Nul
Brasilianske postal service Correios har en multimillion-dollar investeringer i teknologi, der er planlagt til at støtte en transformation projekt har til formål at besvare e-handel vækst.
Den årlige investering på 200 millioner reais (dkk 51 mio.) har til formål at ændre den negative opfattelse af Correios fra den generelle offentlige og virksomheder – næsten halvdelen af Brasilianske e-handels-websteder opfatter service som dårlig eller forfærdelige, ifølge den Brasilianske Sammenslutning af Elektronisk Handel (ABComm).
Forbedring af den interne effektivitet og kundeservice på statsejede post system til at blive afgørende, idet 55 procent af sin virksomhed kommer fra parceller, med et stigende antal kommer fra udlandet.
“Vi ønsker at gøre mere forretning, og som opererer i et konkurrencepræget marked. I virkeligheden, vi ønsker at være det første valg af logistik operatør i Brasilien,” formanden på postvæsen, Carlos Alberto Fortner, fortalte de delegerede på den EBANX Topmøde om grænseoverskridende e-handel i Curitiba i dag (3).
Investeringer i teknologi omfatter en række initiativer, herunder etablering af RFID-tagging for alle parceller for at forbedre tracking – en af de største udfordringer inden for de service – næste år.
Ifølge Fortner, projektet er i øjeblikket på anklagebænken, og er udviklet af Center for Ekspertise inden for Avancerede Elektroniske Teknologi, CEITEC, en statslig institution, der som det postvæsen, der er knyttet til Ministeriet for Videnskab, Teknologi og Innovation.
“Vi drøftede mulige måder [CEITEC] kunne hjælpe os og projektet, der foretages den samlede mening, da vi er under det samme Ministerium. Men det vil være et meget omfattende projekt, og nøglen til de forbedringer, vi ønsker at gøre,” Fortner fortalte ZDNet i tilfælde af sidelinjen, der tilføjer, at omkring 1,2 millioner tags vil skulle produceres dagligt for at opfylde efterspørgslen af postal service.
Hertil kommer, at investeringer i teknologi vil også være forpligtet til at støtte automatisering af de processer, der er relateret til parcel håndtering, herunder de 50 nye sorteringsmaskiner, der tager sigte på at fremskynde behandlingen.
Samt at skulle beskæftige sig med et tab på 2,5 milliarder reais, Correios har til at afværge konkurrence: ifølge Fortner, der er omkring 200 virksomheder i alle størrelser at give pakkelevering i Brasilien til billigere priser end Correios – det betyder, at modernisering er en absolut nødvendighed.
“Vi er nødt til at foretage forbedringer af driften, men frem for alt, er vi nødt til at ændre tankegang af den samlede drift – enten skal vi til at tænke og arbejde som en privat virksomhed, eller er vi ude,” den udøvende sagde.
Angelica Mari rejste til Curitiba som gæst på EBANX.
Relaterede Emner:
Regeringen
CXO
Digital Transformation
Tech-Branchen
Intelligente Byer
Cloud
0