Nul
Dette er den første af to indlæg, der er relateret til Adobe — den første er af Chris Fletcher, og den anden er ved mig mere af en Adobe-Microsoft partnerskab synspunkt. Jeg ved Dreamforce bare passerede forbi os, og du ønsker at høre mit take på det. Men det første, at disse to stillinger. Jeg regnede jeg ville vente, indtil Dreamforce var over — da ingen i tech verden ville betale opmærksomhed til noget, bortset fra omkring Dreamforce.
Chris er yderst kvalificeret til at tale om dette emne. Chris var en Gartner-analytiker, og martech var et af de områder, han dækket for år. Er det i virkeligheden går forud Gartner, da han var analytiker hos AMR, en virksomhed, der Gartner, der er erhvervet i 2009.
Han har i mere end et årti i rummet. Så, Chris, nu en uafhængig analytiker, ved fra, hvad han taler. Han, der kender ham, ville være alt for ydmyg til at fortælle dig, hvordan betroede han er som en analytiker at give en fair vurdering af en virksomhed — god eller dårlig. Men, tro mig, han er tillid til.
Ikke kun alt det der, men han er en virkelig god person, der er ikke noget, men godhjertet og ærlig fejl. Jeg glæder mig over ham her. Hvis du ønsker at nå ham, e-mail ham på: Chris.Fletcher@AegeanGroup.tech
Tag det væk, Chris.
Adobe har netop annonceret købet af Marketo, en førende marketing automation SaaS-platform, der understøtter (for det meste) B2B marketing kampagner og lead management. Selv om anskaffelsesprisen er en eye-popping dkk 4,75 mia (Vista Equity Partners har erhvervet Marketo for omkring 1,8 milliarder dollars for ikke så længe siden), erhvervelse er en netto positiv for Adobe og for sine kunder, men måske ikke så positivt Marketo konkurrenter. Jeg har været der dækker Marketo og dets konkurrenter i B2B marketing segment, da omkring 2013, da jeg researchede og skrev det første Magic Quadrant for CRM Lead Management (og fire opfølgning på MQs i 2014, 2015, 2016 og 2017).
Også: Adobe frigiver patch ud af tidsplan til squash-kritisk kode-fejl
Her er hvad du behøver at vide
Marketo konkurrerer primært på B2B-marketing automation/campaign management segment (selv om det også viste sin evne til at skalere Marketo platform og konkurrere i de overfyldte B2C marketing segment for et par år siden).
Marketo ‘ s primære konkurrenter er: Salesforce (for det meste Pardot, men også dele af Marketing Cloud), Oracle (for det meste Eloqua, men også BlueKai, Responsys, og Content Marketing), IBM (i øjeblikket hedder Watson Kampagne Automatisering, men i virkeligheden er et mash-up af tidligere Unica produkt, Silverpop, analytics fra flere platforme, og, selvfølgelig, Watson), og i nogle tilfælde bruge SAP. Ikke-direkte konkurrenter er HubSpot (B2B marketing og lead management, men med fokus på SMB-og mellemstore virksomheder), Pegasystems, bpm’online, og et par andre.
Overraskende (for mig i det mindste), Microsoft har for det meste været et no-show i dette segment, og Dens erhvervelse af MarketingPilot gjorde meget for at styrke sit tilbud, og mens Microsoft Dynamics 365 er en stærk CRM-produkt, det mangler native marketing automation kapacitet, der kan konkurrere med de ledere, selv om det ikke giver det B2C via Adobe partnerskab.
Også: Adobe tilføjer nye e-mail marketing funktioner til Kampagne
B2B marketing segment har været utrolig varmt i løbet af de seneste fem til syv år med at bygge i en del investeringer i CRM og specielt SFA, at virksomheder har gjort. Efter at investere millioner i CRM/SFA platforme, og giver næring til en multi-milliard-dollar CRM-markedet, er virksomheder, der nu søger at maksimere deres investeringer ved fodring salg maskine.
B2B Marketing/Lead Management-markedet er stadig under-penetrated, forlader Adobe, Salesforce, Oracle, m.fl., en masse af plads til vækst. Den mest dominerende B2B marketing platform, der fortsætter med at være en home-grown kombination af e-mail marketing, SEO/SEM, database-værktøjer, post (ja, papir…), og Microsoft Office/Office 365. Af den måde, Marketo og dens konkurrenter, der også sælger i forretningsområder, der sælger til forbrugere: Financial services, forsikrings -, og andre betragtes som køb (tænk på store finansielle investeringer, komplekse produkt, følelsesmæssige eller væsentlig beslutning) alle handler meget gerne med B2B-salg og udnytte den samme teknologi.
Også: Adobe fortsætter med at innovere storytelling med AI TechRepublic
Hvem vinder?
Brugere. Marketo er et solidt produkt, og velsagtens en af de tre øverste marketing produkter på markedet i dag (jeg har med vilje udeladt “SaaS” betegnelse, fordi enhver/alle de interessante markedsføring af produkter, der i dag er SaaS — der er nu givet). Mens Marketo er en god/stor virksomhed, jeg har hørt konsekvent fra bruger organisationer, der Marketo var ikke så stærk en “kunde selskab”, som nogle af konkurrenterne, navnlig Salesforce og Adobe, der konsekvent scorer meget højt i dette område. Jeg tror Adobe erhvervelsen vil ændre dette.
Adobe. Adobe har (endelig) vokset sit produkt bredde til også at omfatte digital handel (bemærk sin nylige overtagelse af Magento) og B2B marketing. Mens dens Adobe Kampagne produkt (baseret på Neolane, som det erhvervede om fem år siden), der hævdes at støtte B2B marketing, det var for det meste en B2C marketing produkt-og Adobe veget tilbage fra B2B tilbud. Adobe salg teams og partnere har nu en yderst konkurrencedygtig B2B marketing/lead management produkt til at konkurrere med tilbud fra Salesforce, Oracle og lignende CRM-leverandører.
Vista Egenkapital: dkk 4,75 mia.? Nok sagt.
Også: Adobe bringer nye AI-funktioner til at Opleve platform
Der at se?
Salesforce. Salesforce har nu en direkte konkurrencemæssig trussel fra Adobe. Forud for erhvervelsen af Marketo (og i Magento), Adobe og Salesforce tidligere konkurrerede for det meste i consumer marketing/B2C-plads, som trives på høj volumen, forbruger-orienterede tech som e-mail markedsføring, digitale annoncer, og content marketing. Bemærk, at Marketo har historisk været meget afhængig af Salesforce, med et flertal (jeg tror, nord for 75 procent af sine kunder ved hjælp af Salg Cloud. Bemærk også, at fordi Marketo sælger i Salesforce kunder, Salesforce Pardot produkt er en konkurrent i næsten alle Marketo aftale.
Også: Adobe AI lærer at spotte foto fakery Photoshop gør det nemt CNET
Oracle: Oracle ‘ s Eloqua produkt er en direkte konkurrent til Marketo og har både marketing teknologi og virksomhedens tilstedeværelse af Oracle til at konkurrere effektivt med Adobe/Marketo. Oracle har investeret massivt i markedsføring segment, erhverve Eloqua, Responsys, BlueKai, og Datalogix (samt ATG og Endeca for handel og intelligens) og vil fortsætte med at være en Top 3 konkurrent i det segment.
Microsoft: Som nævnt, er Microsoft ‘ s manglende tilstedeværelse i markedsføring er overraskende, både på grund af størrelsen og væksten i segmentet såvel som på grund af sin stærke Dynamik 365 produkt. På den anden side, Adobe mangler SFA og kunde kontakt/support teknologi i sit produkt linje, vil det være interessant at se, hvad der sker med Microsoft/Adobe partnerskab i hælene på denne overtagelse.
HubSpot: Mens HubSpot konkurrerer næsten udelukkende i SMB og mellemstore virksomheder segmenter, som tit har et produkt, der virker, godt for sin målgruppe, og en meget stærk og entusiastisk partner netværk. HubSpot vil sandsynligvis drage fordel af den øgede synlighed på B2B marketing/lead management, at Marketo erhvervelse vil generere.
Også: Adobe lancerer AI Hjælpe, væver det gennem analytics, skyer
Hvad skal jeg gøre?
Nuværende Marketo kunder kan sidde stramt, sikker i at vide, at Adobe vil fortsætte med at støtte, og med tiden udvide, Marketo produkt. Forventer dybere integration med Microsoft Dynamics 365, som både Adobe og MSFT fortsætte deres alliance. (Og se for yderligere udvikling, der er baseret på den nyligt annoncerede Adobe/Microsoft/SAP Open Data Initiativ annonceret omkring en uge efter Marketo meddelelse). Marketo brugere kan forvente flere salg opkald fra deres Adobe rep, som Adobe ser ud til at udvide deres konto tilstedeværelse.
Salesforce Salg Cloud-kunder, der bruger Marketo kan også sidde stramt: Integration med Salesforce Salg Cloud vil ikke gå væk. På trods af samarbejdet forløb med Adobe og Salesforce, alt for mange store kunder bruger Salg Cloud + Marketo til at ændre. Forventer mere salg opkald fra din Adobe-repræsentant, som ovenfor.
Microsoft Dynamics 365/CRM/CRM Online-kunder og partnere kan se den største forandring, og det største forbedringer i integration mellem MSFT og Marketo. Plan for nuværende integrationer mellem MSFT CRM og Marketo at fortsætte (og sandsynligvis tilføje bedre støtte til MSFT Azure undervejs). Se for yderligere integration mellem Marketo og Adobe Marketing Cloud-produkter, spore fremskridt med ODI, og vurdere, om dette er nyttigt for din organisation. Cross-leverandør data, modeller og afskaffelse af “kunde-data-siloer” har været talt om siden de tidlige dage af CRM, men de har for det meste nydt kun et lille antal af brugernes organisationer. Det er en god idé, men jeg anbefaler en “vent og se” – holdning på ODI.
Også: Tumult efter Adobe vind ned Magento rewards-baseret bug bounty program
Bottom line:
Se for Adobe til at blive mere aktive på B2B-markedet og til at udvikle integration med Adobe Marketing Cloud og andre marketing-værktøjer i deres portefølje. Forventer Salesforce for at fordoble ned på Pardot ved at foreslå, at det i hvert B2B Salg Cloud aftale. Microsoft vil sandsynligvis understrege, at den nuværende integration mellem Dynamics 365 og Adobe, og vil sætte flere ressourcer og opmærksomhed på integration mellem Marketing og Dynamik. Vi vil fortsætte med at se konsolidering i B2B marketing segment i de kommende år, men vi vil også se nye investeringer leverandører og slutbruger organisationer ser at maksimere værdien af deres CRM og SFA-platforme.
Tak, sir! Vil du se mere fra Chris her, som tiden går. Hans viden er dybt, og hans indsigt i den grad umagen værd.
BEMÆRK: tilmelding til CRM Overvågningsliste 2019 og Fremkomsten Løbetid Indeks 2019 er nu lukket. Ingen undtagelser. Tak til alle dem, der har indsendt. Til resten af jer: Nå, måske næste gang.
Tidligere og relaterede dækning:
Marketo vandhaner Google AI for nye og bedre markedsføring værktøjer
AudienceAI er en ny Marketo program, der bruger Googles infrastruktur og AI værktøjer til at hjælpe marketingfolk udvide deres målgrupper.
Adobe køber Marketo til dkk 4,75 mia
Handlen er Adobe ‘ s største nogensinde, og sætter virksomheden i mere direkte konkurrence med Oracle og Salesforce.
Marketo til at migrere til Google Cloud som en del af multi-årig aftale
Som en del af aftalen, Marketo vil integrere sit Engagement Platform med Googles G-Suite og data analytics.
Marketo køber salg engagement platform ToutApp
Relaterede Emner:
Tech-Branchen
Cloud
Big Data Analytics
Innovation
Tech og Arbejde
Samarbejde
0