Nul
(Afbeelding: Telstra)
Telstra heeft aangekondigd het toevoegen van voice diensten zijn Nationale Breedband Netwerk (NBN) 4G-back-up modem, belt de toevoeging “van vitaal belang” als meer dan 3 miljoen spraakoproepen dagelijks zijn gemaakt over home telefoons door haar NBN klanten.
Volgens de telco, zijn er nu meer dan 600.000 Telstra Smart Modems ingezet in het hele land, het verstrekken van back-4G-diensten in het geval van een NBN uitval of een vertraagde migratie van legacy-breedband diensten.
“De Telstra Smart Modem Gen 2.0 biedt nu vrede mee dat hun huis telefoon zal beschikbaar zijn tijdens een netwerkstoring. Dus Telstra NBN klanten kunnen blijven maken van bellen via het 4G-netwerk in het geval dat hun breedband dienst wordt onderbroken en de macht is nog steeds aanwezig in de woning,” Telstra zei.
“Klanten met een Telstra Smart Modem hebben over het algemeen een betere ervaring op de NBN-netwerk, met hun scores van de tevredenheid van ongeveer 15 tot 20 punten hoger dan die zonder een Telstra Smart Modem.”
De vernieuwde smart modem bevat ook nieuwe Wi-Fi monitoring tools, inclusief over de storingen, aantal gekoppelde apparaten en de signaalsterkte. Het meet ook de snelheid en de prestaties van het netwerk “voortdurend”, het verzenden van deze gegevens terug naar Telstra operationeel systeem voor de ondersteuning van agenten.
“Met deze gegevens kan nu met één druk op de knop voor ons vakgebied techs, betekent dit dat zij kunnen komen bij een klant thuis en weet al hoe een klant breedband internet en een thuisnetwerk aan het uitvoeren is, hoeveel apparaten er zijn aangesloten, de service geschiedenis van het huis en hoeveel data wordt gebruikt,” Telstra uitgelegd.
“Het verbetert de mogelijkheid om de oorzaak van het probleem en op zijn beurt kunnen we op zoek naar een snellere oplossing.”
Het spreken in februari, Telstra CEO Andy Penn had geschetst Telstra ‘ s strategie voor de verbetering van de NBN customer service, met inbegrip van door de uitbreiding van haar combinatie van vaste en mobiele modem op alle nieuwe, migreren, of recontracting huis bundel klanten, die zag de modem groeien van circa 85.000 klanten in op het moment 600.000 nu.
“Op vast, dat we in beweging zijn om klanten te voorzien van een altijd-verbonden ervaring,” Penn zei in februari.
“De smart modem brengt onze vaste en mobiele 4G-netwerken in één apparaat om nieuwe klanten te krijgen, eerder geactiveerd, en bestaande klanten weer online snel als hun vaste dienst wordt onderbroken.
“Eenmaal is aangesloten, wordt de smart modem verbinding met een thuis-of klein bedrijf het internet binnen enkele minuten over 4G, zonder te hoeven wachten voor de vaste dienst te worden geïnstalleerd en ingeschakeld, kan het lang duren voor het migreren van klanten naar het NBN.”
Vodafone Australië ook gestart met een 4G-back-up NBN modem vorig jaar, met de Wi-Fi Hub verstrekken van back-up 4G internet toegang in geval van een storing of vertraging in de migratie.
In juni, Vodafone dan gestart met een Wi-Fi-booster, die Vodafone GM van Vaste Matthew Lobb beschreven ZDNet als zijnde een “mini-me versie van onze Wi-Fi hub”.
Lobb vertelde ZDNet dat Vodafone weer gewerkt met Technicolor op de booster, die heeft vergelijkbare mogelijkheden, inclusief dual-band Wi-Fi met de mogelijkheid om aan te sluiten 32 apparaten.
Dit was het gevolg van Vodafone in Maart het automatiseren van haar 4G back-up service.
“In eerste instantie in de pilot, Vodafone zou het inschakelen van de 4G-service na enkele problemen met onze klanten werken,” Lobb vertelde ZDNet.
“We hebben dat veranderd zodat het apparaat automatisch naar 4G zodra er een fout … er zal geen moment wanneer ze de verbinding verbroken.”
Recente NBN Dekking
NBN lanceert gigabit-snelheid enterprise serviceACCC geeft zakelijke diensten meer tijd om te migreren naar NBNNBN fixed-wireless ontworpen voor 512kbps gepleegd tarief, dan streaming happenedNBN stoel regels uit het netwerk schrijven-downStreaming media policyTelco klachten ‘turning the corner’: TIOTelstra oproepen voor bijna een halvering van het NBN groothandel priceAdTran upgrades G. fast-technologie tot 2Gbps speedsLycamobile een boete van AU$12K voor overtredingen van telco codeEconomics nu de ‘main game’ voor de NBN: RowlandOptus maakt gebruik van NBN voor regionale mobiele netwerk expansionACMA vindt Telstra mislukt te helpen klanten met een levensbedreigende medische voorwaarden
Verwante Onderwerpen:
NBN
Smartphones
Mobiele OS
Veiligheid
Hardware
Beoordelingen
0