superieure UX zelf is een eenvoudige uitdaging, maar de complexiteit van meerdere toepassingen met veel data, bronnen en eindpunten maakt de dingen interessant, zoals uitgelegd door :Jonathan Walter en Chris Braunsdorf. “Enterprise software is meestal zeer gespecialiseerd en complex,” zeggen ze. “Deze zijn massieve producten die experts gebruiken voor meerdere uren per dag aan het kritisch werk gedaan. UX designers en onderzoekers die werkzaam zijn in een onderneming domeinen worden geconfronteerd met een steile leercurve.”
Skjoldan dringt aan op meer aandacht op “het ontwerpen van de user experience tussen engagement analytics, optimalisatie software en ervaring van het management. Het is een kwestie van regie design middelen om de interne werkprocessen met als doel het verbeteren van de customer experience in het einde. Degenen die werken in user experience en service design nauw weet hoe dat te doen. Ze hoeven alleen maar te worden stootte in die richting.”
Een aanpak die steeds meer aandacht is een discipline genaamd “DesignOps,” die oproepen voor het inschakelen van toepassing ontwerpers om zich te concentreren op het ontwerp, terwijl alles aan het operations team. Er is zelfs een DesignOps conference, die wordt gehouden voor het tweede jaar op een rij. DesignOps is de bedoeling helpt UX ontwerpers richten op gebruikers en de producten. In hun nieuwste boek online, een team van UX ontwerpers geleid door Kate Gevechten maakt de zaak voor DesignOps.
Dave Malouf, een bijdrage aan het boek, vertelt hoe tijdens zijn dagen bij Rackspace, hij hielp bij het creëren van een drie-track methodologie voor het ontwerpen van applicaties, bestaande uit discovery, levering en begrip. “Gezien mijn blootstelling aan DevOps en mijn nauwe samenwerking met operations, het was een natuurlijke volgende stap voor mij om christen tri-track als een nieuwe ‘ding’ genoemd ontwerp operaties,” Malouf zegt. “Mijn missie voor de praktijk van DesignOps is voor het versterken van de waarde van design. Het Design van een praktijk vergt een bijzondere focus op de activiteiten die ervoor zorgen dat de belangen van het ontwerp en de organisatie van de bedrijfsvoering.”
Collin Whitehead van Dropbox. ook een bijdrage geleverd aan het boek, legt uit dat DesignOps is geïmplementeerd als operations support, waarin “de DesignOps rol stelt normen en verfijnt de processen voor het gehele ontwerp-team”, of voor project support, in welke “de DesignOps rol sluit in elk specifiek project workflow te rijden en het verbeteren van het creatieve proces in samenwerking met design leiderschap.”
Een belangrijk stuk van de DesignOps reis is te erkennen dat “de vraag Of in een concrete acties of project support rol, de DesignOps functie is er te duwen projecten naar voren, terwijl het verstrekken van de creatieve teams van de tijd en de ruimte om te creëren,” zegt Whitehead. “Als design teams en bedrijven investeren in DesignOps, zullen ze beseffen beter creatieve resultaten sneller, en ze ziet hoe beter het werk processen van invloed is op de hele cultuur van samenwerking.”
Verwante Onderwerpen:
Cloud Prioriteiten
Cloud
Big Data Analytics
Innovatie
Tech en Werk
Samenwerking
0