Nul
Een falen van het systeem, waardoor de Yale smart security app laten crashen naar verluidt resulteerde in klanten niet te betreden of verlaten van hun huizen als gevolg van alarm storingen.
Op woensdag, Yale vertelde klanten in het Verenigd Koninkrijk op Twitter dat “ongeplande onderhoud van het netwerk” is het mogelijk dat sommige klanten ervaren problemen met de verbinding.”
Terwijl Yale beloofd dat het werk zou worden voltooid binnen 24 uur het probleem op te lossen, dit werd later gevolgd door een bericht waarin wordt aangegeven dat de correctie langer zou duren dan verwacht.
Het probleem getroffen van alle app-controlled alarm systemen.
CNET: Google Startpagina Hub zegt dat er geen smart-home-camera ‘ s in uw slaapkamer
“We zijn heel erg maar terwijl het werken aan een oplossing voor de app hebben we ervaren een onvoorzien probleem en de app is nu tijdelijk niet beschikbaar” Yale zei. “We kunnen alleen maar verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit de oorzaak is van onze klanten. Ons team blijft werken door de nacht om te herstellen van de app.”
De “onvoorziene probleem” had ook gevolgen voor klanten, die nam om Twitter in hun drommen. Klanten niet alleen geklaagd over het niet kunnen betreden of verlaten van hun huizen, evenals de aan-of uitschakelen van alarmen, maar ook uiting aan woede die Yale niet hen te informeren over de problemen die rechtstreeks.
Yale zei dat het alarm kan worden uitgeschakeld via het systeem van de veiligheid van de begeleidende keyfob of het toetsenblok, maar veel klanten lijken te hebben van problemen met deze, met sommige rapportage wordt niet vinden hun PIN — die was opgeslagen op de app — en de smart alarm dat ontoegankelijk door toetsenblok.
De niet-reagerende app verergerd het probleem. De situatie is gebrandmerkt als een “puinhoop” op social media.
De functionaliteit van de app is gedeeltelijk hersteld door de volgende dag, maar de klanten hebben nog steeds problemen; niet alleen met de app zelf, maar ook met het product smart hub.
De slimme sloten zijn nog niet volledig operationeel op het moment van schrijven.
Een Yale-woordvoerder vertelde ZDNet:
“Wij zijn zeer excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt onze smart alarm klanten en we hebben onvermoeibaar gewerkt om dit op te lossen.
Dit probleem is alleen van invloed op de Yale Home app waarmee de smart alarm. Terwijl de app heeft een verlies van functionaliteit, klanten zijn in staat om de arm ontwapenen en hun alarmen via hun toetsenborden en keyfobs. Op geen enkel moment is er sprake van een overtreding, onze veiligheid, en alle herinneringen zijn gebleven, volledig veilig is.
Onze Bluetooth smart sloten onafhankelijk van elkaar kunnen werken via de Conexis app en op geen enkel moment was deze app beïnvloed. Bovendien, onze slimme sloten van de deur zijn diverse andere methoden van binnenkomst, inclusief sleutel tags, belangrijke kaarten en PIN-codes, geen van die beroep doen op een app voor het betreden of het verlaten van de woning. Voor de veiligheid, alle van onze slimme sloten van de deur toelaten mechanische egress (vermogen om af te sluiten zonder het gebruik van elektronica).
We zijn het houden van klanten regelmatig bijgewerkt terwijl we de app en zijn te reageren op alle individuele klachten en problemen.”
Yale heeft niet gereageerd op vragen over de aard van de app ‘ s falen.
TechRepublic: TechRepublic lanceert de ‘Smart Home Office’
Dit is niet de eerste keer dat een slimme sluiting is mislukt. Vorig jaar, LockState klanten gemelde fouten in hun Wi-Fi-enabled smart lock producten.
Zie ook: Google ‘ s campus deur beveiliging gestraald wijd open door haar eigen ingenieur
Een mislukte firmware update verzonden naar de verkeerde producten gemaakt van een “fatale fout” wat betekende dat externe correcties onmogelijk waren, waardoor veel Airbnb klanten waren niet in staat om de deuren te ontgrendelen van eigenschappen die ze hadden geboekt.
Beide voorbeelden dienen als een herinnering dat het smart home security systemen en sloten kan erg handig zijn, ze mag niet worden gebruikt op volledig — en de traditionele methode van een fysieke sleutel als een back-up wordt aanbevolen.
Vorige en aanverwante dekking
De beste IoT, smart home-gadgets in 2018 Smart lock gebruiker? Z-wave koppeling lek stelt aanvallers open uw deur meter afstand Smart-toets overlays tik op een slimme sluiting speling
Verwante Onderwerpen:
Beveiliging TV
Data Management
CXO
Datacenters
0