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Aussie a banda larga ha fornito i clienti con un rapporto dettagliato in seguito a un’interruzione in tutta la sua National Broadband Network (NBN) servizi durante il fine settimana, spiegando che è stato a causa di un attacco da parte di un cliente IP di destinazione intervallo sua infrastruttura VoIP, che ha causato il suo firewall per riavviare.
Fornendo una completa post-incidente report dettagliato timeline di interruzione sabato, Aussie a banda larga, ha spiegato che alle ore 11.05 AEST, i propri sistemi di monitoraggio riferito che un gran numero di connessioni fallite sulla sua piattaforma VoIP.
A 11.06 am, il suo Cisco ASA primaria firewall a corto di risorse e riavviato il sistema, che ha portato alla secondaria di firewall Cisco ASA di entrare in uno stato attivo e di assumere il carico fino a quando è troppo corto di risorse e riavviato.
“Questo ha causato un guasto a cascata, della maggior parte dei nostri sistemi, tra cui DHCP, DNS, autenticazione Radius, ufficio, sistema telefonico, mail, office di rete e molti altri,” Aussie a banda larga MD Phillip Britt ha spiegato la banda larga appassionato di sito web Idromassaggio.
CTO John Reisinger è stato poi inviato ad uno dei Aussie a banda larga due Melbourne datacenter dalle ore 11.45 per iniziare a diagnosticare il guasto al fianco di senior network engineer Pietro Ansell, con Britt personalmente il trasporto di un ricambio firewall non c’alle 2 del pomeriggio.
“Pietro e Giovanni ha iniziato l’aggiunta di vari intervalli IP di nuovo sul firewall di servizio dal servizio fino a che non è caduto di nuovo. È stato determinato che qualcosa stava colpendo il server VoIP; oltre 10.000 tentativi di connessione al secondo erano di essere visto,” Britt aggiunto.
“Si è deciso di sacrificare il server VoIP, per il momento, e poi riportare indietro il resto dei servizi.”
Aussie a banda larga detto a ZDNet che l’interruzione del servizio interessato circa la metà di tutti i clienti, con i servizi internet in fase di restauro da 3.05 pm, mentre i servizi VoIP è rimasto collegato fino a quando intorno alle 5.50 pm.
Secondo l’Australiano a banda larga, ha trascorso i suoi investimenti e l’attenzione sulla realizzazione di tutti i 121 punti di interconnessione per la NBN, risultante in società di essere “catturati con i pantaloni giù”.
“I componenti server di rete, firewall e i sistemi sono stati progettati quattro anni fa, prima della nostra nazionale di espansione. Il nostro obiettivo è stato quello di costruzione di rete e la connessione a POIs e l’infrastruttura di server e relativi sistemi di supporto sono stati in sordina,” Britt, ha spiegato.
“Prima di questa interruzione, il lavoro era già in atto per spostare il DHCP e il server Radius in diversi domini di errore, ma non era completa. Questo è il motivo per cui alcuni clienti hanno soggiornato online e altri no.”
Il provider ha aggiunto che ci vorranno mesi per apportare le modifiche necessarie ad evitare un simile problema che affligge i suoi servizi, ma che immediatamente a lavorare per garantire il DHCP e sistemi Radius non sono affidamento su server legacy o infrastruttura firewall entro 48 ore.
“A medio termine le cose saranno separare la rete di uffici su proprie infrastrutture in modo che qualsiasi problema nell’ISP parte dell’azienda non può influenzare i nostri telefoni e interna, attrezzatura, in modo che possiamo continuare a supportare i clienti, questo include sistemi come essere in grado di inviare notifiche di interruzione per cliente, ecc,” l’azienda ha aggiunto.
“Infine, ogni singolo sistema in cui operiamo saranno separati, in modo che nessun sistema può stipulare un altro. Questo c’è bisogno di un pezzo importante di lavoro per separare gli intervalli di indirizzi IP utilizzati per il nostro pubblico di server”.
Il fornitore, inoltre, contattato i clienti via e-mail per spiegare l’interruzione.
“Stiamo ancora conducendo le indagini, ma sembra che i nostri sistemi è venuto sotto attacco da una fonte esterna, che mira ad uno dei nostri clienti. Normalmente ci dovrebbe essere protetto da firewall, ma l’attacco è stato così grande che la nostra protezione lottato per affrontare il carico,” Britt spiegato nella mail.
“Abbiamo iniziato a lavorare il sabato notte significativamente ristrutturare componenti della nostra rete, e stiamo lavorando per migliorare il nostro interruzione di comunicazioni se abbiamo mai sperimentato sistemi interni errore di nuovo.”
Aussie banda larga nel mese di luglio portato a casa il punteggio più alto in tutta l’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)’s secondo NBN velocità-rapporto di monitoraggio.
Secondo la ACCC, Aussie a banda larga consegnato l ‘89,1% della sua massima velocità di piano generale e l’ 88,3 per cento durante le ore occupate per il download. Allo stesso modo, ha segnato più alto, in media, la velocità di upload, fornendo 89.4% della sua massima velocità di piano generale e l ‘ 89,1 per cento durante le ore occupate.
La velocità di Upload e durante le ore occupate è rimasto abbastanza alta, con Aussie a banda larga che fornisce l ‘ 82,4 per cento del piano di massima velocità.
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