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La trasformazione digitale è di fornire opportunità per le aziende per migliorare i processi di business e di offrire prodotti e servizi che potrebbero essere stati impensabili anche solo pochi anni fa.
Mentre molto di trasformazione è guidata dalla tecnologia sviluppi e iniziative, la responsabilità di garantire che le imprese che si avvalgono della possibilità di essere innovativi e di non perdere i concorrenti si trova ai livelli più alti dell’organizzazione.
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“Partire con la leadership esecutiva, c’è bisogno di essere ‘il tono da superiore’ e l’aspettativa che l’innovazione è un driver strategico per l’organizzazione,” ha detto Tyrone Canaday, il managing director e responsabile globale dell’innovazione presso la società di consulenza di Protiviti. Questo è il modo in cui le aziende possono rimanere competitivi nel mercato di oggi, e anche raggiungere la top-line e la linea di fondo obiettivi, ha detto.
La cultura aziendale dell’impresa moderna deve essere di abbracciare il cambiamento e favorire la “mancanza di futuro,” in modo che l’organizzazione possa evolvere e apprendere nuove tecnologie e di identificare le opportunità di crescita e/o di rischi per il business, Canaday, ha detto.
Non tutti di questa innovazione deve venire dall’interno, tuttavia. Molte organizzazioni stanno cercando di assumere al di fuori del loro settore o partner innovativi di terze parti per portare nuove prospettive, idee e conoscenze che possono aiutare scintilla interno ideazione e creatività, Canaday, ha detto.
Come organizzazioni subire l’ultima evoluzione della tecnologia, modelli di business hanno spostato a diventare focalizzata sui canali mobile e, più recentemente, c’è stato un aumento di attivazione vocale interfacce. Ciò che sta guidando questa è la domanda dei clienti.
“Le aziende devono operare dove il cliente intrattiene rapporti di lavoro, e la necessità di essere iper-concentrata l’esperienza del cliente” per garantire che i clienti continueranno a fare affari con loro, Canaday, ha detto. L’aumento di volumi transazionali e l’utilizzo dei loro prodotti e servizi permette alle aziende di fare perno sforzi di data mining insiemi di dati, e di usufruire di tecnologie come l’intelligenza artificiale, machine learning per ottenere informazioni più dettagliate sulle loro clienti.
Una tendenza chiave i dirigenti aziendali devono prestare attenzione è l’adozione di software Agile developmentmethodologies. “Con il rapido ritmo di innovazione, le organizzazioni devono essere in grado di sviluppare e distribuire rapidamente incrementale del nuovo codice,” Canaday, ha detto. “Questo permette al business e al corso di correggere in un accelerato di moda, e regolare le aspettative del cliente, con maggiore flessibilità e velocità.”
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Essa contribuisce anche a ridurre i rischi attorno a un eccesso di investimenti in un progetto di tecnologia che non ha intenzione di consegnare il previsto funzionalità o le prestazioni.
Una delle principali sfide che le aziende devono affrontare come trasformare in digitale è il mantenimento di senior executive di advocacy per i progetti di innovazione. Questo è principalmente perché i progetti di trasformazione sono multi-anno, e complesso, e i benefici non potrebbe essere realizzato subito.
“Spesso c’è un elevato turnover in chiave champions che supportano i progetti di cambiamento, che introduce ulteriori complessità,” Canaday, ha detto. Prendendo un approccio incrementale, in cui le aziende possono ottenere benefici tangibili attraverso concordato metriche che sono supportati da dati, si può fare un business case che dura per tutta la durata del progetto, ha detto.
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