Nul
Cloud communications provider Twilio aangekondigd een schare van nieuwe producten en platform updates op de jaarlijkse developer en de klant conferentie op woensdag.
De nieuwe producten zijn een conversatie AI-platform genaamd de automatische piloot en een PCI-compliant, programmeerbare betalingssysteem waarmee ontwikkelaars integreren veilige betalingen in telefoon-diensten. Twilio ook aangekondigd op de GA release van Flex, haar contact center platform dat betrekking heeft op meerdere kanalen en kunnen de klanten voor het aanpassen van interfaces, routing en rapportage.
De eerste is de nieuwe Stuurautomaat-platform, dat Twilio zegt laat bedrijven bouwen van aangepaste berichten bots, IVRs, en huis-assistent apps die werken naast de contact center agents. Met behulp van Twilio de verwerking van natuurlijke taal van de motor, de automatische piloot trekt bestaande gegevens om te trainen bots en maken ze slimmer de loop van de tijd. Bedrijven kunnen het implementeren van die bots, zonder extra code, via meerdere kanalen, waaronder Spraak -, SMS -, Chat-Alexa, Slap en Google-Assistent, en vertrouwen op het bot te passen aan het bericht voor het medium.
De volgende nieuwe product heet Betalen. In samenwerking met Streep, Twilio zei Betaalt, zal klanten voorzien van de tools die nodig zijn voor het verwerken van betalingen via de telefoon, terwijl het verminderen van pijn punten geassocieerd met steeds PCI-compliant. Twilio touts dat de dienst het vereist slechts één regel code te activeren, en maakt gebruik van veilige betaalmethoden zoals tokenization om ervoor te zorgen dat creditcard informatie is correct afgehandeld. Terwijl Streep is de launch partner voor Betalen, Twilio zal waarschijnlijk toevoegen meer de verwerking van de betaling platforms in de toekomst.
Tot slot, Twilio zei de programmeerbare contact center platform Flex is nu algemeen beschikbaar. Deze beweging, samen met Twilio de recente verwerving van de contact center bedrijf Ytica, is een onderdeel van Twilio poging tot het verstoren van de bijna $20 miljard contact center branche, gaan kop aan kop met de bestaande call center infrastructuur spelers die het implementeren van on-premise call center hardware en software.
“Het is verbazingwekkend om te zien dat de opwinding Flex heeft gemaakt in de contact center markt sinds onze lancering in Maart,” zei Al-Kok, algemeen directeur van Twilio Flex. “Op de dag van vandaag, we zullen het uitrollen van Twilio Flex om de duizenden bedrijven die zich hebben ingeschreven tijdens de bèta.”
In termen van beschikbaarheid, Twilio automatische piloot is vandaag beschikbaar in de openbare beta in de Twilio console. De automatische piloot kan ook via een widget in Twilio Studio en geïntegreerd in Twilio Flex. Twilio Betalen is momenteel in public beta en zal over het algemeen beschikbaar in 2019 met een prijs van $0,10 per transactie. Out-of-the-box, Betalen zal worden ondersteund door Twilio Flex en Twilio Studio.
Twilio Flex is eruit rollen met een gedifferentieerde prijsstelling modellen. Bedrijven kunnen gebruik maken van het gratis met 5000 actieve gebruikers uur, en vervolgens schaal flexibel met twee prijzen: $1, – per actieve gebruikers per uur of $150, – per gebruiker per maand.
VORIGE EN AANVERWANTE DEKKING:
Twilio te verwerven e-API-platform SendGrid voor $2 miljard
Twilio zegt het toevoegen van e-mail voor de communicatie platform — inclusief spraak, berichten en video — laat klanten gebruik maken van Twilio voor het beheren van al hun communicatie-kanalen.
Twilio verwerft contact center software maker Ytica
De overname lijnen met Twilio duw in de contact center markt.
Twilio krijgt meer dan 50 nieuwe tekst-naar-spraak stemmen met Amazon Polly
De ingebouwde ondersteuning voor Amazon ‘ s spraaksynthese service volgt nieuwe Twilio integratie met Google AI-powered-diensten.
Verwante Onderwerpen:
Digitale Transformatie
Datacenters
CXO
Innovatie
Opslag
Cloud TV
0