Zero
Windows 10 ottobre 2018 Aggiornamento è stato afflitto da problemi.
Nel settembre 2017, Microsoft si vantava che aveva appena pubblicato “la migliore versione di Windows 10 di sempre”. Un anno dopo, come Windows ingegneri lotta con la versione più recente della società, il sistema operativo di punta, c’è un caso convincente che l’ottobre 2018 Aggiornamento è la peggiore versione di Windows 10 di sempre.
Il mese è iniziato quasi trionfalmente per Microsoft, con l’annuncio che il 2 ottobre, che il suo secondo di Windows 10 versione dell’anno, la versione 1809, era pronto per la consegna al pubblico, come da programma. Poi, pochi giorni più tardi, l’azienda ha avuto l’azione senza precedenti di tirare il mese di ottobre 2018 Aggiornamento dal server mentre è indagato una seria di dati, distruggendo bug.
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Un imbarazzante goccia a goccia-goccia di ulteriori di alto profilo segnalazioni di bug ha continuato per tutto il mese. Built-in il supporto per i file Zip non funziona correttamente. Un driver per la tastiera ha causato alcuni dispositivi HP crash con Schermata Blu della Morte. Alcuni font di sistema sono rotti. Intel ha spinto sbagliato audio driver tramite Windows Update, il rendering di alcuni sistemi improvvisamente silenzioso. Il tuo portatile luminosità del display può essere arbitrariamente reset.
E a novembre si avvicina veloce, la funzione di aggiornamento non è ancora stato rilasciato.
Che cosa è andato storto? Il mio ZDNet collega Mary Jo Foley suggerisce Microsoft è così concentrato su nuove funzionalità che lo sta perdendo traccia di affidabilità e fondamentali. Ad Ars Technica, Peter Luminoso sostiene che il processo di sviluppo di Windows è fondamentalmente errata.
O forse c’è una più semplice spiegazione.
Ho il sospetto che gran parte della colpa scende a Microsoft l’eccessivo affidamento su uno dei più grandi principi di gestione dell’ultimo mezzo secolo o giù di lì: “Ciò che viene misurato viene fatto.” E ‘ di certo un buon principio per qualsiasi organizzazione, ma porta anche a una trappola per ogni manager che non considerare ciò che non è stato misurato.
E ‘ il momento per Microsoft per portare Windows 10 Mobile back from the dead
Per Windows 10, un numero enorme di prestazioni e affidabilità eventi sono misurati costantemente su ogni Windows 10 per PC. Questi flussi di dati di diagnostica provengono dall’Esperienza Utente Connesso e Telemetria componente, aka Universale Telemetria Client. E non c’è dubbio che Microsoft sta usando che i dati di telemetria per migliorare i fondamentali di Windows 10.
A settembre 2017 post del blog, per esempio, la Microsoft sostiene che è migliorata la durata della batteria del 17 per cento in Microsoft Bordo, di fatto i tempi di avvio, il 13 per cento più veloce, e ho visto un 18 per cento di riduzione utenti colpire “alcuni problemi di stabilità del sistema.” Tutti i dati tradotto in una maggiore affidabilità, come misurato da una drastica riduzione di volume delle chiamate di supporto di Microsoft linee:
Il nostro cliente interno dei team di supporto sono significative riduzioni di chiamata e richiesta di supporto online volumi dal momento che l’Aggiornamento dell’Anniversario. Durante questo tempo, abbiamo visto che una sana calo mensile i volumi di supporto, in particolare con l’installazione e la risoluzione dei problemi di aggiornamento inchieste in corso la più grande dip.
Microsoft ha cominciato a concentrarsi intensamente su roba è in grado di vedere nella sua dashboard di telemetria, i dati di monitoraggio come installazione tassi di successo, i tempi di avvio, e il numero di incidenti. Su quelle misure di affidabilità e prestazioni, Windows 10 è senza dubbio migliore rispetto a qualsiasi dei suoi predecessori.
Purtroppo, che il fuoco è stato così intenso che l’azienda perdere quello che io chiamo “errori soft”, dove tutto sembra perfettamente bene sulla dashboard di telemetria e di ogni azione restituisce un evento di successo anche quando il risultato è tutt’altro che un successo.
La telemetria è più efficace per la raccolta dei dati per diagnosticare si blocca e si blocca. Esso fornisce un grande riscontro per gli sviluppatori che cercano di ottimizzare le prestazioni delle applicazioni di Windows e funzionalità. Si può fare un ottimo lavoro, l’individuazione dei driver di terze parti che non si comporta correttamente.
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Ma telemetria fallisce miseramente per la rilevazione di qualsiasi cosa che non è un crash o un inequivocabile il fallimento. In teoria quelle a basso volume, ad alta problematiche di impatto devono essere fermati dai membri di Windows Insider Program in Feedback Hub. E infatti, ci sono state più segnalazioni di bug da parte di membri del Windows Insider Program, nel corso di un periodo di diversi mesi, segnalando il problema che ha causato la perdita di dati durante alcuni aggiornamenti. C’erano anche diversi report che dovrebbe avere catturato il file Zip problema di prima è stato rilasciato.
Allora, perché erano quelli i rapporti di perdere? Se hai speso qualsiasi momento il Feedback Hub, si sa che la qualità delle comunicazioni di varia selvaggiamente. Come uno Windows ingegnere lamentato con me, “Abbiamo tanti problemi segnalati ogni giorno che sono varianti di” tema scuro schifo, ragazzi, dovreste morire ” che è difficile da individuare sei upvotes su un problema reale che non siamo in grado di riprodurre in casa.”
In risposta a tali mancati allarmi, Microsoft ha aggiunto un nuovo campo per il suo problema, strumento di reporting dei Feedback Hub, per fornire un’indicazione della gravità di un problema.
Gli utenti Windows possono ora la bandiera segnalazioni di problemi per gravità.
Il tempo ci dirà se tale aggiunta aiuta o se i tester automaticamente sopravvalutare ogni bug report di frustrazione. Anche con tale modifica, i recenti problemi di evidenziare un difetto fondamentale nel Windows Insider Program: i Suoi membri non sono addestrati nell’arte di test del software.
Il valore reale di Insider Preview build è, non sorprendentemente, l’acquisizione di dati di telemetria da una più ampia popolazione di hardware di Microsoft in grado di test in-house. Per coloro manuale rapporti di feedback, io sono scettico che anche un ulteriore livello di filtraggio sarà sufficiente per trasformarli in dati utilizzabili.
In definitiva, se Microsoft è bisogno di più la sua non-clienti Enterprise per installare aggiornamenti due volte all’anno, la responsabilità di verificare i cambiamenti in quelle caratteristiche, inizia a Redmond. I due più gravi bug in questo ciclo, entrambi di liquidazione in caso di un rilascio di prodotto, sono stati causati a causa di un cambiamento fondamentale di lavoro di una funzione.
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Un esperto di software tester fosse preso questi problemi. Un buon tester sa che il test di casi limite in materia. Uno sviluppatore di correre per il check-in codice per soddisfare un semi-annuale nave termine è quasi certamente andando a verificare ogni uno di quei casi e potrebbe anche non considerare la possibilità che i clienti potranno utilizzare tale funzionalità in un altro modo.
A volte nei prossimi giorni, Microsoft sarà re-release di ottobre 2018 Aggiornamento, e tutto in Windows-as-a-service mondo tornerà normale. Ma il prossimo aprile, quando il 19H1 versione si avvicina la release pubblica, un sacco di gente sarà trattenendo il respiro.
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