Nul
De Australia and New Zealand Banking Group (ANZ) heeft de financiële resultaten voor de 2018 boekjaar, het produceren van AU$6,4 miljard in de statutaire winst na belastingen, ongeveer AU$6 miljoen minder dan die gemeld in 2017.
Operationele inkomsten voor de periode van 12 maanden was AU$19,8 miljard en cash winst kwam uit op AU$5,8 miljard. De bank Australische bedrijf verstrekt AU$9.7 miljard van de totale omzet, en AU$3,9 miljard cash winst; de Nieuw-Zeelandse entiteit verantwoord voor AU$3.6 miljard omzet en AU$1,6 miljard in cash winst; terwijl de Institutionele voorwaarde dat de inkomsten van AU$5,1 miljard, en cash winst van AU$1,7 miljard.
Tijdens het jaar heeft de bank een verminderde het personeelsbestand met 4,972, met het totaal aantal medewerkers nummering 39,924. Van dat aantal, 37,860 werden geteld als full-time. Het personeel bezuinigingen waren verspreid over de organisatie.
ANZ zei de focus in 2018 was de bouw van een “superior alledaagse ervaring voor de klanten en onze mensen om te concurreren in het digitale tijdperk”. De bank uitgerold “Nieuwe Manieren van Werken” te zijn Australië en technologie divisies, met de bank rapportage meer dan 9.000 mensen over zowel interne en managed services middelen zijn nu te werken in agile teams.
De bank copped een herstructurering toeslag van AU$104 miljoen euro, melden dit werd grotendeels in verband met de agile shift.
De 2018 boekjaar zag het ANZ ontmanteling van 90 en 264 toepassingen.
Het meldde een daling van de geactiveerde software de balans van AU$2,9 miljard in 2015 tot AU$1.4 miljard door het einde van de verslagperiode.
In februari introduceerde de bank een nieuwe ANZ app, het combineren van goMoney en te Groeien in een nieuwe unified mobile banking-applicatie.
Het leverde nieuwe mogelijkheden via ANZID — voice-ID, de elektronische controle voor klanten, Schild voor de zakelijke klanten van de bank referenties herstel; en pochte hoge digitale self service vaststelling tarieven en digitale omzet met 3,5 m digitaal actieve klanten.
De bank wordt bestuurd “Collab Zone”, die wordt aangeprezen als een online community voor ondernemers.
In een poging om de verbetering van de digitale kanalen, ANZ geopend 33 digitale takken tijdens het jaar, het stimuleren van de in totaal 114. De fysieke vestigingen werden gereduceerd tot 629.
ANZ zei digitale goed voor 25 procent van alle verkoop in de retail, en het beschikt ook over 3,5 miljoen digitaal actieve klanten. Meer dan 64 miljoen mobiele transacties werden ook afgerond tijdens het jaar.
Aangekondigd in de laatste maand, klanten van de bank kunnen nu gebruik maken van hun smartphone voor het opnemen van geld van een paar duizend ANZ Geldautomaten, in plaats van plastic kaarten.
De geldopname functie kan worden geraadpleegd op de 2400 van de bank, Geldautomaten door Apple Betalen, Samsung Betalen, Google Betalen, Gamin Betalen, en Fitbit Betalen.
ANZ was de eerste bank in Australië om de lancering van Apple Betalen, en blijft het enige lid van de ‘big four’ te bieden voor de portemonnee van de iPhone-maker.
In totaal ANZ biedt zes betaling alternatieven voor een fysieke kaart, met Fitbit Betalen, Betalen Android, Samsung Betalen, en het meest recent Garmin Betalen, verkrijgbaar in de Apple Betaalt en zijn eigen ANZ-Mobiel Betalen-platform.
De bank geteld 64,2 miljoen transacties tijdens FY18.
ANZ zei dat het uitgerold in Australië is Nieuwe Betalingen Platform voor 3 miljoen kleine, middelgrote en institutionele klanten.
In Nieuw-Zeeland, ANZ geïntroduceerd Jamie, een digitale assistent op help.anz.co.nz om klanten te helpen met meer dan 40 common hulp vragen.
“Met digitaal bankieren wordt steeds populairder, klanten willen nog steeds om te praten met onze medewerkers over meer complexe transacties, zoals het krijgen van een hypotheek of KiwiSaver,” ANZ Nieuw-Zeeland CEO David Hisco zei.
“In een eerste voor de banken in Nieuw-Zeeland, ANZ Nieuw-Zeeland dit jaar introduceert een nieuwe digitale assistent, Jamie, die had bijna 12.000 gesprekken met klanten, hen te helpen met hun meest gestelde bank-vragen.”
De bank lanceerde ook een Google-Pay en FastPay 3, waardoor Nieuw-Zeeland klein zakelijke klanten contactloze betaling mogelijkheden.
“Het verkrijgen van de juiste balans tussen technologieën die zijn handig en nog presenteren een menselijk gezicht is de uitdaging voor alle retailers en bankieren is niet anders,” Hisco zei op woensdag.
Verwante Onderwerpen:
Australië
Overheid
Big Data Analytics
Innovatie
Veiligheid
Mobiliteit
0