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Westpac Gruppo ha annunciato un intero anno con un utile netto di AU$8,1 miliardi, con un aumento dell ‘ 1% rispetto allo scorso anno, su un reddito di AU$22 miliardi, con un incremento del 2 per cento.
La tecnologia anteriore, la banca ha annunciato di aver aumentato il suo passare da 5 per cento a AU$2.1 miliardi di euro a causa di un AU$82 milioni di salto in servizi di tecnologia dell’uso e un AU$29 milioni, in aumento software di manutenzione e i costi di licenza seguenti aggiornamenti, in parte compensati dai minori ammortamenti a causa di datacenter diventando completamente ammortizzati.
La banca di big ticket tech rilasciare il prossimo anno sarà il lancio dei suoi “centrotavola” customer service hub, inizio con i suoi mutui braccio. Westpac ha anche detto che era emigrato 100 applicazioni e 120 Api sul suo dual-sito offsite cloud.
Nel mese di giugno, la banca ha annunciato che avrebbe utilizzato un IBM fuori sede di cloud ibrido.
“Su un totale di investimento di spendere di AU$1,4 miliardi, abbiamo investito più di AU$800 milioni di aggiornamenti di sistema, la trasformazione digitale e l’innovazione per sostenere la nostra ambizione di essere uno dei più grandi al mondo: società di servizi,” Westpac, CEO del Gruppo, Brian Hartzer detto. “Il nostro obiettivo è stato quello di fornire le nostre piattaforme tecnologiche, semplificando e automatizzando i processi per rendere bancario più facile per i clienti.
“Queste funzionalità supportano il nostro Servizio Clienti Hub, che sta procedendo alla pianificazione. Mentre la distribuzione di questi grandi progetti, abbiamo anche migliorato significativamente l’affidabilità del sistema e tempi di risposta, ad aiutare le persone a fornire un migliore servizio ai clienti”.
Westpac ora ha 48 per cento dei suoi clienti elettronico dichiarazioni, e ha sperimentato un incremento del 10% nel le transazioni digitali. In tutta l’Australia e la Nuova Zelanda, la banca vede 4.3 milioni di accessi per mobile apps quotidiana, e 1,8 milioni di quotidiano digitale transazioni in Australia.
Durante l’anno, Westpac aumentato i finanziamenti per la sua fintech fondo di venture capital Reinventure da AU$50 milioni di AU$150 milioni.
Entro la fine di gennaio 2019, Westpac chief information officer di Dave Curran andrà in pensione e sarà sostituito da Craig Luminoso.
Parlando in Maggio, Curran ha detto che il prossimo campo di battaglia per le banche è carenza di risorse, non di tecnologia.
“Penso che il modo in cui si sviluppa il talento di un cambiamento. Penso che la più grande sfida dei prossimi cinque anni non è come facciamo a utilizzare il cloud … non si tratta di pensare a come sfruttare i big data … in realtà è come facciamo a costruire insiemi di capacità nelle nostre squadre quando non possiamo andare al mercato per ottenere il loro”, ha detto.
“Il concetto di business suggerisce un continuo incontro di tennis, nuove metodologie, nuovi approcci … il concetto che una persona CHE non capisce il lavoro che opera in è per questo che deve finire davvero in fretta.
“E allo stesso modo, il concetto che qualcuno in grado di lavorare in un business e non fondamentalmente capire che sostiene il loro business, ancora una volta credo che è qualcosa che non durerà.”
Il mese scorso, la banca è stata coinvolta in un AU$2 milioni di finanziamento giro per Sydney-basato di fintech startup Slyp, e rilasciato una gamma di indossabili pagamenti accessori.
Westpac lanciato ai suoi clienti la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando la loro voce tramite Apple assistente virtuale Siri.
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