Varför en statlig myndighet är att sprida memes om hundar riding duvor

0
156

Sväva över en skog på en rökdetektor “sky vagn,” en hund i vinden skyddsglasögon skriker om riskerna med bärbara generatorer. Det är en djupt märklig bild, och det blir bara konstigare när du inser att det var twittrade av en statlig myndighet. Men hunden är bara en del av ett härligt konstig social media strategi som syftar till att hålla människor trygga.

Kontot är under ledning av Joseph Galbo, en social media specialist för den AMERIKANSKA Consumer Product Safety Commission (CPSC), som har varit att få en underbar, bisarra livsglädje till jobbet sedan han började i och med 2016. I en serie av grafik inriktning ATV säkerhet, till exempel, en helmeted karaktär som heter Ted rider sin ATV längs Oregon trail, medan flyr från en Tyrannosaurus rex, och han går med på en resa genom en mardrömslik Colorado som fylls av en enorm glödande bighorn sheep. “Han går på alla dessa äventyr, men han gör det riktigt säkert,” Galbo säger.

CPSC är den federala myndigheten som är ansvarig för att hålla oss säkra från konsumentprodukter. “Allt från Atv till ugnar brödrost,” Galbo säger. Han kom till jobbet efter fyra år som läkemedel annons copywriter och en snåla för att skriva ett museum i New Jersey. “Det var det som jag såg hur du kan använda kul att engagera människor med vetenskap och engagera dem med begrepp som är komplicerat”, säger han.

När han började på CPSC, myndighetens närvaro i sociala medier var exakt vad du kan förvänta dig från en statlig myndighet: ganska stadgad. Galbo ville ändra på det för att se till att världen visste var på jakt efter säkerhetsrisker som, säg, farliga stolar. “När du är en liten federal agency försöker få uppmärksamhet för varje förälder i Amerika, om man bara försöker göra det på det vanliga sättet, du kommer inte att vara framgångsrik,” säger Galbo, som vill vara tydliga med att han talar för sig själv och inte på uppdrag av CPSC.

Resultatet visade sig vara en sociala medier strategi som intersperses grim allmänna säkerhetsmeddelanden med glödande stolar, flygande brödrostar, och jätte fåren. Tack för en mycket billig stock photo-konto, CPSC sociala medier har också ett återkommande karaktärer: Ted ATV förare, Potatis Hunden, och som dog i vind-glasögon.

Den hund, som heter Skäller McWoofins, har en hel bakgrundshistoria. “McWoofins visar upp för Nationella Konsumentskydd vecka, han delar med sig av sina meddelanden, och sedan ger han denna långa adjö om typ av säkerhet innan han rider iväg på en jätte pigeon att gå i pension till Hawaii,” Galbo förklarar.

The Verge har talat med Galbo om fidget spinnare, explosioner, och varför man ska sätta ett barn i en forcefield.

Denna intervju har varit lätt att förtydligas.

Vad hoppas du att din sociala media strategi kommer att åstadkomma?

När jag först satte mig ner för min jobb intervju, chef och biträdande chef berättade för mig att förväntningen var att vi faktiskt kommer att spara liv med denna Twitter-flöde. Och jag tänkte: “Detta låter omöjligt.” Det har varit kul, kreativ utmaning. Får du upp varje dag, och du är som, “Okej, ja. Detta är ett syfte.”

En hel del människor talar om folkhälsa kommunikation, och de pratar om beteende förändras. Och för mig, försöker jag att göra något som är större än så. Jag vill att oss att påverka kulturen. Att få någon att ändra sina brandvarnare batterier är fantastisk, och det är absolut vad vår säkerhet utbildning uppdraget handlar om. Men när du är en liten varumärke försöker göra en så stor sak, du måste ställa in siktet högre än så. Jag närmar mig den varje dag och jag säger, “Ingen bryr sig egentligen om” Consumer Product Safety Commission. Ingen vet riktigt vem vi är. Vad kan jag göra som verkligen kommer att göra dem bryr sig och som verkligen kommer att ändra kulturen och samtal om säkerhet i hemmet?”

Se detta inlägg på Instagram

Ett inlägg som delas av USCPSC (@uscpsc) den Apr 5, 2018 vid 7:46am PDT

Och hur gör du närmar dig att få folks uppmärksamhet?

Jag kom upp med en tvådelad strategi. Det skulle vara allvarliga meddelanden för påminner om vår och våra pressmeddelanden. Något av det regelverk vi göra var att gå till att professionell regeringen smak till den. Men för säkerhets meddelanden, vi var på väg att gå helt fet. Vi kommer att gå super off-the-wall surrealistiska, vad det tar för att få detta budskap. Bare-knuckle marknadsföring, jag antar att du skulle kalla det. Jag sade, “Låt oss göra ett experiment. Låt oss testa detta.”

Så med baby säkerhet månad det året, meddelandet om att hålla sladdar tre meter bort från din baby. Vi har testat en uppsättning av grafik som var vanliga saker vi hade gjort — du kunde ha en baby i ett rum med inga sladdar runt det, eller sladdar är bara tre meter bort. Och sedan för den andra uppsättningen av grafik, jag sätter ett barn i en kraft-fältet, och vi satt en baby i rymden. Det är lite roligt eftersom det inbjuder människor att skapa sin egen berättelse om detta karaktär. Och det tog bara mindre och efter några månader för att göra det, kunde jag visa att när du gör detta på ett sätt som är djärva och kreativa, det är en hel del roliga och att folk verkligen tar till det.

Vad är det bästa meme du har utnyttjas för säkerhets meddelanden?

Den rastlösa spinner meme. Det känns som en evighet sedan, men det var bara ett par år sedan när fidget spinnare var en verklig fara för människor. Så det är den här killen i solglasögon och han är dubbla svingar rastlösa spinnare. Och jag skrev en dikt som handlade om när du är på den här strävan efter sanning, det är okej att vara sig själv, bara inte sätta rastlösa spinnare i din mun.

En av våra mest retweeted de är vår tvättstuga pod meddelanden grafiska. För att vi skapade en falsk aktivist grupp som kallas Mänskliga Människor United Mot att Äta Tvättservice Skida. Och introt linje finns det: “En sanning du har alltid vetat det, en orsak som du kan tro på.” Bara att hela idén om vad som vanligtvis händer efter att någon form av offentligt hälsa kris som är skapad av en produkt och sedan vända svaret helt på huvudet.

Jag älskar dem alla. Jag tycker de är alla mina barn och jag älskar mina barn lika. Men de två är nog toppen för mig när jag tänker tillbaka på saker som vi har gjort tidigare år.

Se detta inlägg på Instagram

Ett inlägg som delas av USCPSC (@uscpsc) den Jan 12, 2018 vid 5:58pm PST

Du använder en hel del återkommande karaktärer — Potatis och Hund Bob Bära visa upp en hel del — varför?

Skäller McWoofins var en rolig karaktär. Vi har en riktigt billiga stock photo service som vi kan använda — det är förmodligen den billigaste du kan hitta — och jag söker genom att det hela tiden för diamanter i grov. Jag hittade detta lager foto av en hund ridning i en korg vinden bär glasögon, och det såg så otroligt. Skäller McWoofins blev en pensionerad falska talesperson som kom tillbaka i tjänst för Nationella Konsumentskydd Veckan men var riktigt elak om det. Om du går tillbaka och läsa kopiera, McWoofins inte ens vill vara där. Och det är det här offscreen karaktär som heter Chuck, och det visar sig i slutet att Chuck är en jätte duva. Det handlar om att ta allas förväntningar på vad social media är och bara helt vända på sitt huvud.

Ibland känns det som att jag nästan skapa fläkt litteratur eller fan art för en obefintlig fan club of consumer product safety aficionados. Och som delvis kommer bara från min kärlek för tv och filmer och bra berättande historier, och jag tror att det gör det roligt för folk ibland. Det är bara ytterligare ett lager som vi kan lägga i som håller folk kommer tillbaka. Och vad som är riktigt spännande är när du tittar på vår statistik, vad vi har sett så långt som vårt engagemang och växer med våra medarbetare, så är det bevis på att detta verkligen fungerar är helt rätt, vilket är riktigt, riktigt häftigt.

Hur balanserar du den allvarliga risker du talar om med den tonen du använder?

Vi går en fin linje. Vi har gjort det här i nästan två år, men det är fortfarande något vi pratar om varje dag: vad är linjen mellan att göra något som är roligt och lärorikt och kommer definitivt att bli delad, kontra att vara okänslig för de människor och familjer som har förlorat barn. Fallande köksskåp är ett bra exempel. Minst en gång varannan månad, tyvärr, det dör ett barn från en fallande byrå. Så vi har att vara kreativ, och vi måste göra vissa meddelanden för människor som aldrig tänkt på detta innan, samtidigt som man visar respekt för de familjer som vi samarbetar med för att hålla budskapet att du måste vara förankra köksskåp på väggen.

Vi lånar en strategi som du kommer att se försäkringsbolagen använder en hel del. De flesta försäkringsbolag i dessa dagar har två typer av annonser. De kommer att ha mycket enkelt annons som är tänkt att få dig att lita på försäkringsbolaget med allvarliga talesperson, och sedan kommer de ha en helt annan annons där det är bara dessa bombastiska, roliga, löjliga inställningar som är, igen, tänkt att sälja dig en försäkring, men de kommer på dig från ett helt annat sätt.

Där ser du inspiration till dina inlägg?

I början var vi definitivt gå för en “så dåligt att det är bra” typ av överklagande. Och vi typ bara att köra med det. Det finns några bilder där vi har nått längre än så dåligt att det är bra till som, “Åh, vänta, det är som faktiskt är bra”, vilket är mycket spännande för mig när vi får den typen av feedback från folk. Det är definitivt en go for broke, oavsett vad det tar social media strategi från en liten byrå som försöker spela sig ur sin serie.

Se detta inlägg på Instagram

Ett inlägg som delas av USCPSC (@uscpsc) den 27 Jan 2018 vid 7:13 PST

Jag är en stor komisk bok fan. Storytelling-jag gör och de bilder jag använder, det finns en massa serietidning inflytande i det. Jag var en copywriter, och jag lärde mig videoredigering, och jag var en frilansande video journalist för en liten stund. När jag kom hit, jag var som, “Åh, min gud. Det finns ingen grafisk designer. Vi måste göra något.” Och det var då jag började leka i Photoshop. Vad har jag då lärt mig är att det yttre skenet ser typ ut som neon, som är mycket på modet dessa dagar. Och vi föll i att estetisk design.

Är du den person som står bakom den härliga flammande turkiet videor eller fyrverkerier demos?

Nej, byrån har faktiskt gjort de för en mycket lång tid. Jag visade upp och såg vad de gjorde, och jag var som, “Detta är sociala medier guld.” Fyrverkerier demonstration, turkiet explosion, julgran bränna, alla dessa saker är bara perfekt för sociala medier eftersom de är riktigt kraftfull grafik. Och faktum är att alla gillar att titta på något blåsa upp när det inte är i deras hem. Det är en riktigt kraftfull visuell som förmedlar verkligen enkelt hur farligt det kan bli när inte du gör dem på rätt sätt.

Alla ta-hem poäng du vill att folk ska gå därifrån med?

Om det bara fanns en sak som vi skulle fråga människor, det skulle bara vara att ta lite tid att tänka på din säkerhet och trygghet för din familj. Har du en brandsläckare i ditt kök? Vet du om din brandvarnare fungerar? Det är dessa små saker som du kan tänka dig, varje dag, som kan hamna spara ditt liv. Vi har en hel del roligt, men i slutet av dagen, det handlar om att skydda människor och hålla dem säkra och se till att de är medvetna om vad som är ute.

Se detta inlägg på Instagram

Ett inlägg som delas av USCPSC (@uscpsc) den 16 Apr 2018 kl 10:07 PDT