Nul
Afbeelding: Asha McLean/ZDNet
Consumenten in Australië kunt bijhouden van een perceel en de weg naar het Verenigd Koninkrijk elke stap van de weg, en Peter Maddison, uitvoerend directeur van de betalingen innovatie op de Commonwealth Bank of Australia (CBA), zij moeten in staat zijn om hetzelfde te doen met hun digitale middelen.
“Ik kan het verzenden van een AU$3 pakket van Sydney naar Londen en zie op elk punt in de tijd waar dat is. We hebben nu, als gevolg van de API-mogelijkheden en een aantal van de fantastische werk dat wordt gedaan om de gpi stuk gaat over de mogelijkheid om dat te doen voor transacties,” Maddison zei.
Zie ook: SWIFT ‘ s instant grensoverschrijdende gpi betalingen testen aangeprezen als een succes
De echo van een vergelijkbaar sentiment te Maddison, Niall Cameron, global head of Corporate en Institutionele Digitaal bij HSBC, zei dat de kwestie van bijhouden is heel belangrijk in de financiële sector.
“Ik denk dat we hebben genomen voor verleend in ons persoonlijk leven of de retail-je kan de track gewoon over iets,” zei hij. “Als je niet kunt volgen nu, je frustratie is vrij hoog.”
Volgens Cameron, tracking komt in twee vormen. De eerste wordt rond de directheid, waarin hij zei dat is wanneer er iets is gebeurd, wanneer het is voltooid en alle betrokken partijen moeten weten, dat een staat heeft bereikt, net zoals een leesbevestiging bij een bericht.
Ten tweede, hij zei tracking is ook iets dat duurt een periode van tijd en de betrokken partijen moeten weten waar het is op de reis-vergelijkbaar met de manier waarop een consument kan controleren waar hun pakket is in de hele leveringsproces.
Met de mogelijkheid er al, Cameron zei dat het die de innovaties, zoals pizza tracking-en pakketbezorging dat is het besturen van de onderneming moet voor dergelijke mogelijkheden. Domino ‘ s, bijvoorbeeld, is het volgen van de chauffeurs sinds 2015, het maken van de real-time mogelijkheden zichtbaar voor klanten.
“Van dat soort ervaring en behoefte van de consument — dat is de migratie in de corporate wereld,” Cameron voortgezet. “Mensen zeggen: ‘Nou, de technologie is er uiteraard, want ik kan zien waar mijn pizza is, waarom kan ik niet zien waar mijn $10 miljoen betaling is?'”
Ashish Sharma, hoofd van de Strategische Betaling Oplossingen voor Wells Fargo ‘ s Financial Institutions Group, gevraagd waarom de mogelijkheden nog niet op zijn plaats.
“De banken hebben de neiging om te denken van innovaties als het wijzigen van een bestaand proces,” voegde hij eraan toe.
“We hebben een zeer smalle of zeer smalle probleem dat we proberen op te lossen in plaats van te proberen te kijken vanuit een ervaring van de klant en proberen te kijken vanuit een end-to-end point of view, dat vind ik echt een verschil maakt in hoe we dingen te doen.”
De drie banking-managers die op een paneel op Sibos in Sydney op maandag, bespreken hoe de traditionele multi-bank correspondent banking model dat ten grondslag ligt aan de wereldwijde handel kan vandaag de dag niet staan de test van de tijd.
“Als je kijkt naar alle van de oplossingen die er zijn, een ding dat echt ontbreekt is het proberen op te lossen van de operationele efficiëntie,” Sharma zei.
Volgens Maddison, de klant verwacht van mogelijkheden zoals betalingen bijhouden van hun bank-en financiële instellingen moet echt investeren in de mogelijkheden die hun klanten willen of nodig hebben.
“Geen van deze aan onze klanten is vreselijk innovatieve — een 14-jarige, als iets niet werkt moet binnen de twee seconden, ze denken dat het gebroken — dus er is een persona er met mensen met behulp van slimme apparaten, of het nu gaat om betalingen of vakanties boeken of on line winkelen, … ze verwachten onmiddellijke respons, of op zijn minst een tracking-mogelijkheden die hen vertelt waarom iets gaat worden uitgesteld,” Maddison zei.
“De noodzaak is er al. We hebben het er eigenlijk om dit te doen, in de eerste plaats, maar ook is het de taak van ons allen om een echt goede mogelijkheid rond te experimenteren en uit te werken wat modellen werken (en de technologie die eigenlijk niet relevant zijn, kan ik verplaatsen van een betaling van de ene kant van de wereld naar het andere in een echt snelle en efficiënte manier, terwijl tegelijkertijd het maken van zeker dat ik ben die voldoen aan alle toepasselijke wettelijke belemmeringen en screening en andere mogelijkheden.”
Echter, Maddison heeft benadrukken dat in het bijhouden van een pakket of een pizza, dat bedrijf is slechts één activiteit.
“De uitdaging hier, en het voordeel van een aantal van deze technologieën, die eigenlijk langs komen, is dat we een veelheid van verschillende instellingen betrokken zijn, met verschillende manieren waarop zij het afwikkelen van het betalingsverkeer, en een veelheid van verschillende regelgevingen,” zei hij.
“Ik denk dat het werk zo ver dat gedaan is rond Api’ s — en als Api ‘ s zijn de manier waarop we dit doen, en zover dat ziet er veelbelovend uit — ik denk dat het absoluut adres van de behoefte van de klant.”
VERWANTE DEKKING
ANZ banken op de behendigheid om relevante sector van de financiële diensten van de futureUOB opent Singapore lab verbeteren van digitale banking experienceBanks gewaarschuwd van ontevreden klanten als tech reuzen mee fintechs als competitionWhat is Australië ‘ s Nieuwe Betalingen Platform?Waarom Westpac is het maken van ‘frenemies’ met fintechs (TechRepublic)
Verwante Onderwerpen:
Australië
Overheid
Big Data Analytics
Innovatie
Veiligheid
Mobiliteit
0