Nul
Velen van u herinneren zich mijn lieve vriend en prominente sport strateeg en opvoeder Stephen Bourke, die heeft bijgedragen aan deze pagina ‘ s voor. inclusief “Waarom sport is een van de meest verstoorde industrieën.”
Lees verder om erachter te komen hoe dat verstoord de sector moet innoveren en vervolgens toepassen op uw wereld. Het werkt allemaal uit. Stephen maakt het zo. Het weg te nemen, Stephen.
Ook: SAP, San Francisco 49ers lancering stadion operations platform in de VS
Next up zijn Digitale Merken, die voornamelijk door de consument producten die zich richten op het bouwen van brand equity en verdieping van de betrokkenheid van de consument. Zij vervangen de traditionele reclame met meeslepende multi-media-ervaringen, die in verbinding met consumenten op nieuwe manieren. Sommige retailers maken gebruik van hun vereniging met het beeld van de sport-en lifestyle ongelooflijk goed als Digitale Branders.
Red Bull, bijvoorbeeld, hun eigen categorie op basis van opwinding en adrenaline, dan is vervaardigd leiderschap door het bezit van teams en evenementen om de controle behouden over multi-media content, de uitgeverij en distributie. Ook Coca-Cola verhoogt de status van dat van een frisdrank naar aanbieder van “geluk” door brand storytelling in multi-media kanalen.
Dan zijn er de organisaties die prioriteit geven aan volume en efficiëntie over de diepere emotionele ervaringen van andere business modellen. Dit zijn de Vraag Generatoren en dat doen ze omdat ze zich richten op het stimuleren van online verkeer en het omzetten van zoveel mogelijk sales via meerdere kanalen met de back-end van het bedrijf, gericht op operationele efficiëntie.
Dit is de strategie van ticket agentschappen zoals Stubhub, Ticketmaster en Tiketek. Door het proces van het kopen van tickets voor evenementen online, hebben we allemaal ervaren in deze strategie in actie. Het proces is transactie – en ecosysteem gebaseerd zijn; het zal opgevolgd worden met aanbiedingen om toekomstige gebeurtenissen het agentschap is de verkoop van (tenzij we u af te melden).
Ten slotte, als uw organisatie ervoor kiest om een Product Innovator zou u de prioriteit van het vastleggen en analyseren van gegevens van de consument interacties voor nieuwe digitale product-en service-innovaties.
De filosofie van het Product Innovators is vastgelegd in de offerte van Nike-Oprichter Phil Knight;
“We gebruikten om te denken dat alles begon in het lab. Nu realiseren we ons dat alles spins van de consument. En terwijl de technologie is nog van belang dat de consument heeft om de vernieuwing te leiden. We hebben om te innoveren voor een specifieke reden, en die reden komt van de markt. Anders, zullen we uiteindelijk het maken van museum stukken.”
In de sector van de sport, het toonaangevende stadions van de wereld, zoals Levi ‘ s Stadium in San Francisco, De O2 in Londen en Real Madrid, Santiago Bernabeu zijn pioniers van het Product Innovators business model. In feite, ze doen dus als tactiele Ervaring van de Klant Ontwerpers sinds hun waarde propositie is fysieke activa gebaseerde ervaring, eerder dan de rechten van de houder activering.
Impact van de Business Model Innovatie
Elke digitale marketing model vereist een verschillende mix van marketing mogelijkheden, omdat de operationele prioriteiten en processen verschillen.
Sport rechthebbenden bijna uitsluitend focus op Customer Experience Designers, die vraagt om specialisten in de segmentering en de beoordeling van de behoeften alsook de inhoud en innovatie talent. Andere digitale marketing modellen mogen eisen dat deze mogelijkheden tot verschillende graden in aanvulling op google analytics en real-time besluitvorming vaardigheden.
Hier zijn vijf manieren die toonaangevende sport bedrijven te helpen hun rol als Klant Ervaren Ontwerpers;
Nieuwe Markten
Een deel van een Customer Experience Designer in de sport is de hefboomwerking van het team, competitie of evenement merk naar nieuwe internationale markten via digitale touch points. Competities zoals de NBA en La Liga zijn het snijden van een pad in andere gebieden, zoals Azië, door het ontwikkelen van een in-country aanwezigheid, broadcast aanbiedingen en corporate partnerships. Hun teams zijn dan in staat gebruik te maken van hun bewustzijn door middel van hun eigen merk van gepersonaliseerde inhoud en platform-relevante activeringen.
Zie ook:
De J. League en de Internationalisering Doelen Golden State Warriors Gerangschikt van Meest Invloedrijke Team Online in China
Vrouwen sport is een andere groeimarkt. EUFA s #WePlayStrong, gebaseerd op de geprezen Britse Sport #ThisGirlCan campagne, bewijst de waarde van het aansluiten van de juiste sentiment aan het publiek als het gaat om het stimuleren van meisjes om voetbal te spelen.
Zie ook:
Dit Meisje Kan Spelen We Sterk
Nieuwe Inkomsten
Gekoppeld aan internationalisering, groeiende merk in het online volgers creëren van nieuwe inkomstenstromen in directe en indirecte manieren. Digitale activa, zoals social media categorieën kunnen worden verkoopbare activa met een zakelijke partner of adverteerder aan ‘man van de match’, ‘letsel rapport’ of ‘team line-up berichten. Indirect, het verhogen van het team followership online kunnen op hun beurt worden gebruikt voor het verbeteren van sponsoring waarderingen.
Het ontwikkelen van goede content dat verruimt het bewustzijn en creëert betrokkenheid vergt investeringen in de begroting, cultuur, en meer dan iets anders, een mentaliteit verschuiving van digitale en sociale media als een kostenpost aan het worden erkend als de katalysator van de digitale transformatie waarde.
Te geven gewicht aan deze theorie, Hoogtemeter is 2018 Staat van Digitale Content Rapport bleek dat, in alle sectoren, 41 procent van de organisaties in staat zijn te binden omzet van de inhoud. Hun onderzoek heeft ook uitgewezen dat mensen en talent aanverwante zaken zijn de belangrijkste belemmeringen voor prestaties, terwijl de gegevens worden aan het veranderen van uitzicht, interacties en efficiëntie.
Zie ook:
De Golden State Warriors zijn met behulp van Digitale Content Te Rijden Fan Engagement en uit te Breiden Sponsor Bereiken
Verbeterde Producten
In een vorige ZDNet post met Paul Greenberg op Waarom Sport is Een van de Meest Verstoorde Industrieën ik stelde dat het gebrek aan transparantie in de aankoop van afspraken is één van de indicatoren van een industrieën business model in gevaar. Ik gebruikte ticket kopen als een sport-industrie voorbeeld van een product dat moet evolueren nu dat consumenten de vraag naar Uber en Netflix-als on-demand services abonnement.
Onlangs heeft een aantal teams en locaties zijn afgestemd op de markt door te breken verwarrend ticket kopen van producten. Deze vernieuwers juist dat moderne fans meer controle over wat ze kopen, de manier nieuw leven in te blazen bijwonen van evenementen. Het verminderen van de vervelende secundaire markt en het verkrijgen van waardevolle persoonlijke gegevens zijn ook ontworpen voor de resultaten.
In het bijzonder, de rechten van houders zijn inclusief ticketing functies in hun mobiele app, zodat fans kunnen gebruik maken van hun smartphone als de “de afstandsbediening om het spel” om te citeren van een van de Orlando Magic termijn. Teams zoals de Jacksonville Jaguars nu laat fans kopen tickets in-app, doorsturen naar vrienden en familie, en zelfs intrekken of ze doorverkopen als ze niet in staat zijn om bij te wonen.
De San Antonio Spurs heeft onlangs een gsm abonnement op basis van ticket service waarmee fans vermelding van elk spel voor een maandelijkse vergoeding met inbegrip van de aanbiedingen. Buiten het gemak van het gebruik voor de fans, het team profiteert ook van de ventilator gegevens, die kunnen vertalen in een meer gepersonaliseerde aanbiedingen in de toekomst sinds de opname van de service blijvende inzichten.
Nieuwe Consumptie
Nogmaals, Netflix toont ons, dat de mensen nu de voorkeur om inhoud te bekijken op hun eigen manier. Tijdens het 2018 FIFA World Cup in Rusland veel mensen stroomden zwembad wedstrijden als die keken de hele 2014 kampioenschappen online. In de VS ongeveer de helft van nbc universal ‘ s live digitale kijkers de games op hun smartphone met de rest schakelen tussen de aangesloten TV en bureaubladmodus.
YouTube is ook van invloed is op de versnippering van sport bekijken. Er is een 50 procent stijging van de ‘grappige sport’ zoekt, 60 procent stijging van de ‘sport-interviews’, samen met een 80-procent stijging in de ‘hoogtepunten uit de sport’.
Waar de aandacht van de consument gaat, om dat te doen houders van rechten die willen houden en de vangst van de volgende generatie van de aangesloten fans. NBA-Commissaris Adam Silver beschrijft hun strategie in de richting van versnippering als volgt, kort voor de aankondiging van “snackable’ content opties League Pass;
We bevorderen de terbeschikkingstelling van onze hoogtepunten. De hoogtepunten zijn geïdentificeerd via de YouTube-software, en wanneer advertenties worden verkocht tegen hen, we delen in de opbrengsten. We analogize onze strategie om snacks versus maaltijden. Als we die snacks om onze fans op een gratis basis, ze zijn nog steeds te willen eten — dat zijn onze games. Er is geen vervanging voor de live game-ervaring. Wij geloven dat grotere fan engagement via social media helpt schijf televisie-ratings.
Zie ook:
NBA-Commissaris heeft een Plan van het Spel League Pass alert: De NBA gaat om u te laten kopen gewoon het vierde kwartaal van een live spel voor $1.99
Merk Transformatie
Wat is de markt van re-alignment indien niet vergezeld van een nieuw merk positie?
Een van sporten, de motivatie als Customer Experience Designer is om het uitbreiden van de ervaring die buiten speeltijd om elke andere tot uur en van dag. Competitieve gaming, sociale media en video-on-demand zijn altijd beschikbaar en aangezien sport is in een constante strijd om de aandacht, die het nodig heeft om te voldoen aan de concurrentie ook hier.
Misschien wel één van sport onbedoelde gevolgen van deze altijd-op benadering door de sociale verhalen en toegang-all-gebieden content over meerdere touch points – een transformatie is dan sport en entertainment merk op dat van een lifestyle merk.
Als een lifestyle merk, teams zijn in staat om te inspireren hun volgelingen door middel van een gevoel van verbondenheid, dat bijdraagt aan elk individu eigen identificeren en manier van leven. Organisaties zijn bij het bepalen van de visie en de strategie in termen van de unieke emotionele verbinding die behoren tot het team betekent voor de gemeenschap van fans.
Zie ook:
Hoe de Voetbal Club is steeds de meest Ventilator Aangesloten Sport Team in de WorldHow Paris Saint-Germain willen worden van de Wereld ‘ s meest Trendy Club
Een lifestyle merk neemt een media-aanpak van de ontwikkeling van de inhoud en publicatie. In feite, sommige teams zijn nu het creëren van hun eigen bakstenen-and-mortar media house om de inhoud van creativiteit, innovatie en design core business processen.
Daarbij kan samenwerking rond hun Customer Experience Designer model om de organisatie te bereiken van nieuwe normen van excellentie. Bijvoorbeeld, FC Bayern München en geïntegreerde media-en technologie-aspecten van hun bedrijfsvoering op te nemen redactionele activiteiten, digitale marketing en CRM, digitale platforms en digitale innovatie en technologie.
Zie ook:
FC Bayern Richt de FCB Digitale Media Lab Inter Media House Altijd Met U
Lifestyle merk denken helpt teams om te overwegen corporate partnership kansen op nieuwe manieren gebaseerd op de ventilator te leven. AS Roma samen met Uber te vervoeren fans de wedstrijden beter en Waze anderen te helpen navigeren naar de Stadions Olimpico en rond Roma, terwijl Arsenal FC heeft reisverzekering voordelen voor de uitwedstrijden.
Zie ook:
Arsenal FC Onthult Covermore als nieuwe Verzekering PartnerUber word AS Roma Mobiliteit Innovatie PartnerWaze komen aan boord van as Roma Verkeer Partner
Conclusie
Sport heeft de kracht om het leven van het individu beter te verenigen en gemeenschappen nu dat de digitale technologie kan de kloof tussen merk en fan.
Het aansluiten van de bedrijfsdoelstellingen met een bewuste marketing model zijn een goed uitgangspunt om de organisatie in een flow state van business model innovatie. Leiderschap en people united in doel zijn belangrijke ingrediënten in het maken van digitale transformatie van de organisatie business-as-usual staat.
Dankzij Stephen! Ik weet zeker dat we horen meer van hem hier dus stay tuned.
In de tussentijd, het manuscript voor mijn nieuwe boek, Het Gemenebest van eigen Belang: de Betrokkenheid van klanten, het Bedrijfsleven, is gedaan. Is geweest voor een tijdje. Ik ben geïnteresseerd in één of twee burger redactie – de betekenis van een paar lezers die zou vrijwilliger te worden editors (al ben ik te brengen in een professionele copyeditor om het zware werk doen). Deze is niet bedoeld om een vluchtige blik op het manuscript. Het vereist wat de werkelijke resultaten en als een dank u, dat u onnodig te zeggen, zal een exemplaar van het boek zo snel mogelijk uit de pers – voorsprong op het peloton. Maar ook mijn eeuwige dankbaarheid. Moet ik misschien 2 of 3 personen. Als u geïnteresseerd bent voorlopig, kunt u me mailen op paul-greenberg3@the56group.com op vrijdag 26 oktober. Ik heb u een e-mail terug met wat ik zoek, en als u bereid bent om het te doen, zal u het manuscript. Nogmaals, op slechts 2 of misschien 3, dus de eerste 2 of 3 zullen de ontvangers van het boek. Bedankt voor zelfs het lezen van dit, veel minder gezien.
Vorige en aanverwante dekking:
Vertoningen op SAP CX Live, SAP tijdens een wandeling over de Calle de Vendedor
SAP CX Live 2018 in Barcelona liet me zien dat SAP was nog steeds vastbesloten om haar klanten gerichte corporate pivot en zijn bereid om aan de muur. Maar is het genoeg? Hier zijn mijn eerste indrukken.
Microsoft-Adobe geweldige samenwerking: het Creëren van een nieuwe categorie?
Shantanu Narayen, CEO van Adobe, is een groot voorstander van het potentieel van de Adobe/Microsoft-partnerschap. Dus ben ik Maar kan een nieuwe categorie te creëren en op de markt rondom digitale engagement en customer experience management?
Adobe koopt Marketo: wie wint, Wie om naar te kijken
Chris Fletcher, oprichter van de Egeïsche Groep, voormalig senior analist bij Gartner Group, en nu een onafhankelijke, meent op Adobe ‘ s Marketo overname. Je zou er goed aan doen om te lezen en te luisteren. Chris heeft de karbonades. En de kennis. En de ervaring.
Evolutie van de gegevens van platforms: met Behulp van de juiste gegevens voor de juiste resultaten
Thought leader Esteban Kolsky neemt op de grote vraag: Wat zal de gegevens platforms lijken nu dat big data-de hype voorbij is en big data “oplossingen” zijn bij de hand? Dit is het tweede deel wenkte.
Verwante Onderwerpen:
Tech Industrie
CXO
Digitale Transformatie
Smart Cities
Cloud
0