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Ingegneri a capo dirigenti, dai migliori fornitori per il più piccolo dei clienti, la capacità di un tech gestori di parlare chiaramente i loro obiettivi e sfide spesso può essere la chiave per il successo di una strategia tecnologica. Quindi, come si può CIOs di migliorare il loro modo di comunicare? Cinque leader digitali dare il loro best-practice consigli.
1. Costruire una consapevolezza culturale del cambiamento digitale
Julie Dodd, direttore di trasformazione digitale e della comunicazione presso la carità di Parkinson regno UNITO, dice che ognuno di tutta l’azienda deve capire che il successo sia guidato il cambiamento è qualcosa di più che comprare il kit giusto. Invece, la trasformazione richiede un cambiamento culturale e una consapevolezza di come la tecnologia può essere utilizzata per aiutare l’azienda soddisfa i suoi obiettivi più rapidamente.
“Che cosa le persone che ci sostengono voglio”, dice, riferendosi ai donatori che contribuiscono a finanziare l’organizzazione. “Sono andati noi a fare il meglio per le persone con malattia di Parkinson il più presto possibile. Vogliamo trovare una cura e un lavoro il più rapidamente possibile. La tecnologia può essere cruciale in questo obiettivo”.
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Dodd dice che gli altri responsabili IT hanno bisogno di un approccio simile, indipendentemente dal loro settore di funzionamento. “Qualunque sia la missione è, è necessario mostrare la tecnologia può quasi certamente di aiuto”, dice, suggerendo che molti professionisti sono spesso incontrato con l’atteggiamento che la tecnologia debba giocare un sottostante, piuttosto che di business che cambia ruolo.
“Assicurandosi che nessuno prova a mettere la trasformazione digitale in un angolo specifico del business è la chiave, che inibiscono la capacità di fornire cambiare. Il cambiamento digitale è tutto opera con successo in internet-enabled mondo-e c’è un sacco di lavoro relative a quel messaggio che deve ancora uscire.”
2. Essere rivolto verso l’esterno e si preparano ad essere famoso
Richard Corbridge, che è il chief digital e information officer at Leeds Teaching Hospitals NHS Trust, dice il CIOs che sono davvero la differenza contare sempre meno su di loro competenza tecnica. “CIO che ha un buon CTO dietro di loro possono davvero portare la rivoluzione digitale che è necessario. I cio devono riflettere su come diventare leader”, dice.
A tal fine, Corbridge dice CHE i capi devono essere affacciano verso l’esterno e di assumere una posizione che potrebbe sembrare un alieno. “I cio devono essere pronti a essere famoso”, dice.
“Il CIO ha bisogno di essere preparati per stare su quasi ogni piattaforma e parlare di come il cambiamento che stanno spingendo sta andando a creare vantaggi per la loro organizzazione. A spingere il tipo di messaggio che si continuerà a diventare più importante.”
Corbridge dice che la base di clienti (clienti, utenti o, nel suo mondo, i pazienti — deve comprendere ciò che è giusto e ciò che è sbagliato con il digitale. “I cio devono arrivare meglio a lavorare con le persone che utilizzano i sistemi che siamo così entusiasti di distribuzione”, dice.
E che conta quando le cose vanno male, troppo. “Quando qualcosa si rompe — e, purtroppo, si può — gli utenti vogliono sapere in termini di base quello che si è rotto, quando, che cosa, sta per essere risolto e che gli aggiornamenti si possono aspettare.”
3. Fornire maggiore chiarezza circa i successi e le sfide
Juan Perez, CIO a specialista di logistica UPS, dice CHE i leader devono condividere il loro successo quando la tecnologia è distribuito in modo efficace in azienda. Essi devono inoltre garantire che, quando le cose non vanno come ci si aspettava, che il loro team è trasparente e chiaro su ciò che sta accadendo e potenziali piani di recupero.
“Ho un ottimo rapporto con tutti, in C-suite-e questo significa che posso camminare in chiunque ufficio e parlare dei successi, ma anche di cose che non stanno andando così bene e come possiamo lavorare insieme per creare miglioramenti”, dice Perez.
Egli incoraggia i suoi rapporti diretti, che sono i vice presidenti per la tecnologia, per fare la stessa — a sedersi con i loro partner commerciali e parlare di priorità, le tecnologie e le opportunità.
“Devono essere i partecipanti nella loro line-of-business di colleghi di mondi, non solo i terzi che hanno avuto richieste di lavoro sulla tecnologia”, dice Perez. “Voglio assicurare che, piuttosto che sentir parlare di reparto IT e il business, come nella maggior parte delle organizzazioni-noi siamo una squadra e che lavoriamo tutti verso un obiettivo comune.”
4. Avere una chat con il tuo team, davanti a un caffè
Wincanton CIO Richard Gifford dice che la comunicazione è una sfida in ogni tipo di business, non solo un problema confinato alle persone che lavorano nel dipartimento IT. Da un punto di vista informatico, lui fa cose diverse.
“Su base trimestrale, avremo una riunione del municipio, che sarà un aggiornamento importante contro strategia in termini di dove siamo, le questioni che abbiamo di fronte, le sfide e così via. E c’è una grossa pacca sulla spalla per quelle che sono state realizzare le cose”, dice Gifford.
“Su una base mensile, raccogliamo insieme la squadra e mi siedo sulla scrivania e parlare di tre cose che vengono in mente al momento. Di nuovo, si festeggia il successo e noi provvederemo a tenere la squadra molto concentrata sulle cose che dobbiamo raggiungere”.
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Gifford dice un’altra cosa che ha fatto recentemente invita le persone in mensa per una chiacchierata ogni mese. “Compro persone nel team di un caffè, ti siedi e possono farmi tutte le domande che vuoi”, dice. “Se non c’è dubbi o problemi, ci limiteremo a parlare di quelli che non e passeremo un’ora di farlo.”
5. Lavoro con i non-specialisti per migliorare il vostro messaggio
Mark Clarke, l’infrastruttura cloud portare alla Royal Opera House, dice che il suo team spende un sacco di tempo per comunicare quando si tratta di iniziative di cambiamento. “Se c’è una cosa direi ad altri dirigenti esecuzione di una trasformazione digitale del progetto, è che non si riesce a comunicare un cambiamento abbastanza”, dice.
“Parlare di ciò che sta per accadere, a che ora, e perché lo si sta facendo. Parlare con le persone attraverso l’intero processo di cambiamento e di comunicare con loro in seguito. L’avvertenza è che, qualunque cosa tu faccia che lavorano in ESSA, qualcuno sta andando a gemere; potrai comunicare troppo o troppo poco.”
Clarke, che ha parlato al Cloud Expo Europe che si terrà a Londra all’inizio di quest’anno, incoraggia altri dirigenti per mettere insieme grandi documentazione e di prendere in considerazione qualcosa come il video, il che rende più facile per gli utenti a capire i loro obiettivi. Egli suggerisce anche attingendo a competenze esterne-sono la tua comunicazione preparato da qualcuno che non è un esperto di tecnologia.
“Cosa prendiamo come semplice nel reparto IT può sembrare molto complicato per le persone in tutto il resto dell’azienda”, dice Clarke. Il suo approccio è quello di redigere il messaggio, quindi inviarlo al dipartimento di comunicazione per essere trasformato in buon senso, inglese per i clienti. “Ho raccomandato che ogni leader utilizza un approccio simile”, dice.
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