Noll
Australian Competition and Consumer Commission (MEDBROTTSLING) har meddelat att de inleder rättsliga åtgärder mot Optus för dess direkta bärare fakturering (DCB) metoder, som söker AU$10 miljoner i böter.
Enligt MEDBROTTSLING, Optus har medgett att göra falska eller vilseledande uppgifter i strid med den GRUNDLÄGGANDE Rättsakten, med gemensamma order till den Federala Domstolen inklusive förklaringar som Optus har handlat i strid med Lagen.
Optus har också gått med på att återbetala mer än 240.000 kunder som påverkades av dess DCB praxis sedan April 2014, med telco har hittills gett cirka AU$12 miljoner medan tredje-parts leverantörer återbetalas ett extra AU$19 miljoner euro.
“Premium content” tjänster för vilka Optus kunder har belastat ingår ringsignaler, spel, och horoskop, med MEDBROTTSLING hävdar att kunderna hade inte velat eller har samtyckt till att köpa dessa.
“Ett betydande antal Optus kunder har skrivit upp abonnemang för dyra, ofta oönskat innehåll utan att vara skyldig att ange betalningsuppgifter eller verifiera sin identitet, som sker med många andra online-inköp,” MEDBROTTSLING Stol Rod Sims sade på onsdagen.
“Många kunder inte inser att de var signa upp till något alls, och i vissa fall familjemedlemmar såsom barn som uppkommit dessa avgifter utan kontoägarens vetskap.
“Trots över 600 000 direkta förfrågningar Optus fick under ett antal år om detta DCB service, Optus valde att fortsätta att generera stora vinster på bekostnad av grundläggande konsumenter.”
Optus hade dessutom kommit överens om att slutaren sin DCB tjänsten från och med den 24 augusti 2018, vilket det har varit i drift sedan Maj 2012.
Den MEDBROTTSLING rättsliga åtgärder mot Optus följer consumer watchdog att vidta åtgärder mot Telstra förra året för ett liknande problem.
“MEDBROTTSLING fortsätter sin undersökning av tredje part tjänster av andra flygbolag, och ytterligare tillsynsåtgärder kan väl följa,” Sims sade på onsdagen.
Förra månaden, MEDBROTTSLING hade meddelat att Telstra har utfärdat återbetalningar till 72,000 kunder AU$9,3 miljoner totalt efter vilseledande kunder på sitt premium direkt fakturering (PBF).
“Efter vår åtgärder, Telstra har betalat nära till AU$20 miljoner i böter och återbetalningar. Detta bör tjäna som en varning till alla teleoperatörer som vilseledande och lura kunder kommer att leda till allvarliga konsekvenser,” Sims sade i September.
Den Australiska Federala Domstolen hade i April beställde Telstra att betala AU$10 miljoner i böter för att göra falska eller vilseledande uppgifter till konsumenter om förvaltningen av dess PBD tjänster, med Telstra på gång åtog sig att återbetala de drabbade kunderna.
Den MEDBROTTSLING hade vidtagit rättsliga åtgärder mot den telco på frågan, med domstolens tidigare i år att hålla med samtycke att Telstra vilselett kunder och brutit mot de GRUNDLÄGGANDE Rättsakten.
Enligt MEDBROTTSLING, mellan 2015 och 2016 Telstra lämnat felaktiga eller vilseledande uppgifter till konsumenterna genom att ta ut mer än 100 000 kunder i det preliminära BUDGETFÖRSLAGET för prenumerationstjänster som inte hade begärt dem eller hade möjlighet att välja bort dem.
Telstra också upphört PBF service.
Telstra hade i Mars medgav att göra falska eller vilseledande uppgifter och enades om att samtycke till Federal Domstol order som omfattar ekonomiska påföljder av AU$10 miljoner.
PBF tjänster hade gjort det möjligt för kunder att ladda spel, program och video inköp till sin mobil räkningen tills Telstra förra året meddelade att man skulle upphöra med sådana tjänster som den 3 Mars 2018.
RELATERADE TÄCKNING
MEDBROTTSLING hoppas att bötfälla företag rejäla vilseledande av konsumenterna
Ny lagstiftning övervägs av Australiska Parlamentet skulle öka böter från AU$1,1 miljoner till AU$10 miljoner för att företag som ägnar sig åt vilseledande eller bedrägligt beteende.
MEDBROTTSLING vidtar rättsliga åtgärder mot Amaysim Klicka Energi
Klicka Energi reklam är “bland det värsta metoder som vi ser på elmarknaden som” MEDBROTTSLING har sagt om Amaysim varumärke.
Fitbit har vilselett konsumenterna med MEDBROTTSLING som hävdar en annan hårbotten
Verkställbar företaget kommer att se Fitbit uppdatera villkoren för webbplatsen och för att varna för kommande Fitbit premiebetalning.
MEDBROTTSLING varnar operatörerna mot ‘obegränsad’ annonser
Den MEDBROTTSLING har visat att den undersökte Telstra, Vodafone, och Optus tidigare i år för sin användning av ordet “unlimited” på mobil annonsering, och har hotat med rättsliga åtgärder backas upp av AU$10 miljoner påföljder.
Relaterade Ämnen:
Regeringen AU
Smartphones
Mobila OS
Säkerhet
Hårdvara
Recensioner
0