Hvorfor Amazon ‘ s fremtid afhænger af, at flytte fra internettet til den fysiske verden

Fremtiden for Amazon er begyndt at se en masse mere kompliceret end blot at sælge produkter på internettet. En af selskabets kasse-less Go convenience butikker, der åbnede i San Francisco i sidste uge, med en anden butik åbner i byen senere i år, og flere er planlagt til Chicago og New York i 2019. Kombineret med Amazon ‘ s køb af Hele Fødevarer sidste år, disse butikker giver os et glimt ind i en fremtid, hybrid form af detailsalg, at Amazon kunne bruge til at udvide fra e-handel i den virkelige verden køb på restauranter, købmandsforretninger, og andre steder.

Forståelse for, hvorfor virksomheden er interesseret i de sektorer, og hvad dens reelle konkurrenter, er nøglen til at forstå, hvordan vi købe alt, hvad der i fremtiden vil ændre sig. Amazon CEO Jeff Bezos har altid sat sig for at bygge Alt for Store, men det er mere og mere klart, at for at opnå, at Amazon vil have til at blive den gør-alt, hvad virksomheden. Og der omfatter konkurrerer med alt fra Walmart og Target til CVS, 7-Eleven, og endda restaurant branchen.

Amazon ‘ s traditionelle virksomheder ikke vokser så hurtigt som de brugte til at

Hvis du har kigget på Amazon ‘ s forretning tilbage i begyndelsen af September, det kunne ligne, at det var godt på vej til at overtage verden. Selskabet blev den anden OS corporation til at overgå $1 billion i markedsvurdering, efter Apple, og det var netop annonceret et svimlende antal af nye apparat, lyd og smart home produkter på en Alexa-fokuseret hardware event i August. Det virkede som Amazon ikke kunne gøre noget forkert, og at dens dristige vision af en fremtid, hvor Amazon gør eller sælger du alle mulige produkt var godt på vej til at blive virkelighed.

Men i oktober var bemærkelsesværdigt mindre rosenrødt. Amazon ‘ s seneste finansielle kvartal viste en mindre end stjernernes par måneder til internet-forhandler, hvor væksten i de centrale områder, såsom North American detail, Prime medlemskab, og dens AWS cloud division er begyndt at falde. Siden September, Amazon har kastet næsten 20 procent af sin markedsværdi, koster CEO Jeff Bezos næsten 20 milliarder dollar af sin personlige formue og justere fortælling omkring Amazon ‘ s potentiale for fremtidig vækst.

Det er nu mere end nogensinde vigtigt for Amazon at skifte til offline detailhandel, og det er mere klart nu, hvad det har at tabe ved ikke at gøre det. Selskabet ejer mere end halvdelen af alle e-handel, og dets hurtigt voksende cloud computing og web reklame virksomheder, gør det en af de mest magtfulde spillere i tech industrien. Men e-handel er kun 10 procent af de samlede $5 billioner detail tilbringe i USA, ifølge US Census Bureau ‘ s seneste detail skøn. Og for sektorer som dagligvarer, en $800 millioner marked, kun 2 procent af det sker online.

For Amazon at blive ved med at vokse og fortsætte med at sælge os stadigt flere produkter — og dermed retfærdiggøre den enorme tro sine aktionærer har lagt i selskabets fremtid — det er til at finde nye måder at sælge os produkter. I stigende grad, der betyder at gå offline og ind i den virkelige verden, hvor de fleste mennesker bruger penge på mad, drikke, mad og husholdningsartikler.

Amazon har til at finde nye måder at sælge os produkter

Amazon allerede har en række måder, det er at forsøge at flytte kundernes adfærd fra offline til online. Dens Førsteklasses service tilbyder Nu samme-dag levering af produkter og husholdningsartikler på visse markeder, mens Amazon Frisk og Amazon Restauranter divisioner forsøger at fange flere af markedet for dagligvarer og udbringning af mad. Prime Pantry er virksomhedens strategi for at få dig til at købe ting som papir, håndklæder og peanut butter online, mens dens Dash knapper hjælpe kunder med et enkelt klik bestilling af produkter som vaskepulver uden nogensinde at behøve at trække sig ud af deres telefon.

Men Amazon ‘ s største forhindring for vækst er ikke, at en anden virksomhed kan stjæle sin e-handel frokost. Snarere, det er, at forbrugernes adfærd viser, at der er simpelthen er nogle produkter og køb der lever næsten udelukkende offline, for nu i hvert fald. Tror dagligvarer, snacks, drikkevarer og tage ud, samt de typer af varer, du køber på APOTEKET, 7-Eleven, eller en lokal cafe. Amazon er stort set ingen steder i disse markeder, og det risikerer at overdrage jorden til virksomheder, der ikke har den fysiske fodspor, det kræver at opbygge en shopping network, så robust som en Amazon er envisioning.

Chief blandt Amazon ‘ s rivaler her er Walmart, som gør, at mere end halvdelen af dens mere end $500 millioner i årlige indtægter fra dagligvarer. På toppen af, at Walmart har mindst én butik inden for 10 km af 90 procent af Amerikanerne. I 2016, og 95 procent af Amerikanerne har besøgt en Walmart, sammenlignet med kun 46 procent, der har købt noget fra Amazon, ifølge analysefirmaet NPD. I den forstand, at Amazon ‘ s største frygt er, at Walmart forvandler sig til Amazon, før Amazon forvandler sig til Walmart. Og med Walmart købe Jet.com i 2016 og en imponerende række af tech-fokuseret partnerskaber inden for de sidste 12 måneder, er det stadig ligne Walmart kunne fremskynde sit skift til en hybrid-forhandler.

Ikke kun Walmart har Amazon slå i dagligvarer af en mile, herunder i de nye og voksende kategori af levering af dagligvarer og online bestilling, men det er også strategisk placeret til at udnytte de seneste tendenser i forbrugernes adfærd, der viser, at et betydeligt antal mennesker er behagelig at samle ting op i person, hvis det betyder, at de kan få det samme dag. I stigende grad, at forbrugere, der køber online, og du vælger in-store pickup, eller prioritere den bekvemmelighed for at have et produkt med det samme i stedet for at vente 48 timer, det tager for Amazon for at få det til at deres dørtrin. Ikke indtil Amazon har en Førsteklasses Nu i hver eneste by i Usa, eller sin drone levering-program op at køre (der vil ikke ske nogen tid snart), kan selskabet udligne disse tendenser ved at sende produkter endnu hurtigere.

Amazon har for at blive Walmart, før Walmart bliver Amazon

Tage alle disse data, og dem indsigt i betragtning, og det begynder at gøre en hel masse af mening, hvorfor Amazon ‘ s fremtid er meget mere end e-handel. Amazon behov for fysiske butikker, og det kræver en masse af dem. Hele Fødevarer hjælper bestemt, men Hele Fødevarer er langt fra USA ‘ s mest populære dagligvarer kæde, og den har ikke nær fodspor i Walmart.

Bloomberg rapporterede i September, at Amazon kunne åbne så mange som 3.000 af sin Gå-butikker i 2021 i et forsøg på at blive en vigtig spiller i den restaurant, dagligvarebutik og en købmand industrier, med hver Go butik skræddersyet til en bestemt markeders behov og tilbyder en blanding af forskellige elementer. Den slags skala kunne vende salg af sandwich, salater og lav-key dagligvarer til en større penge-making business.

Men selskabet har kun seks Gå steder lige nu. Amazon har en lang vej at gå, før dens offline detailhandel ambitioner vil blive realiseret fuldt ud, og det er stadig et åbent spørgsmål, hvordan Hele Fødevarer og selskabets lille smule af boghandlere og andre mursten-og-mørtel eksperimenter vil alle passe ind i. Men konkurrenterne er at fange på; Walmart-ejede Sam ‘ s Club annonceret tidligere i denne uge, at det har planer om at åbne en kasse-færre store konkurrent til sin egen i Texas.

Det er klart, at Amazon ‘ s fremtid ligger i at finde nye og mere kreative måder at tilbyde komfort, selv når der connivence tager form af noget velkendt som en hjørnesten, en lokal købmand eller apotek. Komfort er, hvad bygget Amazon ‘ s empire, og det er stadig den drivende kraft bag alt, hvad virksomheden gør i dag. Dens mission er nu revner bekvemmelighed på en helt ny skala: at sælge os ikke, hvad vi måske har brug for i to dage, men hvad vi har brug for lige nu.

Randen på YouTube

Eksklusive først ser på nye tech, anmeldelser, og viser gerne Processor med Dieter Bohn.

Abonnement!