Värsta Windows-10-versionen någonsin? Microsoft är hemskt, hemskt, inte bra, mycket dåligt oktober

0
142

Noll

windows-10-blue-screen.jpg

Windows-10 oktober 2018 Uppdateringen har varit plågas av problem.

I September 2017, Microsoft skröt med att det just hade släppt “bästa versionen av Windows 10 någonsin.” Ett år senare, Windows ingenjörer kamp med den senaste versionen av företagets flaggskepp operativsystem, det finns en övertygande anledning att oktober 2018 Uppdateringen är den värsta versionen av Windows 10 någonsin.

Månaden började nästan triumferande för Microsoft, med tillkännagivande på oktober 2 som sin andra Windows-10 versionen av året, version 1809, var redo för leverans till allmänheten, rätt på schemat. Sedan, bara några dagar senare tog företaget exempellösa åtgärder för att dra i oktober 2018 Uppdatering från sina servrar medan den undersökte en allvarlig, data-förstöra fel.

Också: Microsoft serverar 40 nya Windows 10 buggfixar

En pinsam dropp-dropp-dropp av extra hög profil felrapporter har fortsatt hela månaden lång. Inbyggt stöd för Zip-filer inte fungerar som den ska. Ett tangentbord föraren orsakat vissa HP-enheter att krascha med en Blå Skärm av Döden. Vissa typsnitt är trasiga. Intel tryckte på fel ljud drivrutin via Windows Update, utan några system plötsligt tyst. Din bärbara dator bildskärmens ljusstyrka kan vara godtyckligt reset.

Och med November närmar sig med stormsteg, det har uppdateringen har fortfarande inte släppts på nytt.

Vad gick fel? Min ZDNet kollega Mary Jo Foley tyder på att Microsoft är så fokuserad på nya funktioner som det är att förlora spår av tillförlitlighet och fundamenta. På Ars Technica, Peter Ljusa hävdar att Windows utvecklingsprocessen är i grunden felaktig.

Eller finns det kanske en ännu enklare förklaring.

Jag misstänker att en stor del av skulden kommer ner till Microsofts alltför stor förlitan på en av de största principerna för hantering av det senaste halvseklet eller så: “What gets measured gets done.” Det är verkligen en bra ledstjärna för någon organisation, men det leder också till en fälla för en chef som inte också fundera på vad som inte är mätt.

Dessutom: Det är dags för Microsoft att ta Windows 10 Mobil tillbaka från de döda

För Windows-10, ett enormt antal prestanda och tillförlitlighet händelser mäts ständigt på varje Windows-10 PC. Dessa strömmar av diagnostiska data kommer från den Anslutna Användaren Erfarenhet och Telemetri komponent, aka den Allmänna Telemetri-Klienten. Och det är ingen tvekan om att Microsoft använder för att telemetri data för att förbättra de grundläggande Windows-10.

I September 2017 blogginlägg, till exempel, Microsoft skryter att den bättre batteritid med 17 procent i Microsoft Kanten, gjorde boot gånger 13 procent snabbare, och såg en 18-procentig minskning i-användare klicka på “vissa frågor systemets stabilitet.” All data översätts till större tillförlitlighet, mätt med en dramatiskt minskad volym av samtal till Microsofts support rader:

Våra interna kundsupport team är rapportering av betydande minskningar i samtal och online support begäran volymer sedan Årsdagen Uppdatering. Under denna tid har vi sett en frisk nedgång i månatliga stöd volymer, främst med installation och felsökning uppdatera undersökningar tar den största dopp.

Microsoft har varit att fokusera intensivt på grejer man kan se i sin telemetri instrumentpanelen, övervakning av värden som exempelvis installation framgång priser, boot gånger, och antalet krascher. Om dessa åtgärder på tillförlitlighet och prestanda, Windows 10 är utan tvekan bättre än någon av sina föregångare.

Tyvärr, att fokus har varit så intensiv att bolaget missat vad jag kallar “mjuka fel,” där allt ser perfekt bra på telemetri instrumentpanelen och varje handling returnerar en framgång event även när resultatet är allt annat än framgångsrik.

Telemetri är mest effektiva på att samla data för att diagnostisera krascher och hänger. Det ger bra feedback för utvecklare som vill finjustera prestanda för Windows-appar och funktioner. Det kan göra ett fantastiskt jobb med att precisera drivrutiner från tredje part som inte beter sig på rätt sätt.

Också: Microsoft Windows zero-day avslöjade på Twitter, igen

Men telemetri misslyckas kapitalt på att upptäcka något som inte är en krasch eller en entydig misslyckande. I teorin, de låg volym, hög inverkan frågor bör flaggas av medlemmar av Windows-Programmet Insider i Feedback-Hubb. Och ja, det fanns flera felrapporter från medlemmar av Windows-Insider-Programmet, under en period av flera månader, flaggning problem som orsakade att data förloras under några uppgraderingar. Det fanns också flera rapporter som ska ha fångats Zip-filen problemet innan det släpptes.

Så varför var dessa rapporter missat? Om du har tillbringat någon tid i Feedback-Hubb, du vet att kvaliteten i rapporteringen varierar vilt. Som en Windows ingenjör klagade till mig, “Vi har så många frågor rapporteras dagligen som är variationer av” dark tema suger, ni ska dö ” är att det är svårt att upptäcka de sex upvotes på ett verkligt problem som vi inte kan repro-i-hus.”

I svar att de missade larm, Microsoft har lagt till ett nytt fält till dess problem reporting tool i Feedback Hub, för att ge en indikation på svårighetsgraden av en fråga.

feedback-hub-changes.jpg

Windows-användare kan nu flagga rapporterar problem efter allvarlighetsgrad.

Tiden kommer att utvisa om det dessutom hjälper eller om testare kommer automatiskt att överskatta varje felrapport ut av frustration. Även med denna förändring, den senaste tidens problem markera ett grundläggande fel i Windows Insider-Program: Dess medlemmar är inte tränade i the art of software testing.

Det verkliga värdet av Insider Förhandsgranska bygger är, inte överraskande, att fånga telemetri data från ett mycket bredare population av hårdvara än Microsoft kan testa i egen regi. Som för de manuella kommentarer, jag är skeptisk till att även ett extra lager av filtrering kommer att vara tillräckligt för att förvandla dem till värdefull information.

I slutändan, om Microsoft kommer att kräva de flesta av sina företagskunder att installera uppdateringar två gånger om året, ansvar för att testa förändringar i dessa funktioner börjar i Redmond. De två mest allvarliga buggar i den här cykeln, som båda hamnade i en frisläppt produkt har orsakat på grund av en förändring i den grundläggande bearbetning av en funktion.

Även: Topp tio funktioner i Windows-10 oktober 2018 Uppdatera TechRepublic

En erfaren software tester kunde ha och borde ha fångats på dessa frågor. En bra testare vet att testa kanten fall. En utvecklare rusar in i koden för att möta en semi-annual fartyget deadline är nästan säkert inte kommer att testa var och en av dessa fall, och kanske inte ens överväga möjligheten att kunderna kommer att använda den funktionen på ett oavsiktligt sätt.

Någon gång inom de närmaste dagarna, kommer Microsoft att re-release i oktober 2018 Uppdatering, och allt som står i Windows-som-en-tjänst värld kommer att återgå till det normala. Men kom i April nästa år, när 19H1 version närmar sig offentligt, en hel del människor kommer att hålla andan.

Relaterade länkar

Windows 10 telemetri hemligheter: Var, när, och varför Microsoft samlar in din data

Hur fungerar Windows 10 telemetri verkligen fungerar? Det är inte en statshemlighet. Jag har gått igenom dokumentation och rett ut det där, när och varför. Om du är bekymrad över av privata dokument av misstag lämnar ditt nätverk, du kanske vill vrid telemetri att ställa ner.

Två Windows-10 uppdateringar per år är för många

Yttrande: tanken på att leverera två hela Windows-10 uppgraderingar varje år låter bra på papper. I praktiken Windows 10 uppgradera cykeln har varit onödigt störande, särskilt för hemanvändare som inte har den tekniska kompetens för att hantera dessa uppdateringar.

Windows 10 1809 fuska: Vi kommer inte att missa tidigt rapporterar problem igen, säger Microsoft

Microsoft ändrar i sin Feedback Nav efter att ha misslyckats med att märka tidiga rapporter flaggar upp förluster av data som orsakas av Windows 10 oktober 2108 Uppdatering.

Microsoft stoppar utbyggnaden av Windows 10 oktober 2018 Uppdatering: Vad händer härnäst?

Bara dagar efter att ha släppt sin senaste funktion för att uppdatera till Windows 10, Microsoft plötsligt stannade utbyggnad och drog den nya versionen från sin hämta servrar som undersöker “isolerade rapporter” på en data-förstöra fel. Vad ska du göra nu?

Relaterade Ämnen:

Affärssystem

Windows

Windows-10

Samarbete

Cloud

Recensioner

0