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Microsoft Azure team è andato pubblico con la causa principale è scoperto durante l’indagine il 19 novembre in tutto il mondo multi-fattore-di autenticazione interruzione che ha contagiato un numero dei suoi clienti. In realtà, Microsoft portato alla luce tre indipendenti cause, insieme con il monitoraggio le lacune che ha portato in Azure, Office 365, Dynamics di Microsoft e gli utenti che non sono in grado di autenticare per gran parte della giornata.
Per 14 ore su novembre 19, Microsoft Azure Active Directory per l’Autenticazione Multi-Factor (MFA) servizi di arresto per molti. A causa di Office 365 e le Dinamiche agli utenti di autenticarsi tramite questo servizio, anche loro sono stati colpiti.
La prima causa principale si mostrò come un problema di latenza nel MFA front-end di comunicazione per la sua cache di servizi. Il secondo era una condizione di competizione nell’elaborazione di risposte da parte del MAE server back-end. Queste due cause sono state introdotte in un aggiornamento del codice di implementazione, che ha iniziato in alcuni datacenter martedì 13 novembre e completato in tutti i centri dati da venerdì 16 novembre, Microsoft hanno detto i funzionari.
Una terza causa principale identificata, che è stata innescata da la seconda, ha portato il ministero degli esteri di back-end, non essendo in grado di elaborare ulteriori richieste da parte di front-end, anche se sembrava funzionare bene basati su Microsoft e di monitoraggio.
Europa, Medio oriente e Africa (EMEA) e asia-Pacifico (APAC) i clienti sono stati colpiti prima da questi problemi a cascata. Come il giorno è andato, dell’europa Occidentale e Americano poi datacenter sono stati colpiti. Anche dopo che gli ingegneri applicato un aggiornamento rapido (hotfix) che ha permesso di front-end per aggirare la cache, i problemi persistevano. In cima a tutto questo, la telemetria e il monitoraggio non funziona come previsto, i funzionari hanno riconosciuto.
Microsoft ha identificato un numero di passaggi successivi per migliorare l’AMF servizio, tra cui una revisione del suo aggiornamento-procedure di distribuzione (data di completamento: dicembre 2018); una revisione della montioring servizi (data di completamento: dicembre 2018); una revisione del contenimento del processo che consentirà di evitare la propagazione di un problema di altri centri dati (data di completamento: gennaio 2019); e un aggiornamento per il processo di comunicazione per il Servizio Sanitario Cruscotto e strumenti di monitoraggio (data di completamento: dicembre 2018).
Microsoft funzionari si scusa con i clienti interessati, ma non accenna a qualsiasi progetto di compensazione finanziaria. Microsoft novembre 19 Azure stato storia post più informazioni su il sentiero di eventi che portano al MAE tracollo.
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