Nul
De toekomst van de financiële sector in Australië zal afhankelijk zijn van banken, het herdefiniëren van hun business model, Australië en New Zealand Banking Group (ANZ) CEO Shayne Elliott heeft gezegd, maar om hem dat betekent dat een meester van een element, in plaats van alleen maar goed is in een paar.
Spreken op wereldwijde betalingen conferentie Sibos in Sydney op maandag, Elliott zei net draaien en omdat het een bank is niet langer een succesvol model.
“Ik denk dat je zal zien dat banken kijken steeds minder op elkaar lijken dan wat we gewend zijn in de afgelopen 20-30 jaar,” zei hij tijdens de eerste dag van de keynote. “De mensen die het overleven in die storend wereld zijn degenen die het zich kan aanpassen, en degenen die zich kunnen aanpassen en schaal op snelheid.”
Elliott werd gevraagd wat de toekomst van de bank eruit ziet, waar opkomende technologieën zijn betrokken. Maar de CEO van een van Australië ‘ s grootste vier banken niet geloven dat de bancaire sector is in een positie om te kunnen zeggen dat het nog geen idee van wat dat in de toekomst eruit ziet.
“Ik, voor een, verspil mijn tijd proberen om te voorspellen hoe die eruit zou kunnen zien, andere dan zeggen: je hebt net klaar te zijn,” vervolgde hij.
“De enige manier om klaar te zijn om de juiste soort van mensen die in staat zijn te leren en de aanpassing heel snel, die open staan voor nieuwe ideeën, die op zoek zijn naar andere industrieën, die kijken naar andere beroepen en nieuwsgierig zijn, en op andere ideeën en vertaalt die naar de dingen die bij een bank werken — dat is natuurlijk de software kant.”
Op de hardware-kant, Elliott zei de wil van het ANZ moet de technologie stack architectonisch op een manier die het mogelijk maakt voor nieuwe innovaties.
“Zelfs als we de meest briljante ideeën, je moet in staat zijn om ze te implementeren, dus heb je de technologie en de mogelijkheid tot bewegen op het tempo en reageren op de veranderende omgeving?,” vroeg hij. “Dat vraagt om een andere architectuur in de manier waarop je loopt een bedrijf … de manier waarop je je werk te doen.”
Aan Elliott, de drijvende kracht achter de verschuiving banking business model is de technologie en het idee van ‘big data’.
“Als we met gegevens, zoals we in open banking, de nieuwe technologie rondom big data de kosten van de digitale mogelijkheid is drastisch verminderd, ik denk dat het begint te gooien in twijfel dat model en stelt, vanuit ons perspectief, de enige manier om te winnen van de toekomst is een paar dingen te doen en dat doen ze echt goed. De vraag is wat zijn die paar dingen?,” vervolgde hij.
“Ik denk dat elke bank zal worstelen met de bron van voordeel.”
De aanpak van de House of representatives Standing Committee on Economics eerder deze maand, Elliott zei de realiteit geconfronteerd met zijn bank en anderen is dat niet-majors groeien in een tempo sneller dan de Grote Vier.
“Hun marktaandeel collectief is het snelst groeiende onderdeel van de Australian banking systeem vandaag de dag,” zei hij. “Er zijn 27 nieuwe banken, geloof ik, op zoek naar een vergunning met APRA, hetzij door de sandbox-regime of eigenlijk formeel op zoek naar vergunningen in te voeren in de markt. Ik denk dat de concurrerende omgeving is veel intenser dan vandaag het is in ten minste 10 jaar.”
Volgens Elliott, nieuwe spelers vertegenwoordigen zowel een bedreiging als een kans om het ANZ en de andere Big Four.
“De ene kant zijn ze duidelijk een bedreiging. We hebben al deze nieuwe banken komen met een goede service en het aanbieden van digitale dit en dat, en er is veel te graag over,” vertelde hij de commissie.
“Aan de andere kant, ik zie het als een relatief kleine bank met 15 procent aandeel, als we het goed doen, als we onze klanten beter dan wij in het verleden, als we investeren in voldoende mate in een aantal van die nieuwe diensten, als we het slimmer en meer gericht op onze klanten dan onze concurrenten, en we gebruiken onze gegevens-de gegevens van onze klanten — om hen te helpen meer effectief, ik denk dat we kunnen winnen.”
Het aanraken op de Bank Royal Commission on maandag, Elliott zei dat het een “interessante tijd” te worden in de industrie, zeggen de bevindingen hebben aangetoond wat er mis ging in het verleden en het is eigenlijk het helpen van de banken om te beseffen wat er moet gebeuren in de toekomst.
“Australië posities heel goed wereldwijd in termen van digitalisering, nieuwe klanten ervaringen en de uitdaging is aan het worstelen met beide — omgaan met zeer reële problemen van het verleden en het omgaan met culturele veranderingen nodig zijn en echt het omarmen van de noodzaak om te transformeren voor de nieuwe economie”, zei hij.
Verwante Onderwerpen:
Australië
Overheid
Big Data Analytics
Innovatie
Veiligheid
Mobiliteit
0