Nul
TPG is in de consumer watchdog ‘ s vizier weer, met de Australische Competition and Consumer Commission (ACCC) kick-off van een gerechtelijke procedure in het Federale Hof over vermeende misleidende gedragingen die een schending van het Australische consumentenrecht.
De ACCC specifiek heeft genomen gericht op TPG-vorderingen op een AU$20 vooruitbetaling dateert uit Maart 2013, onder welke de waakhond heeft de naam een onbillijke contractuele voorwaarden, en is op zoek naar boetes en schadevergoeding voor consumenten.
“Klanten van de ondertekening van een TPG plan was te betalen AU$20 voor wat TPG beschrijven als een ‘vooruitbetaling’ ter dekking van de kosten die opgelopen zou kunnen worden, maar zijn niet opgenomen in hun plan, zoals een buitenlandse telefoongesprekken,” de ACCC dinsdag gezegd.
“De vooruitbetaling werkt als een niet-terugbetaalbare vergoeding, en TPG behoudt ten minste AU$10 van de vooruitbetaling bij een klant annuleert hun plan.”
ACCC Vice-Voorzitter Delia Rickard zei een redelijke consument zou verwachten dat de AU$20 vooruitbetaling te worden terugbetaald indien het niet wordt gebruikt, toe te voegen dat het ‘onaanvaardbaar dat TPG slechts bekend maken voor dit verval in kleine lettertjes”.
Onder de voorwaarden van de contracten, TPG is automatisch bijvullen van klanten prepaid tegoeden als ze beneden een AU$10, brengen ze terug tot AU$20, de ACCC zei.
“Sinds Maart 2013, de ACCC schat dat TPG is waarschijnlijk te hebben behouden miljoenen dollars betaald door de consument vooruitbetaalde die werden verbeurd,” carl-johan zei.
Een voorbeeld dat door de ACCC was waar een klant nog nooit gebruik gemaakt van alle telecom diensten die niet zijn opgenomen in hun plan, in de zin dat ze verspelen AU$20 op het annuleren van het plan; of wanneer een klant gebruik maakt van AU$12 van de aanbetaling, waardoor de balans hieronder AU$10 en het activeren van de automatische top-up terug tot AU$20, dan nooit met behulp van een telecommunicatie diensten die niet in hun plan en verval van AU$20 bij een annulering.
“Een klant doet een oproep naar een 1300 aantal dat kost AU$8 en oproepen tot 1300 nummers worden niet opgenomen in hun plan. TPG trekt AU$8 van de AU$20 vooruitbetaling. De aanbetaling saldo, dan zit AU$12,” de ACCC zei in een derde voorbeeld.
“De klant daarna annuleert hun plan. De klant verbeurt AU$12 wanneer ze heffen hun plan.”
Het hof volgt de ACCC de aankondiging van een jaar geleden is dat TPG zou het terugbetalen van de Nationale Breedband Netwerk (NBN) klanten na niet verlenen van hen met de snelheden die ze moesten betalen voor.
TPG had misleid klanten over de maximale snelheden hun lijnen te kunnen maken tussen 1 September 2015 en met 30 juni 2017, de consumer watchdog zei op het moment.
ACCC Chair Rod Sims zei fibre-to-the-node (FttN) en fibre-to-the-kelder (FttN) technische beperkingen betekent “veel” van de 100 – /40Mbps klanten niet konden bereiken die snelheden, of zelfs maar de helft van die snelheid.
Naast TPG, de ACCC ook gedwongen Telstra, Optus, iiNet, Internodes, Dodo, iPrimus, en de Commandant te compenseren tienduizenden klanten voor het niet verstrekken van hen met de NBN snelheden werden ze voor betaalt.
Vorige maand, echter, TPG heeft de ACCC de derde NBN snelheid-monitoring rapport hebben geleverd 88.7 procent van de maximale plan snelheden algemene en 88.4 procent tijdens drukke uren voor downloads.
TPG ook scoorde het hoogst op de gemiddelde upload-snelheden, het verstrekken van 89.2 procent van de maximale plan snelheden algemene en 89.1 procent tijdens drukke uren.
De ACCC vorige maand ook begonnen een rechtszaak tegen Optus voor het maken van valse of misleidende verklaringen over zijn directe vervoerder facturatie, op zoek naar AU$10 miljoen in het straffen.
Dit was het gevolg van Telstra de afgifte van terugbetalingen aan 72.000 klanten van AU$9,3 miljoen in totaal na misleidende klanten op de premie direct billing service, per bestelling gemaakt in April door de Federale Rechtbank tot het betalen van AU$10 miljoen in sancties voor het maken van valse of misleidende informatie aan consumenten.
In September, de ACCC ook stuurde een waarschuwing naar Telstra, Optus en Vodafone stoppen met het gebruik van het woord “onbeperkt” in hun reclame, of het risico geconfronteerd met juridische actie.
De watchdog eerder in September ook gemarkeerd met een negenvoudige verhogen van de straffen die de consumer watchdog in staat zal zijn om wring tech en telecom bedrijven zijn met de wetgeving, het verhogen van boetes, van AU$1,1 miljoen AU$10 miljoen.
Sancties tegen personen op grond van het Australische consumentenrecht — met de ACCC zeggen dat het “kan een rechtsvordering instellen tegen de bestuurders die willens en wetens het goedkeuren van misleidende reclame” — zijn ook verhoogd, van AU 220.000 dollar tot AU$500.000 voor elke overtreding.
Verwante Dekking
TPG-Vodafone gezamenlijk bod niet een bedreiging voor 5G spectrum: ACCC
De ACCC is meer bezig met het waarborgen van telecombedrijven toegang tot 5G spectrum dan is het met de overheid minder geld door middel van de veiling, Rod Sims heeft gezegd.
TPG winst daalt onder AU$400 meter een voorsprong van Vodafone fusie
TPG verloren momentum in de consument de ruimte, vanwege het NBN, terwijl de Vodafone glasvezel contract bijgedragen aan het handhaven van de inkomsten van bedrijven.
TPG en Vodafone Australië samen te voegen in AU$15b telco met de naam TPG
TPG en Vodafone Australië hebben een akkoord bereikt om het samenvoegen van hun bedrijven vorm van een telecommunicatie-reus met een geschatte bedrijfswaarde van AU$15 miljard.
TPG pakt derde NBN snelheid-monitoring rapport
De ACCC heeft gezegd TPG is het leveren van het hoogste percentage van de maximale download-en uploadsnelheden zijn de NBN klanten, met Telstra behoud van de laagste latentie, terwijl MyRepublic kwam als laatste in de meeste categorieën.
5G smartphone race snelheden vooruit met nieuwe vermelding gepland van Samsung en Verizon (TechRepublic)
Samsung en Verizon plan om een 5G-smartphone op de markt in de eerste helft van het jaar 2019, als onderdeel van de groeiende drang naar 5G service.
5G mobiele netwerken: Een cheat sheet (TechRepublic)
Als LTE-netwerken steeds meer verzadigd, exploitanten van mobiele netwerken zijn plannen voor de 5G toekomst. Hier is wat business professionals en mobiele gebruikers moet weten over 5G-netwerken.
Mobile device security: Een gids voor business leaders
Aanvallen op mobiele apparaten worden steeds meer verspreid en meer verfijnd, waarbij de bedrijven om vast te stellen nieuwe tools, strategieën en beste werkwijzen ter bescherming van hun informatie-assets.
Verwante Onderwerpen:
De regering – AU
Smartphones
Mobiele OS
Veiligheid
Hardware
Beoordelingen
0