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Brasile, la più antica banca ha introdotto una serie di servizi transazionali per i consumatori attraverso WhatsApp.
Banco do Brasil (BB), la più grande del paese dal patrimonio della banca, sta lanciando 11 tipi di transazioni tramite strumento di messaggistica, tra cui l’accesso agli equilibri di corrente e conti di risparmio, i trasferimenti di denaro, ricariche telefoniche-up e la generazione di carte di credito.
L’implementazione graduale vedrà l’introduzione di WhatsApp portafoglio a 500.000 clienti a settimana. Il governo-banca di proprietà, prevede che l’intero client sarà in grado di utilizzare i servizi entro il prossimo paio di settimane.
Per utilizzare il servizio, i clienti devono salvare la banca, numero di telefono e avviare una conversazione. Per l’equilibrio di controllo, un codice di conferma verrà inviata al cliente via push o SMS. Per le altre operazioni per il cliente il codice di accesso sarà richiesto.
Secondo la banca, le operazioni sono alimentati da un’intelligenza artificiale e piattaforma end-to-end encryption. Se c’è una necessità di intervento umano, il cliente sarà indirizzato a un agente.
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